在“互聯(lián)網(wǎng)+”被寫入政府工作報(bào)告的當(dāng)下，家電行業(yè)的智能化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)是一種共識(shí)。

　　作為這種“共識(shí)”下的動(dòng)作，三星提出SmartHome，海爾力推U+，TCL大談“雙+”轉(zhuǎn)型，LG有Home Chat，美的則引入了小米作為投資者……

　　這場(chǎng)動(dòng)輒以智慧家庭、智能家居為概念的行業(yè)喧囂中，老牌家電企業(yè)創(chuàng)維自然無(wú)法缺席。3月11日，創(chuàng)維在上海舉行的中國(guó)家電博覽會(huì)(AWE)期間，宣布其智慧家庭戰(zhàn)略正式落地，并強(qiáng)調(diào)此前在該領(lǐng)域已經(jīng)低調(diào)布局4年之久。

創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文

　　目前，為協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外的轉(zhuǎn)型布局，創(chuàng)維已于3月1日正式成立智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)展部。

　　創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，對(duì)于創(chuàng)維本身來(lái)說(shuō)，智慧家庭的目標(biāo)是先要帶來(lái)激活用戶，其次要讓他們盡量變成活躍用戶，然后再想辦法讓這些活躍用戶帶來(lái)ARPU值(Average Revenue Per User，即每用戶平均收入)。

　　不過(guò)，他同時(shí)也向記者坦承，不管是智慧家庭還是智能家居，目前都還處在標(biāo)準(zhǔn)亂戰(zhàn)階段，協(xié)議、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)上的開(kāi)放至關(guān)重要。

　　創(chuàng)維要“雙向開(kāi)放”

　　過(guò)去一年不少企業(yè)都發(fā)布了自己的智能戰(zhàn)略。創(chuàng)維的智慧家庭戰(zhàn)略有何不同之處?

　　楊東文：我不方便評(píng)價(jià)別人的戰(zhàn)略，從創(chuàng)維的角度來(lái)看，主要有兩點(diǎn)：一是開(kāi)放;一是強(qiáng)調(diào)落地。

　　現(xiàn)在各家都在提智慧家庭，也都有自己的一套體系，但從終端消費(fèi)者的角度來(lái)看，很少會(huì)有一個(gè)家庭的所有家電產(chǎn)品都用一個(gè)品牌的情況，通常彩電是一個(gè)牌子、冰箱是另外一個(gè)牌子，空調(diào)又會(huì)不同。這樣一來(lái)，在未來(lái)智慧家庭的理想場(chǎng)景之下，所有產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)時(shí)就會(huì)遇到接口、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題。因此，創(chuàng)維強(qiáng)調(diào)開(kāi)放，我們自己的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議對(duì)外部開(kāi)放，同時(shí)也會(huì)努力融入市場(chǎng)上有影響力的其他體系。我們不想做一個(gè)封閉體系，只匹配創(chuàng)維自己的產(chǎn)品。我們也愿意看到軟件開(kāi)發(fā)者在我們的平臺(tái)上開(kāi)發(fā)更多的智慧家庭應(yīng)用，集體的智慧往往能迸發(fā)出更強(qiáng)大的力量。

　　另外，為什么創(chuàng)維強(qiáng)調(diào)“落地”?因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上概念很多，而從務(wù)實(shí)的角度，不能只講概念。我可以說(shuō)幾個(gè)數(shù)字：第一，目前，創(chuàng)維的聯(lián)網(wǎng)智能電視已達(dá)1000萬(wàn)臺(tái)以上，日活躍智能電視達(dá)500萬(wàn)臺(tái)以上，且新增激活量以每天2-3萬(wàn)的量穩(wěn)步提升;第二，創(chuàng)維研發(fā)中心內(nèi)部培養(yǎng)了酷開(kāi)操作系統(tǒng)、指尖遙控、電視派、應(yīng)用圈等十幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，成員以80、90后為主，孵化和推出的產(chǎn)品服務(wù)多是圍繞智能電視這塊屏幕，最小的產(chǎn)品用戶量也在50萬(wàn)以上;另外，創(chuàng)維不局限于自己培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們的戰(zhàn)略投資部也對(duì)外投資了十幾家與智慧屏幕服務(wù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司，且取得了不錯(cuò)的投資回報(bào)。

　　我們講“落地”，還有一步一步腳踏實(shí)地往前走的意思。目前，整個(gè)行業(yè)的智慧家庭都還在起步階段，很多地方?jīng)]有考慮得那么成熟，只能是一步一步來(lái)，遇到問(wèn)題再想辦法去解決?，F(xiàn)在講概念的話有很多，我們是希望能夠落地，哪怕是讓最簡(jiǎn)單、最基本的功能落地。

　　在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，創(chuàng)維如何協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源?

