智慧家庭蘊藏著無限商機，是電子產(chǎn)業(yè)一大藍(lán)海市場。海爾推出一系列智能云家電、智能路由器、U+智慧生活操作系統(tǒng)，意欲搶占家庭互聯(lián)入口、抓住用戶痛點，在智能家庭的藍(lán)海開拓前行。
電子產(chǎn)業(yè)公認(rèn)的下一個藍(lán)海市場無疑是智慧家庭了。智慧家庭很熱，無論是傳統(tǒng)家電企業(yè)、智能家居企業(yè)還是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺運營商等等各路人馬紛紛朝該市場發(fā)力。海爾是享譽國際的國內(nèi)大型品牌家電企業(yè)，現(xiàn)今這艘大航船也正在揚帆馳向智慧家庭的藍(lán)海。
開發(fā)智能網(wǎng)關(guān)，進(jìn)一步落地智慧家庭布局
其實海爾在智慧家庭上早有布局，只是當(dāng)時“智慧家庭”并沒有被清晰地定義出來。在1999年，海爾就推出了第一代網(wǎng)絡(luò)家電，當(dāng)時還只能是基于嵌入式以太網(wǎng)，采用總線結(jié)構(gòu);到了2003年，推出的第二代網(wǎng)絡(luò)家電，采用藍(lán)牙技術(shù)，實現(xiàn)了從有線到無線的飛躍，從此開啟了家電無線互聯(lián)時代，可以說是早期的智能家電;2005年，海爾推出第三代網(wǎng)絡(luò)家電，統(tǒng)一家電網(wǎng)絡(luò)接口，在所有家電芯片中均預(yù)留網(wǎng)絡(luò)接口，并推出海爾e家。海爾e家是將通信、娛樂、電器控制、三表遠(yuǎn)傳、安防報警燈多種業(yè)務(wù)融合在同一個家庭網(wǎng)絡(luò)平臺中，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互、統(tǒng)一管理，具備了智慧家庭基本雛形;在2008年，海爾提出U-Home概念，U-Home包含了家電控制、燈光窗簾控制、多媒體娛樂、可視對講、安防報警、環(huán)境檢測、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)和故障反饋等系統(tǒng)，進(jìn)一步明晰了智慧家庭的脈絡(luò);再到近幾年一系列智能云家電的開發(fā)、生態(tài)圈、智慧生活平臺的構(gòu)建，回顧海爾發(fā)展歷程會發(fā)現(xiàn)，其實它一直都走在智慧家庭之路的前端。
“海爾在智慧家庭的布局規(guī)劃，一開始從產(chǎn)品上考慮，主要是生產(chǎn)家電產(chǎn)品如冰箱空調(diào)，后來才發(fā)展到家電以外的產(chǎn)品如烤箱、空氣盒子。為了將家里的設(shè)備進(jìn)行有效的管理和控制，海爾啟動了智能網(wǎng)關(guān)項目，推出智能路由器產(chǎn)品，進(jìn)一步落地智慧家庭布局。”海爾智慧家庭北京創(chuàng)新中心軟件總監(jiān)陳海林博士介紹道。
路由器是家庭的互聯(lián)網(wǎng)入口，誰能掌握這個入口誰就能與用戶家庭建立起高強度的連接，因此小米、迅雷、360等互聯(lián)網(wǎng)公司都著手發(fā)力智能路由器。不過，與互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的產(chǎn)品主要是以下載、多媒體等網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用功能不同，海爾的智能路由器更多是基于智慧家庭的應(yīng)用開發(fā)，它具備存儲、影視服務(wù)、遠(yuǎn)程控制等功能，不僅可以控制所有的家電，甚至還能聯(lián)動電動窗簾、燈光等設(shè)備端，作為整個家庭的網(wǎng)絡(luò)控制中心而存在。
所以海爾更愿意將這個路由器稱為智能中控網(wǎng)關(guān)。“海爾其實做的是一個智能的中控網(wǎng)關(guān)，智能路由器是智能網(wǎng)關(guān)的一個載體?，F(xiàn)在智能設(shè)備一般通過WiFi連接，必須要有一個智能網(wǎng)關(guān)才能對設(shè)備進(jìn)行更有效的管理和更安全，雖然這樣的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品不一定是路由器，也可以是OTT盒子、智能電視，但是必須要有個載體，而路由器是個最好的載體。”陳海林表示，“將來智慧家庭會有一個集數(shù)據(jù)、娛樂、管理控制為一體的中心，智能網(wǎng)關(guān)就將是這個中心。我們希望基于這個網(wǎng)關(guān)可以集成各種品牌、各種無線方式的設(shè)備，包括可穿戴式設(shè)備、傳感設(shè)備等，讓這些設(shè)備都成為智慧家庭的一員。”
圖1：海爾U+智慧生活操作系統(tǒng)
構(gòu)建智慧家庭不能缺少云平臺，所以海爾專門組建了一個智慧家庭云平臺團(tuán)隊來進(jìn)行云平臺的開發(fā)。今年3月，海爾推出以U+智慧家庭互聯(lián)平臺、U+云服務(wù)平臺以及U+大數(shù)據(jù)分析平臺為技術(shù)支撐的U+智慧生活操作系統(tǒng)，并希望基于這一平臺將用戶家庭里的各類家電、燈光、窗簾以及安防等全系列的家居設(shè)備實現(xiàn)跨品牌、跨產(chǎn)品的互聯(lián)互通、信息分享，給用戶提供能滿足各種需求的智慧生活解決方案。
抓用戶痛點構(gòu)建智慧家庭
智慧家庭是火了，不過有業(yè)內(nèi)人士指出：智慧家庭這把火只是讓企業(yè)先“燒”起來了，但是消費者還只是觀望態(tài)度。如果消費者不接受不認(rèn)可，就算多火也沒有意義。那么智慧家庭到底要怎么來構(gòu)建、要解決什么問題，才能讓消費者從內(nèi)心接受，并愿意為此買單呢?
