在這次疫情防控中，智慧社區(qū)發(fā)揮著重要的作用，無論是通過智慧社區(qū)的門禁系統(tǒng)可以有效的控制人員的流動、控制疫情蔓延，還是通過可信身份識別系統(tǒng)可以精準(zhǔn)的記錄社區(qū)外來人員的身份信息，將人口流動信息提交給國家大數(shù)據(jù)部門實現(xiàn)人員軌跡的精準(zhǔn)跟蹤，進(jìn)行發(fā)生疫情后相關(guān)善后應(yīng)急處理，都可以看出依托智慧社區(qū)進(jìn)行常態(tài)化的疫情防控，將成為未來國內(nèi)疫情防控長期且有效的途徑。

　　但談起智慧社區(qū)，業(yè)內(nèi)卻少不了對其表示很“痛”——基礎(chǔ)設(shè)施改造成本高、缺乏主導(dǎo)者、“偽需求”多、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、技術(shù)配套滯后、信息孤島嚴(yán)重、上層服務(wù)生態(tài)難整合.....而這些正是智慧落地繞不開的路徑，需要不斷在產(chǎn)品智能化及商業(yè)化中不斷下功夫，基于此，本文將著重于智慧社區(qū)的困境及趨勢條分縷析。

熵基科技解決方案經(jīng)理史玉垠

　　智慧社區(qū)現(xiàn)狀

　　過去十年，無論是市場剛性需求，還是國家政策導(dǎo)向，都對智慧社區(qū)具有一定的期望。從住建部對智慧社區(qū)的頂層設(shè)計，到相關(guān)產(chǎn)品及方案公司對智慧社區(qū)的功能理念的設(shè)計，無一不體現(xiàn)出自上而下對智慧社區(qū)的迫切需求。

　　在國家政策層面，主推以安全防范為主要需求的平安社區(qū)項目，由政府部門牽頭并出資，針對城中村等治安復(fù)雜場景的門禁、視頻等項目建設(shè)，通過平臺互通有效地解決了城市流動人口管理、治安等問題。

　　此外，大型地產(chǎn)公司因轉(zhuǎn)型升級需要，大力發(fā)展智慧社區(qū)項目。總體來說，這一類智慧社區(qū)發(fā)展如火如荼，也取得了不小的成效，但是從“智慧”的角度來看，也僅僅只是解決了安全防范的問題，沒有實現(xiàn)真正的智慧社區(qū)所設(shè)想的宏偉藍(lán)圖。

　　從信息化角度來看，過去十年建成的智慧社區(qū)項目普遍存在著數(shù)據(jù)孤島的問題，社區(qū)數(shù)據(jù)很難被政府管理部門進(jìn)行整合，各種服務(wù)于社區(qū)場景的信息系統(tǒng)也存在著互聯(lián)互通的問題，無法深層次挖掘社區(qū)價值，更無法通過社區(qū)智慧化來提升社區(qū)居住體驗。

熵基科技助力某老舊小區(qū)改造

　　熵基科技解決方案經(jīng)理史玉垠認(rèn)為，智慧社區(qū)已經(jīng)在國內(nèi)完成了四個版本的更替：

　　1.0時代主要是門禁+對講，是基于RFID技術(shù)以及模擬通訊技術(shù)的初代產(chǎn)品，沒有管理用的信息系統(tǒng)；

　　2.0時代主要以全數(shù)字通訊為主，增加了更加豐富的驗證方式，呼叫對講不再局限于門口機(jī)到室內(nèi)機(jī)的對講，可實現(xiàn)戶戶對講、呼叫管理中心等，開始有了基于內(nèi)網(wǎng)的單機(jī)版管理軟件；

　　3.0時代為云對講時代，管理平臺運(yùn)行在云端，設(shè)備通過互聯(lián)網(wǎng)連接到云端進(jìn)行交互，以人臉識別、移動APP為主要體現(xiàn)方式。平臺功能也更加多樣化、智能化。集成能力也更加強(qiáng)，并逐步打破多系統(tǒng)孤立的情況，通過集成將門禁、對講、停車、視頻、梯控、巡更、物業(yè)管理集于一體；

　　4.0時代即未來智慧社區(qū)時代，主要基于云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)，通過開放、集成整合全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品力打造智慧社區(qū)門禁、通道、車輛管理、智能視頻、智能家居、智慧安防、智能物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧養(yǎng)老等等細(xì)分場景解決方案。通過成熟強(qiáng)大的社區(qū)細(xì)分場景解決方案靈活組合成覆蓋智慧社區(qū)全場景的大方案，實現(xiàn)智慧社區(qū)場景全覆蓋，打造住戶舒適、物業(yè)高效、政務(wù)靈通的人居服務(wù)生態(tài)體系。