　　楊東文：我們?cè)趦?nèi)部成立了一個(gè)部門，叫：智慧家庭發(fā)展部。這個(gè)部門其實(shí)已經(jīng)運(yùn)作了一段時(shí)間，前期叫“智慧家庭實(shí)驗(yàn)室”，就是專門來(lái)推動(dòng)這件事情的。他們的任務(wù)很簡(jiǎn)單，首先要推動(dòng)內(nèi)部所有的產(chǎn)品一旦進(jìn)入智能化，都要進(jìn)入我們智慧家庭發(fā)展部的管理平臺(tái);同時(shí)，內(nèi)部產(chǎn)品的智能化落地，也是由他們來(lái)推動(dòng)。當(dāng)然還有產(chǎn)品、技術(shù)、軟件、系統(tǒng)等等這些層面的對(duì)接。

　　另外，我還想補(bǔ)充一點(diǎn)，“開(kāi)放”是雙向的，既是廠家的，也是消費(fèi)者主動(dòng)的。我們也在想有沒(méi)有什么辦法讓消費(fèi)者自己在我們的開(kāi)放平臺(tái)上能主動(dòng)把人家的東西給連過(guò)來(lái)。我相信可能日后消費(fèi)者主動(dòng)對(duì)接的力量，甚至要大過(guò)廠家本身。

　　跨界合作的障礙在控制權(quán)

　　你剛才提到開(kāi)放的重要性。那么你怎么看待與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作?比如騰訊目前推出了“QQ物聯(lián)”，你們有合作嗎?

　　楊東文：創(chuàng)維跟騰訊的接觸，目前在我這個(gè)層面的暫時(shí)還沒(méi)有，不過(guò)我想下面一些產(chǎn)品層面肯定是有相關(guān)對(duì)接的。

　　其實(shí)現(xiàn)在不單是騰訊，很多平臺(tái)都在做這樣的工作。最終結(jié)果要看市場(chǎng)上誰(shuí)賣得好，市場(chǎng)上誰(shuí)的接受程度高，它就會(huì)變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，還是得由市場(chǎng)來(lái)說(shuō)話。

　　從整個(gè)家電行業(yè)來(lái)看，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作越來(lái)越多，有些已經(jīng)進(jìn)到資本層面。事實(shí)上，創(chuàng)維之前也與阿里合作推出過(guò)一款電視。你怎么看待這種合作，或者說(shuō)合作中有沒(méi)有什么障礙?

　　楊東文：我目前看到的狀況是，互聯(lián)網(wǎng)廠家跟硬件廠商的合作基本上還是針對(duì)某一個(gè)系列、某一個(gè)型號(hào)，而不是所有的型號(hào)、所有的系列。這是一個(gè)合作還不夠深入的表現(xiàn)。

　　至于說(shuō)障礙，我覺(jué)得主要在控制權(quán)。現(xiàn)在大家談智慧家庭都強(qiáng)調(diào)各自的操作系統(tǒng)。其實(shí)操作系統(tǒng)只是表面現(xiàn)象，這背后就是用戶。這里面涉及兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是用戶歸誰(shuí)，另一個(gè)是誰(shuí)來(lái)維護(hù)、誰(shuí)來(lái)管理。

　　硬件廠商覺(jué)得，既然用戶買了我的電視機(jī)，那包括往后的在線升級(jí)、內(nèi)容的營(yíng)運(yùn)管理，還有硬件的售后服務(wù)等等，都要負(fù)責(zé)任，如果沒(méi)做好會(huì)對(duì)自己的品牌有傷害?；ヂ?lián)網(wǎng)廠家則認(rèn)為用戶應(yīng)該歸他維護(hù)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方面他們做得要比硬件廠商強(qiáng)。所以在這種矛盾過(guò)程中，往往雙方是選擇1-2款產(chǎn)品做一個(gè)合作，算是一種試水。目前的現(xiàn)狀就是這樣的，而將來(lái)我覺(jué)得可能大家會(huì)找到一個(gè)“用戶共享”的辦法，或者是技術(shù)上的辦法，甚至是資本層面上的辦法，總而言之會(huì)找到一個(gè)辦法讓用戶在不同的品牌之間進(jìn)行共享。

　　你剛才一直在說(shuō)的開(kāi)放和控制權(quán)，其實(shí)都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。如果國(guó)家牽頭出臺(tái)一個(gè)智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)，你覺(jué)得這種方法可行嗎?

