3月11日，海康威視發(fā)布最新一期投資者關系活動記錄，就企業(yè)數字化轉型、AI行業(yè)的爆發(fā)機會及工程化落地等問題做出回復，具體問答如下：
Q：當前的經濟總體形勢比較嚴峻，政府可以征收和調配的財政力量比之前弱，企業(yè)投資 的信心似乎不足，服務型的中小企業(yè)日子好像更緊。公司怎樣看待這些經濟的狀態(tài)，是否還 能維持一個合理的增長？
A：我們首先要說，?？低暯裉斓臉I(yè)務板塊有五個大的部分，包括國內的三個BG，海外主業(yè)，以及8個創(chuàng)新業(yè)務的大集體。剛才您講到的國內經濟壓力我們感受得到，但首先從公司的維度看，海外業(yè)務的穩(wěn)健增長、創(chuàng)新業(yè)務的較快增長，這個預期應該是穩(wěn)定的，所以首 先公司的基礎增速可以保證。 聚焦到國內經濟環(huán)境上，我們身在經濟體之中，感受得到今天經濟的壓力，但這些壓力 和過去 5 年、過去 20 年之中遭遇過的挑戰(zhàn)相比也并不很特別。
今天影響經濟的外部因素比較 多，而我們也看到各個層級的主體都有可以調整改善，從而有所施展的空間。 比如在政府維度，中央對地方的轉移支付力度增大，專項債等形式的政府性基金提早撥 付，都在盡力維持合理的政府開支力度，而從中長期視角看，政府的深化改革中重要的一點 就是簡政放權，推動社會治理的數字化、流程化，而相信我們的智能物聯(lián)能力將在其中發(fā)揮 關鍵作用。
在企業(yè)部分，對企業(yè)的數字化轉型，我們依然堅信這是一個十年維度的大機遇。同時從營商環(huán)境看，無論是對政府推行的減稅降費，對中小微企業(yè)的租費減免，還是金融市 場的專項融資支持，都在幫助市場主體面對現在的壓力可以有條件緩一緩，逐步恢復經營活 力。這些企業(yè)類的客戶和我們一樣，都是在商業(yè)競爭中拼搏的公司，其實無論在什么時代、 什么環(huán)境中，都一樣面臨當時的挑戰(zhàn)，也同樣能找到相應的機遇。我們還是相信中國這個大 經濟體的的調整能力，希望我們自己能努力做到不錯的增長。
Q：歷史上技術型行業(yè)很多都有非線性的增長過程，當它的成本下降到一定階段，會在需求端有拐點效應，但是我們好像在 AI 這個行業(yè)沒有呈現出期待中的爆發(fā)增長，我們預期業(yè)務 的節(jié)奏會怎樣，會有迎來爆發(fā)的機會嗎？
A：我們理解的 AI 技術，是一個通用型的底層技術，它的應用形式跟著場景走，這種技術的增長更像是深水靜流，兌現時間長，可以把業(yè)務持續(xù)做下去。過去幾年在公司業(yè)務中， AI 技術的滲透還是呈現出了非常快速的增長，現在也看到很多項目里面，我們的客戶會提出 3 設備要 100% AI 化。從 AI 技術在產品中的滲透速度來看，已經是高速的增長了。 我們也看到人工智能的把市場的新需求激發(fā)出來，比較明顯的一點，原來的很多需求是 呈點狀的，現在人工智能的整個方案中需要人工智能的部分是面狀的，而且有很多項目要求 整個系統(tǒng)都是具有智能化的能力，這樣的趨勢是在出現。而公司也是在提供全系統(tǒng)的 AI 能力方面，競爭力最強的玩家之一。
Q：公司的工程化落地能力、行業(yè)、區(qū)域、銷服體系等等資源布局的形式和碎片化市場比 較吻合，這些應該是我們企業(yè)端數字化轉型業(yè)務發(fā)展很大的優(yōu)勢，想請問公司如何理解自己 在 EBG 市場的核心競爭力？
A：近年來我們在技術上構建了一些系統(tǒng)化的能力，我們的 AI 開放平臺、統(tǒng)一軟件架構， 這都能幫助我們在碎片化場景中快速落地。另一方面，我們對于行業(yè)的洞察和理解能力也是 幫助我們能夠比較好、比較快發(fā)現用戶價值需求的。同時還要說我們在資源布局方面，有全 國廣泛布局的營銷服務體系，我們的服務渠道無論對于我們政府信息化、數字化業(yè)務落地， 還是對于我們 EBG 的業(yè)務都有很大幫助。 我們的業(yè)務是碎片化，也是場景化的，我們都在圍繞著業(yè)務的小閉環(huán)在提供價值，比如 設備資產管理的閉環(huán)、比如巡查巡檢的閉環(huán)，比如教育行業(yè)三個課堂的閉環(huán)。我們把業(yè)務在 小閉環(huán)里串起來，然后通過業(yè)務的閉環(huán)和管理的閉環(huán)給用戶提供價值。這對于從業(yè)者來說是 一個挑戰(zhàn)，需要的是能有深入的理解，也能夠具備幫助用戶轉型的能力。
Q：我們的智能化方案往往是從一個典型場景的標桿客戶開始做應用，然后逐步推廣給更 多類似客戶。對哪些行業(yè)我們可能已經形成了一些標準化或者規(guī)模化推廣的案例，能不能分 享一下？
A：我們在許多行業(yè)都有先鋒用戶，這些用戶更愿意嘗鮮，我們配合客戶的需求來做組織 自己的技術，很多解決方案在剛開始做的時候是個性化方案，一段時間之后，會成為我們的 標準化產品。 比如遠程巡檢的方案，巡檢最早是給一些連鎖行業(yè)定制的方案。現在除了連鎖行業(yè)外， 能源的點位巡查，都應用了遠程巡檢的理念，方案的表現方式會根據不同行業(yè)的不同特點， 做很多的細化和版本迭代。第一個產品原型是這樣的，通過不斷的業(yè)務交流，產品也會升級 迭代，這個產品可能通用性很強，逐漸變成了一個通用功能；或者是這個產品越來越專業(yè)化， 逐漸變成了某一個細分領域的專業(yè)化方案，這兩種變化都有。例如，我們明眸的產品是疫情 期間為人體測溫開發(fā)的，現在是標準化的產品；我們人證比對產品，也是標準化的產品，這 些產品的發(fā)展迭代支撐著今天將近 3 萬 SKU 的產品體系，軟件端、應用端的迭代也是如此， 不斷從定制場景中來，走向標準應用去。
Q：是未來 5-10 年，公司對人效是怎樣看待的，人效是否會不斷地提升？
A：人效是個比較具體的問題，發(fā)展展望的是一個宏觀、遠期的問題，對于人效來說，它 更關系到企業(yè)內部運營的狀態(tài)。一般來說業(yè)務狀態(tài)、業(yè)務模式很成熟的企業(yè)，人效的水平可 能會比較高；或者說我們對外部的渠道輔助以及依賴更多一些的時候，企業(yè)的人效會更高一 些。像?？诞斚碌臓顟B(tài)以及對主營業(yè)務的定位，短期來看人效改善有空間，但也沒有那么大。 從運營的角度來說，我們還是會努力的，比如讓內部部門之間的溝通更高效，研發(fā)投入 的質量更高，生產制造的自動化水平更高，可能也會促成人效的提升。 這方面我們是一年一年通過點點滴滴來改善的，很難定一個跨越式的大目標，我們會回 到點點滴滴的改善工作上來，謝謝。
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