2021年“兩會(huì)”上，政府工作報(bào)告在關(guān)于2021年中國(guó)主要發(fā)展目標(biāo)中提出：新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5.3萬個(gè)，由此，社區(qū)舊改的話題再次被熱議。
一方面社區(qū)舊改大潮即將到來，另一方面，這幾年來，智慧社區(qū)的建設(shè)逐漸成為主旋律。
社區(qū)作為城市的核心單元，在舊改大潮和智慧升級(jí)的顯著趨勢(shì)之下，可以預(yù)估，將實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)硬件設(shè)施到社區(qū)服務(wù)及管理系統(tǒng)的全面升級(jí)，圍繞著社區(qū)舊改和社區(qū)智慧升級(jí)的各類業(yè)務(wù)市場(chǎng)也將進(jìn)入到新一輪的發(fā)展階段。
社區(qū)舊改，基礎(chǔ)設(shè)施和安全管理將成重點(diǎn)
社區(qū)舊改旨在提升社區(qū)居民生活環(huán)境和質(zhì)量，升級(jí)社區(qū)便民基礎(chǔ)設(shè)施和安全管理，因此，除了基本的水電氣/電梯等基礎(chǔ)設(shè)施的加裝改造之外，完善老舊社區(qū)人行出入口安防系統(tǒng)建設(shè)以及小區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)也成為社區(qū)舊改的重要內(nèi)容。
這個(gè)過程中，加快部署社區(qū)智能人行管控系統(tǒng)、車牌識(shí)別車輛管控系統(tǒng)、社區(qū)視頻監(jiān)控及消防系統(tǒng)是完善老舊小區(qū)安防和出入口控制這類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵一步，也是提升社區(qū)安全管理和居民便捷出入核心的一步。
智慧社區(qū)建設(shè)痛點(diǎn)
在保障社區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施配套及安消系統(tǒng)、人/車出入口控制管理系統(tǒng)完善的情況下，進(jìn)一步依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，一起建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智慧小區(qū)等服務(wù)，這些如今被廣泛認(rèn)為是智慧社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。
談及現(xiàn)階段全國(guó)范圍內(nèi)智慧社區(qū)的建設(shè)情況，捷順科技副總經(jīng)理李然表示智慧社區(qū)建設(shè)仍然存在不少痛點(diǎn)，其中，社區(qū)物業(yè)管理的痛點(diǎn)最為顯著。這些痛點(diǎn)主要表現(xiàn)在：人力投入高、資源利用率低、缺乏有效的管理工具、治安聯(lián)防不足以及業(yè)主滿意度不高等這幾個(gè)方面。
安全管理問題：小區(qū)安保以人防為主，外來人員通行無鑒權(quán)、授權(quán)、軌跡管理，易出現(xiàn)尾隨進(jìn)入、出入無留痕等管理弊端，安全隱患大；
服務(wù)問題：門禁/閘機(jī)設(shè)備智能化水平不夠，通行體驗(yàn)差；來訪登記繁瑣，效率低；線上自助服務(wù)少，投訴跟蹤不到位，業(yè)主滿意度不高；
管理問題：物業(yè)單位無法實(shí)現(xiàn)跨社區(qū)集中管控，線上運(yùn)維，運(yùn)維管理效率低下；
運(yùn)營(yíng)問題：人力投入高，收支不平衡；招商、租賃、繳費(fèi)管理信息化水平不夠；
而要解決這些問題，則需要從社區(qū)智能硬件、管理軟件、運(yùn)營(yíng)管理等多方面著手。
社區(qū)智慧升級(jí)，物業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)成核心
李然表示，社區(qū)范疇雖小，但要真正實(shí)現(xiàn)理論意義上的智慧程度，單純依靠硬件設(shè)備還不足以支撐，一定要搭配管理平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的智慧運(yùn)轉(zhuǎn)。
“平臺(tái)的作用是鏈接。”李然強(qiáng)調(diào)：“一是實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景內(nèi)各類智能設(shè)備的互聯(lián)互通；二是連接場(chǎng)景中的各資源要素——數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流和資金流，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)流的上傳和下達(dá)，形成無人值守的業(yè)務(wù)閉環(huán)?！?/p>
除此之外，廣義上認(rèn)為智慧社區(qū)對(duì)應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)既有面向政府的社區(qū)治理和公共安全管理需求、也有面向業(yè)主的便民生活服務(wù)需求，同時(shí)針對(duì)物業(yè)或地產(chǎn)商還有提升管理與智慧化服務(wù)的要求。
“而針對(duì)BCG這三大不同的用戶主體，綜合管理平臺(tái)還兼任著為各個(gè)主體賦能的任務(wù)，賦能場(chǎng)景內(nèi)的B端企業(yè)降本、增收、提質(zhì)；C端用戶方便、快捷、省錢；G端政府安全、便民、治理?！崩钊谎a(bǔ)充道。
目前，圍繞著社區(qū)人行、車行、訪客、物業(yè)管理、社區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等多方需求，捷順科技從車行、人行業(yè)出發(fā)，已經(jīng)打造出了成熟的智慧社區(qū)解決方案，并成功在多個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目中落地應(yīng)用。
一方面，捷順科技一直都在緊跟時(shí)代發(fā)展潮流和場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求，持續(xù)推出智慧人行/智慧車行創(chuàng)新產(chǎn)品。包括于3月24日最新發(fā)布的AI門崗機(jī)和智慧社區(qū)行業(yè)首款主打無人值守的AB閘新品，傾力構(gòu)建以“快速部署、云化管理、自助服務(wù)、遠(yuǎn)程運(yùn)維”的全面場(chǎng)景物聯(lián)，引領(lǐng)智慧社區(qū)無人值守管理新模式創(chuàng)新；
另一方面，基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)助力社區(qū)物業(yè)單位打造社區(qū)服務(wù)線上化和自動(dòng)化，提升業(yè)主需求響應(yīng)效率和滿意度；同時(shí)，推出社區(qū)綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目智能設(shè)備的互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)流的上傳和下達(dá)，打通“數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流和資金流” 構(gòu)建起數(shù)字化場(chǎng)景的智慧社區(qū)新生態(tài)。
依托“智能硬件+管理平臺(tái)+前端應(yīng)用”的整體架構(gòu)，同時(shí)滿足BCG三方在降本增收、安全高效、數(shù)字治理方面的應(yīng)用需求，我們從捷順科技的社區(qū)解決方案中也看到了社區(qū)智慧升級(jí)建設(shè)的方向。
正值十四五開局之年，加速推進(jìn)老舊小區(qū)改造以及智慧社區(qū)建設(shè)，不僅能提升居民的生活幸福感，同時(shí)也是助力社會(huì)治理現(xiàn)代化升級(jí)的手段。任重道遠(yuǎn)，也力求持續(xù)探索實(shí)踐。
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作者：汪琴麗