　　楊東文：我覺(jué)得標(biāo)準(zhǔn)是永遠(yuǎn)落后于產(chǎn)品創(chuàng)新的，我們國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)真正要獲得成功，一定是能夠得到市場(chǎng)主流認(rèn)可的，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)如果不能市場(chǎng)化，那就是紙面上的東西，沒(méi)有太多意義。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，我們制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，是不是可以等它稍微成熟一點(diǎn)，看到市場(chǎng)上大家逐漸形成共識(shí)以后，再凝聚成一種標(biāo)準(zhǔn)，這樣可能成功性會(huì)更大一些。

　　當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)制定的工作一定要開(kāi)展起來(lái)，不能等。

　　酷開(kāi)沒(méi)有包袱

　　你剛剛提到要達(dá)成共識(shí)之后慢慢形成標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)“共識(shí)”對(duì)應(yīng)的用戶規(guī)模大概是多少?

　　楊東文：之前行業(yè)里有個(gè)規(guī)律叫 “1.2倍數(shù)”。當(dāng)智能產(chǎn)品價(jià)格(不單是電視，包括：空調(diào)、洗衣機(jī))是原來(lái)老的功能性產(chǎn)品1.2倍的時(shí)候，就說(shuō)明產(chǎn)品的普及速度會(huì)非?？?。這個(gè)規(guī)律在之前已經(jīng)多次驗(yàn)證，是行業(yè)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為智慧家庭也會(huì)這樣。

　　我們知道，創(chuàng)維集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)電視品牌——酷開(kāi)將在今年4月獨(dú)立運(yùn)作。酷開(kāi)這個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)也在負(fù)責(zé)創(chuàng)維的智慧家庭操作系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)維會(huì)對(duì)酷開(kāi)投入多少?這種探索性的投入有多大的容忍度?

　　楊東文：創(chuàng)維集團(tuán)有幾萬(wàn)人，可以說(shuō)是個(gè)大企業(yè)，大有大的弊端，也有大的好處。好處就在于可以給一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。我們會(huì)按照預(yù)算在五年內(nèi)給這樣的團(tuán)隊(duì)設(shè)定具體的運(yùn)營(yíng)資金，也允許它在一定時(shí)限內(nèi)虧損，當(dāng)然虧損額度也在我們預(yù)算范圍之內(nèi)。有可能他做得好，第一年就盈虧平衡，但即便虧損也沒(méi)什么，因此，酷開(kāi)沒(méi)有什么包袱。

　　對(duì)于酷開(kāi)，我們會(huì)關(guān)注有多少激活用戶，有多少活躍用戶，是周活躍還是日活躍。而且，我會(huì)更加關(guān)注日活躍能不能像其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣能帶來(lái)ARPU值。

　　至于你問(wèn)我容忍虧多少?沒(méi)有一個(gè)具體的數(shù)字，但是總不能把我們創(chuàng)維都虧掉吧。

　　去年中國(guó)彩電市場(chǎng)出現(xiàn)了30多年來(lái)的首次負(fù)增長(zhǎng)。這也是創(chuàng)維的主業(yè)，你怎么看這個(gè)市場(chǎng)今年的變化?

　　楊東文：2014年確實(shí)行業(yè)內(nèi)做得比較艱苦，確實(shí)是我們整個(gè)行業(yè)步入了下降的態(tài)勢(shì)，去年出口的數(shù)量第一年超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這也就是彩電行業(yè)的“新常態(tài)”。

　　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入天花板的時(shí)候，自然而然會(huì)想到要往外走。創(chuàng)維其實(shí)也一直在國(guó)際化，但之前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有比較大的增長(zhǎng)，所以在國(guó)際化稍稍緩慢了一點(diǎn)。這兩年我們加快了國(guó)際化的步伐，進(jìn)入2015年我們要解決一些供應(yīng)鏈問(wèn)題。不解決供應(yīng)鏈的問(wèn)題，國(guó)際化是很難實(shí)現(xiàn)的。

　　今年，我們會(huì)考慮通過(guò)參股、收購(gòu)等方式做一些海外供應(yīng)鏈方面的布局，也包括通過(guò)不斷開(kāi)設(shè)分公司來(lái)加大創(chuàng)維自有品牌在海外市場(chǎng)的推廣。2015年，創(chuàng)維電視機(jī)的外銷目標(biāo)是500萬(wàn)臺(tái)。

　　總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是國(guó)內(nèi)做強(qiáng)、海外做大。我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)還是充滿信心。我們內(nèi)部有句話：年年難過(guò)年年過(guò)。而且回過(guò)頭來(lái)看，年年過(guò)得也還挺開(kāi)心。

AWE開(kāi)幕在即，傳統(tǒng)家電如何挺近智能家居大潮？