　　顯而易見在過去，國內(nèi)的智慧社區(qū)更多是參照國外的實踐進(jìn)行學(xué)習(xí)。而現(xiàn)在，遇到了新問題，在難有標(biāo)準(zhǔn)答案的情況下，只有發(fā)動自己的原生力，從深處找，才能找到破解辦法。無疑未來通過打通社區(qū)信息系統(tǒng)之間的壁壘實現(xiàn)智慧化全鏈接，實現(xiàn)社區(qū)場景的全方位智慧化升級改造是大勢所趨，這也意味著行業(yè)門檻的提升，賽道也會出現(xiàn)被無情淘汰的玩家，剩下的玩家成為這個行業(yè)的中堅力量。

熵基科技熵安云居系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　智慧社區(qū)玩家

　　史玉垠認(rèn)為，目前智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈中主要分為三種角色：

　　第一種是上游公司，以安防企業(yè)、科技公司為主，主要從事社區(qū)智慧硬件的研發(fā)、生產(chǎn)；

　　第二種是方案公司，以互聯(lián)網(wǎng)廠商為主，主要從事集成、方案輸出、運(yùn)維、運(yùn)營；

　　第三種是終端客戶，以物業(yè)公司、地產(chǎn)公司為主，主要是使用智慧社區(qū)解決方案來實現(xiàn)社區(qū)的管理，以達(dá)到降本增效、提升物業(yè)服務(wù)水平的目的。

　　雖然三類企業(yè)各有千秋，但如果進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，短板都很明顯：雖然在AI落地中“拔得頭籌”，安防企業(yè)在場景與技術(shù)融合上具有領(lǐng)先的優(yōu)勢，但超出安防場景之外，以及全場景的運(yùn)營能力上仍有所欠缺；互聯(lián)網(wǎng)公司具備專業(yè)的運(yùn)營能力，具備成熟的商業(yè)模式及粉絲黏度，但缺乏硬件及物業(yè)管理能力。房地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)公司作為社區(qū)第一線玩家，雖然能夠最早掌握社區(qū)智能的需求，但由于智慧社區(qū)門檻提升，涉及到的AIoT及大數(shù)據(jù)技術(shù)迭代速度快，系統(tǒng)架構(gòu)專業(yè)及復(fù)雜，缺乏技術(shù)團(tuán)隊的支撐。

　　史玉垠表示，這三種類型的角色，自上而下形成了互相依存的關(guān)系。在近年來，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也成為智慧社區(qū)玩家的新趨勢。如?？低暸c萬科、大華股份與綠城、華為與興海物聯(lián)、恒大與騰訊、熵基與騰訊云等等，可見未來智慧社區(qū)的競爭將會比想象中更為激烈。

　　顛覆智慧社區(qū)的技術(shù)

　　AI被視為可顛覆智慧社區(qū)行業(yè)呼聲最高的技術(shù)。目前社區(qū)場景的新技術(shù)應(yīng)用也是從AI體現(xiàn)的，其中人臉識別最為廣泛。史玉垠認(rèn)為，人臉識別具有識別率高、識別速度快的特點，方便社區(qū)的管理。以熵基科技為例，經(jīng)過多年研究的原創(chuàng)人臉識別算法結(jié)合新一代APU芯片，可以做到末端人臉識別1:100000的超大人臉庫，已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到社區(qū)、園區(qū)、校園、政府機(jī)構(gòu)等多種場景。

　　近期，伴隨著人臉識別技術(shù)應(yīng)用場景的不斷豐富，相關(guān)規(guī)定也正不斷出臺，使整個產(chǎn)業(yè)朝著更加規(guī)范化發(fā)展。為進(jìn)一步確保個人隱私數(shù)據(jù)安全，熵基科技采用云平臺集中化管理方式鞏固安全壁壘，史玉垠介紹關(guān)于客戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)，熵基科技主要有兩種方式：

　　第一種，對外通過嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全測試確保服務(wù)器的安全性，定期通過第三方入侵檢測公司對平臺進(jìn)行安全檢測。同時服務(wù)器具有強(qiáng)大的防火墻以防止來自外部的入侵威脅；

　　第二種，對內(nèi)采用嚴(yán)格的權(quán)限管理及平臺日志記錄功能，平臺任何賬號對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作都將留下永久的記錄，以備追責(zé)。同時日常公司內(nèi)部對關(guān)鍵數(shù)據(jù)管理崗位進(jìn)行普法宣傳，讓每個人心中有法律的意識。

