人來人往,穿行于城市每一角落和遠方,這本就是獨好風景。
無處不智慧的時代,技術下探與市場下沉是落地為實和商業(yè)變現(xiàn)的基本路徑。唯美風景,美不勝收,在智慧風暴下,景區(qū)如何裝點“智慧新衣”,成了市場期待。
硬件為核,打開智慧景區(qū)新的成長空間
對于景區(qū),游客售票是收入來源,也是主要服務對象,很顯然,游客體驗感與票務管理就是該場景最基本訴求。對于一家成立十七年“老字號”企業(yè),羅拉深諳其道,也在思考景區(qū)票務管理需順應時代發(fā)展,與新技術接軌,如何賦能景區(qū),讓其擁有更大客戶市場,吸引游客,挖掘新的贏利點。
商業(yè)邏輯與技術路徑定調后,羅拉不可能一桿子全攬活,只做擅長之事。智慧通行是羅拉多年堅守,為出入口場景守望平安與高效管理也是多年技術攻堅方向。景區(qū)智慧化,是一個流程,一個體系,從購票到驗票到智慧化信息服務最后到大數(shù)據(jù)管理與增值服務??梢钥闯?,既賣產(chǎn)品也賣服務,同時在一個流程體系下形成高商業(yè)價值的場景方案,就是羅拉要做的。
而做之前羅拉需深諳市場。羅拉是一家硬件企業(yè),以硬件為核,以細分領域為導向,聚焦到票務管理,游客購票換票排隊體驗差,景區(qū)監(jiān)管諸多不易,就是現(xiàn)實。傳統(tǒng)人工售票弊端無需多言,早已讓甲方苦不堪言,同時傳統(tǒng)門票防偽性差,經(jīng)常出現(xiàn)制作販賣假門票,給景區(qū)票務收入造成巨大損失。此外,沒有建立完善網(wǎng)絡平臺,缺乏專業(yè)化的辦公系統(tǒng),導致各種數(shù)據(jù)、信息無法及時精確統(tǒng)計,管理方不能實現(xiàn)對景區(qū)的實時掌控和數(shù)據(jù)管理。
舊貌換新顏:羅拉定制化助推景區(qū)智慧進階
非標能力,可以理解為個性化與定制,這方面能力是羅拉多年間在市場“攻城略地”累積所致。以產(chǎn)品硬件設計研發(fā)為主,機芯、電路有自己的核心技術,并取得了相關的專利證書,機加工采取外發(fā)模式,來料檢測,閘機成品出廠質檢,一嚴格把關。高要求高品質,機箱全部都是國家標準SUS304不銹鋼,同時取得了很多專利證書以及第三方檢驗報告,產(chǎn)品有ISO9001質量系認證。專業(yè)的售前團隊,效果圖制作,產(chǎn)品外觀設計,特殊功能要求,都是羅拉優(yōu)勢體現(xiàn)。此外,場景優(yōu)先、技術為上,通道閘產(chǎn)品同質化現(xiàn)象大多停留硬件層面,同時市場高度碎片化,任一場景、任一用戶需求不一,羅拉的破局路徑在于把非標產(chǎn)品常態(tài)化,在設計、定制化和產(chǎn)能方面拉開差異。
對癥下藥,羅拉智慧景區(qū)票務管理系統(tǒng)以硬件為載體,實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”與運營營銷服務“三化”,具體來看。
“三個統(tǒng)一”:
實現(xiàn)電子票統(tǒng)一快速驗證入園(憑身份證、二維碼),建設景區(qū)票務系統(tǒng)、現(xiàn)場閘機設備或自助售取票設備,實現(xiàn)景區(qū)信息化;通過系統(tǒng)實現(xiàn)一切基于景區(qū)營銷策略的需求支撐。
“三化”:
運營流程化,通過景區(qū)票務對景區(qū)各種門票規(guī)則、員工權限的管理實現(xiàn)景區(qū)運營流程化;
決策營銷精準化,客源地分析、決策分析子系統(tǒng)等多個系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘,實現(xiàn)對景區(qū)客源的精準統(tǒng)計和分析;