陳海林認(rèn)為，智慧家庭不是一個顛覆的概念，而是一個漸進(jìn)的過程，應(yīng)該從用戶的需求出發(fā)，解決用戶每個痛點，包括安全、健康、家電智能使用等各個方面的痛點。因為沒有一個用戶會需要一個大而全的東西，而且各個用戶需求不一樣，通過解決各種各樣、點點滴滴的痛點，再集合起來就是一個完美的整體解決方案了，但是達(dá)到這一步，需要很長的時間。例如NEST的家庭恒溫器就是一個很好的例子，它就是解決一個恒溫的痛點，通過學(xué)習(xí)用戶的行為來給用戶提供適合的溫度并且達(dá)到節(jié)能目的，而且體驗做得很好，所以能受到消費者的歡迎。
“智慧家庭的終極目標(biāo)就是讓用戶感覺不到智能的存在，而是感覺到很自然。例如用戶并不關(guān)心要把空調(diào)的溫度設(shè)置成什么樣、什么時候開關(guān)、什么模式，而是空調(diào)要自動學(xué)習(xí)、自動調(diào)節(jié)，讓用戶進(jìn)入家里后就感覺到溫度很合適。智慧家庭要做到的是滿足用戶最本質(zhì)的需求：進(jìn)入家里要感覺舒服，坐下來就會播放喜歡的音樂，想看電視時會自動打開電視。”陳海林說道，“要達(dá)到這一目的，這就需要智慧家庭具有學(xué)習(xí)的能力，能知道每個人的習(xí)慣是什么，根據(jù)習(xí)慣而提取出信息，實現(xiàn)智能控制。”
產(chǎn)業(yè)協(xié)同合作，共建家庭平臺
從整體架構(gòu)上看，智慧家庭包含應(yīng)用平臺層、基礎(chǔ)平臺層、傳輸層、設(shè)備層和芯片與核心技術(shù)層，任何一家公司都不可能從上到下所有部分都涉及到，需要每個層級里的廠商協(xié)同合作才有可能實現(xiàn)最大化發(fā)展。所以有些廠商會布局平臺、有些廠商會開發(fā)設(shè)備、有些廠商專注提供基礎(chǔ)技術(shù)和硬件。
圖2：產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)各有優(yōu)勢，共同協(xié)作才能共贏
而對于有能力在平臺層布局的廠商，肯定都希望站在平臺層的高度，以自己為中心，一統(tǒng)設(shè)備端，平臺之爭隨著智慧家庭的興起正在展開。不過，單純地讓別家的設(shè)備作為從屬于自己平臺的“端”，并不是一件容易的事。無論是有構(gòu)建平臺實力的大型家電廠商、或是第三方平臺商，還是野心勃勃意欲布局家庭控制平臺的互聯(lián)網(wǎng)廠商，要想整合其他家電廠商的終端都是不容易的。把自家的終端納入別家的平臺，也就意味著要把別家的通信模塊嵌入到自己的產(chǎn)品中，讓自己產(chǎn)品的通信模式、控制等都得受控于別人，這對于任何大的家電廠商來說都會有所抵觸。
“其實互相爭奪平臺對產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說并不是好的，最好是能一起協(xié)作，但是協(xié)作會有協(xié)作的點，不能說某一家做平臺，另一家就永遠(yuǎn)地做端，永遠(yuǎn)地從屬于他人。互取所需，共同協(xié)作是一種更好的方式。”陳海林說道，“海爾做平臺并不是說就讓其他的廠商就必須做端，從屬于海爾，而是希望大家能一起參與平臺構(gòu)建，一起把蛋糕做大。當(dāng)然在產(chǎn)業(yè)上大家肯定是各有所需、各有優(yōu)劣，如果說一個終端廠商就是為了賣產(chǎn)品，而接入海爾的平臺后更利于他的產(chǎn)品銷售，那么他就會愿意做為海爾的端貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，同時又從海爾的數(shù)據(jù)增值服務(wù)中帶動銷售。”
合作才能共贏。其實智慧家庭這塊蛋糕足夠大，對于立志于在這一藍(lán)海立足且開創(chuàng)屬于自己一塊天地的企業(yè)來說，找準(zhǔn)自己的定位，相互協(xié)同合作，共同創(chuàng)新，才能大家一起嘗到“甜頭”。
海爾U+意在搶奪物聯(lián)網(wǎng)智能家電話語權(quán)
智能家居 小米插足/海爾家聯(lián)國際何去何從？（圖）
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