今年3.15晚會(huì)上，部分商家擅自采集顧客人臉信息的行為備受熱議，也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于自身隱私安全的擔(dān)憂。而后，房地產(chǎn)行業(yè)慣常采用人臉識(shí)別攝像頭的新聞也一再被報(bào)道出來(lái)。隨著該類(lèi)事件的持續(xù)熱議，近日，本網(wǎng)有了解到，部分省市已出臺(tái)相關(guān)政策，旨在規(guī)范商品房銷(xiāo)售場(chǎng)所及其他場(chǎng)景下人臉識(shí)別系統(tǒng)的使用行為。
房產(chǎn)銷(xiāo)售場(chǎng)所人臉識(shí)別使用管控加緊
4月1日，昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商品房銷(xiāo)售場(chǎng)所人臉識(shí)別系統(tǒng)使用行為的通知》。
《通知》要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，規(guī)范個(gè)人信息識(shí)別、收集、使用行為，不得強(qiáng)制消費(fèi)者通過(guò)指紋、人臉識(shí)別等方式進(jìn)入商品房銷(xiāo)售場(chǎng)所或使用公共設(shè)施設(shè)備。確有必要須使用人臉識(shí)別系統(tǒng)的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)識(shí)人臉識(shí)別區(qū)域及個(gè)人信息采集使用用途，未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，不得使用人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行信息采集。
緊接著，4月2日，廣東惠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商品房銷(xiāo)售場(chǎng)所使用人臉識(shí)別系統(tǒng)》的通知，通知同樣強(qiáng)調(diào)，未征得消費(fèi)者本人書(shū)面同意，不得使用人臉識(shí)別系統(tǒng)收集消費(fèi)者的人臉信息。若需采集人臉信息須獲得消費(fèi)者本人簽署的同意書(shū)，并向消費(fèi)者明示收集和使用信息的目的、方式、范圍等內(nèi)容。
從昆明和惠州市的相關(guān)措施來(lái)看，關(guān)于人臉識(shí)別系統(tǒng)的使用并非到了全面禁止的地步，主要是設(shè)置了使用前提，即需要征得消費(fèi)者本人同意和授權(quán)，采用明確提示的方式征得消費(fèi)者授權(quán)才能采集。
為什么房產(chǎn)銷(xiāo)售場(chǎng)所普遍安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)?
其實(shí)，房產(chǎn)銷(xiāo)售場(chǎng)所安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)一事在去年"戴頭盔看房"的新聞爆出后即鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。而為什么房產(chǎn)銷(xiāo)售場(chǎng)所普遍安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，這主要是因?yàn)楫?dāng)下很多地產(chǎn)售樓部需要依托人臉識(shí)別系統(tǒng)來(lái)輔助判斷渠道傭金歸屬，以防止“飛單”。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，凡是渠道(中介)帶過(guò)來(lái)的客戶(hù)，開(kāi)發(fā)商都會(huì)通過(guò)人臉識(shí)別攝像頭進(jìn)行人臉比對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶(hù)之前主動(dòng)到訪過(guò)，則會(huì)判定中介帶看無(wú)效，不付傭金，人臉識(shí)別技術(shù)輔助之下能很好地防止“飛單”。據(jù)悉，采用這一技術(shù)，有的售樓部每年甚至直接節(jié)省千萬(wàn)元傭金。
從房地產(chǎn)商的角度來(lái)看主要是為了用人臉識(shí)別系統(tǒng)來(lái)輔助判斷渠道傭金歸屬，防止“飛單”，但對(duì)于客戶(hù)而言確實(shí)存在著隱私被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。而相關(guān)政策的出臺(tái)，有望進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)領(lǐng)域關(guān)于人臉識(shí)別的使用行為，打擊人臉識(shí)別濫用的現(xiàn)象。
關(guān)于收緊人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用相關(guān)政策的思考
近年來(lái)，隨著人臉識(shí)別技術(shù)在公共安全、政務(wù)服務(wù)、消費(fèi)支付、交通出行等多個(gè)領(lǐng)域的大范圍滲透應(yīng)用，普羅大眾對(duì)于人臉識(shí)別似乎也已經(jīng)習(xí)以為常。而人臉識(shí)別之所以如今引起諸多詬病，主要還源自于當(dāng)下市場(chǎng)對(duì)人臉識(shí)別的變相使用，使得個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)加大，這才激起了消費(fèi)者對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)的敏感以及維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒。
對(duì)此，筆者也就這類(lèi)問(wèn)題特別采訪了業(yè)內(nèi)某人臉識(shí)別技術(shù)及解決方案提供商，該廠商明確表示：“關(guān)于人臉識(shí)別的采集和應(yīng)用，出發(fā)點(diǎn)一定要聚焦到以人本身的身份核驗(yàn)為根，包括人臉、指紋、虹膜、指靜脈等生物識(shí)別特征，也都是要以身份核驗(yàn)的角度出發(fā)進(jìn)行使用?，F(xiàn)在被詬病的商家做法很多出發(fā)點(diǎn)并不在于身份核驗(yàn)，而是將客戶(hù)人臉信息作為一種輔助銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)資源，這種做法本身就是本末倒置?！?/p>
每當(dāng)人臉識(shí)別被曝出隱私泄露問(wèn)題時(shí)，很多人的第一反應(yīng)是認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)的安全性問(wèn)題，但其實(shí)技術(shù)本身的安全性把控只是其中一個(gè)方面。尤其一些大廠當(dāng)下在相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)方面都已經(jīng)十分注重設(shè)備的安全性以及系統(tǒng)的信息安全。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)更高的安全等級(jí)，存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的數(shù)據(jù)加密手段也抬高了產(chǎn)品的研發(fā)成本，用戶(hù)想要更安全的產(chǎn)品，也就不能一味關(guān)注價(jià)格的優(yōu)惠，需要做取舍。
從產(chǎn)品和技術(shù)上加強(qiáng)人臉識(shí)別產(chǎn)品的安全性只是一個(gè)方面，除此之外，全面整頓人臉識(shí)別技術(shù)的濫用情況更多需要從政策面進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)范。
關(guān)于這點(diǎn)，房地產(chǎn)領(lǐng)域的相關(guān)政策收緊將是一個(gè)很好的開(kāi)始。我們可以預(yù)估，消費(fèi)場(chǎng)所、社區(qū)場(chǎng)所以及其他更多細(xì)分場(chǎng)所一同實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別技術(shù)使用的規(guī)范化也將是接下來(lái)各省市市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)之一。
技術(shù)本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，如何將人臉識(shí)別這把“雙刃劍”用好，還有望政策引導(dǎo)、廠商把關(guān)、商家守紀(jì)、消費(fèi)者重視等多方角度共同努力，協(xié)力創(chuàng)造一個(gè)更安全、規(guī)范、良性的科技改變生活的市場(chǎng)環(huán)境!
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專(zhuān)業(yè)媒體平臺(tái)，自1994年品牌成立以來(lái)，一直專(zhuān)注于安全&自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場(chǎng)趨勢(shì)的專(zhuān)業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國(guó)際行業(yè)展覽會(huì)資源以及豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)，提供媒體、活動(dòng)、展會(huì)等整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號(hào)