游客服務人性化,實現(xiàn)咨詢、投訴、預訂、報警、導游等人性化的服務。
簡而言之,羅拉為智慧景區(qū)票務系統(tǒng)
凸顯精細化管理和多元化服務,
實現(xiàn)分時預約+AI升級,并在運營創(chuàng)新與立體化應急管理方面提供科技支撐。
“懂行”的羅拉,獨好的風景
把脈市場,瞄準場景,羅拉的科技風景線,也同樣引人入勝。
智慧景區(qū)隨智慧旅游而來,票務管理直接與用戶收益掛鉤,其重要性不言而喻。然,做大市場關鍵是要找準靶心,找準場景,站得高才能看得遠,逐層解析出客戶的業(yè)務場景需求,能夠解決客戶問題,同時能夠廣復制的高價值解決方案。
以上都是粗看場景,以下結合羅拉產(chǎn)品與場景應用來細看。
羅拉智慧景區(qū)票務管理解決方案以智慧通行的閘機檢票為核,來拓展售票系統(tǒng)、管理中心、配套設備和其他物聯(lián)集成。對于景區(qū)我們常見的性價比通行產(chǎn)品為三輥閘。羅拉的票務三輥閘外形采用的是SUS 304不銹鋼板沖壓成型,造型美觀大方,結實耐用;環(huán)境適應性強,可適應室外各種條件惡劣的場所;系統(tǒng)對外采用標準電氣接口,可方便將條形碼、二維碼、指紋、ID卡、IC卡等讀寫設備集成在本設備上,杜絕假票的使用;嚴格一人一桿,計數(shù)精準,可杜絕游客逃票漏票。
對于高端場景,羅拉票務翼閘 的科技風采正盛。陳舊不變的產(chǎn)品外觀,被用戶多年詬病,這種偏機械性產(chǎn)品在外觀創(chuàng)新卻有諸多不易。而羅拉該系列產(chǎn)品推出全新外觀,其意是在色彩上裝點質感,亮眼醒目,不易過時,這與我們常見產(chǎn)品相較,不失為一種新鮮與親切;快與準是該系列產(chǎn)品特點,此類產(chǎn)品通行速度在行業(yè)首屈一指,多重技術保障票務管理無誤,緊急情況下閘翼會快速縮回箱體中,可以很方便的形成無障礙通道,提高通行速度,易于景區(qū)游客疏散 。
與人員通行有關的,都是羅拉該方案想做的,形成一個體系、一個流程應用。比如:售票系統(tǒng)配件條碼打印機、售票系統(tǒng)配件身份證閱讀器、驗票閘機配件條碼掃描器、驗票閘機配件讀卡器和管理平臺等。
如此一來,在各售票點發(fā)售的門票很快可以反映在景區(qū)管理中心,管理系統(tǒng)可以每天打印出各種所需的報表,根據(jù)報表和查詢、統(tǒng)計又可以及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,從而改進工作,加強管理,來實現(xiàn)最佳服務,以此達到最佳經(jīng)濟效益和社會效益。在羅拉智慧景區(qū)票務管理解決方案構架下,除了感知的智慧體驗,對于大數(shù)據(jù)分析服務能更有效地從景區(qū)運營管理、景區(qū)服務質量、景區(qū)游客需求等多個維度,大幅提升景區(qū)市場競爭能力。???
綜合來看,從“能用“升級為”好用”,景區(qū)在智慧賦能下,舊貌換新顏。羅拉構建的是一個流程,一個體系,也可以理解為是一個從行業(yè)中來,到行業(yè)中去的循環(huán)。圍繞智慧景區(qū)打造價值創(chuàng)造的閉環(huán)過程,體現(xiàn)為價值發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新使能,持續(xù)運營,全面激活景區(qū)在票務甚至更深層的應用管理。
一言以蔽之,之于智慧景區(qū)票務管理,羅拉在有起點卻永無終點的探索之路前行。路雖漫漫,慶幸的是,路還在自己腳下。