　　不少社區(qū)玩家投入AI之外，也悄然進(jìn)行其他的布局，例如5G技術(shù)。5G通訊技術(shù)具有帶寬大、延遲低的特性，未來使用在各種智能硬件的末端通訊上將大大提供設(shè)備的通訊穩(wěn)定性、可靠性、實時性。例如：人臉識別云計算、智能視頻云計算、高清視頻傳輸及云存儲等。5G技術(shù)將給末端產(chǎn)品帶來極致集約化設(shè)計的可能。同時可更進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)的集成化、共享化，使得分散的數(shù)據(jù)能高效、及時進(jìn)行數(shù)據(jù)歸攏、分析。史玉垠表示，熵基科技目前已經(jīng)和中國電信聯(lián)合建立了5G聯(lián)合實驗室，通過5G技術(shù)賦能智慧城市的諸多應(yīng)用場景，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。

　　智慧社區(qū)的未來

　　要放眼于智慧社區(qū)的未來，仍需立足于當(dāng)前的不足：

　　一是智慧社區(qū)不“智能”的問題。目前的智慧社區(qū)行業(yè)解決方案，大部分還停留在智慧安防的范疇。大多數(shù)智慧社區(qū)解決方案公司，因缺乏對社區(qū)場景商業(yè)價值挖掘，造成投入不足，各種打著智慧社區(qū)旗號的方案公司，實則無法給社區(qū)住戶、物業(yè)提供智慧的解決方案。使得原本提供智慧安防的產(chǎn)品成了住戶出入社區(qū)的障礙。

　　史玉垠認(rèn)為，這主要因為前沿的、用于提高用戶體驗的產(chǎn)品，往往因價格昂貴無法得到普及，而大多數(shù)社區(qū)還在使用老舊技術(shù)的智能化終端產(chǎn)品。在用戶體驗的過程中人機(jī)交互機(jī)械，友好程度差強(qiáng)人意。另外一方面就是，缺乏人性化的產(chǎn)品設(shè)計，造成物業(yè)使用不便、住戶操作難。

　　二是智慧社區(qū)同質(zhì)化的問題。我們國家這些年工業(yè)體系的健全，使得智慧社區(qū)行業(yè)的入門門檻降低不少。加之行業(yè)分工的明顯化，通過集成開發(fā)可輕松實現(xiàn)智慧社區(qū)場景的解決方案。新技術(shù)、新應(yīng)用層出不斷，但是市場消費(fèi)能力不足，很多優(yōu)秀的解決方案最后都比較難落地，這就造成了中低端市場的產(chǎn)品同質(zhì)化、內(nèi)卷化，主打價格戰(zhàn)，中小型設(shè)備商在利潤低的情況下，也無法提供更加優(yōu)質(zhì)體驗的產(chǎn)品。

　　史玉垠提出，現(xiàn)階段智慧社區(qū)徘徊在解決人行、車行、視頻監(jiān)控的初級應(yīng)用階段，未來，智慧社區(qū)的發(fā)展要注重深度挖掘商業(yè)模式，解決大部分社區(qū)“為什么需要智慧社區(qū)”的問題。任何行業(yè)在投入后都是要追求回報的，如果智慧社區(qū)僅僅解決的只是安全問題，那么市場冷淡、內(nèi)卷是必然的結(jié)果。通過跨領(lǐng)域流量整合，以及深度挖掘社區(qū)安防、智能化的需求來進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)場景的實用功能，將會帶來智慧社區(qū)新的發(fā)展機(jī)遇。

　　三是智慧社區(qū)數(shù)據(jù)孤島問題。史玉垠強(qiáng)調(diào)，要想解決智慧社區(qū)數(shù)據(jù)孤島的問題深入發(fā)掘智慧社區(qū)價值，就需要建立統(tǒng)一的行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)、硬件之間的互聯(lián)互通，打破行業(yè)壁壘?？珙I(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)、流量的合作，通過集成、開放打造具有良好兼容性、良好服務(wù)的智慧社區(qū)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。調(diào)動行業(yè)上下游各個分支的廠商一起共同打造集安全防范、物聯(lián)、智能、服務(wù)于一體的終極解決方案。合格智慧社區(qū)生態(tài)體系應(yīng)該是開放的體系，任何一家公司都沒法通過自己有限的產(chǎn)品力來把社區(qū)場景做到盡善盡美。通過開放、集成讓產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)加入進(jìn)來形成產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力的合力才能打造出真正意義上的智慧社區(qū)，通過整合全產(chǎn)業(yè)鏈的方式實現(xiàn)充分競爭，降低智慧社區(qū)建設(shè)的門檻，提升智慧社區(qū)體系的產(chǎn)品品質(zhì)是未來發(fā)展的必然方向。

　　是桃李還是苦李，需要辯證地去看待，正如在智慧場景中賣產(chǎn)品或技術(shù)，那可能會遇到碎片化的問題，因為自身便是要被整合的，但如果提供的是場景解決方案，那便可能是連續(xù)及一站式的服務(wù)，在智慧社區(qū)這個場景亦是如此，因為這個市場已經(jīng)越來越大。