恒大地產(chǎn)某負責人向a&s介紹，對于社區(qū)O2O的概念，現(xiàn)在諸多地產(chǎn)商、IT企業(yè)仍然眾說紛紜，恒大的理解是以社區(qū)服務為核心，采集社區(qū)每個家庭成員，從兒童到老人的消費需求，這方面的大數(shù)據(jù)采集是很具戰(zhàn)略性和前瞻性意 義的?，F(xiàn)有的各種O2O，其主旨都是對線下行業(yè)的改造。通過互聯(lián)網(wǎng)帶動產(chǎn)業(yè)升級，讓商家的數(shù)據(jù)化和服務標準化程度都顯著提升，或者在原有的服務場景外拓展新的服務場景。社區(qū)O2O利用互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)，通過線上到線下資源的整合，完成產(chǎn)品或服務的配送，其核心正是以社區(qū)生活場景為中心，構(gòu)建用戶與商家、上門服務提供者之間連接的平臺。如今的社區(qū)O2O與智慧社區(qū)越靠越近，有很多社區(qū)O2O試點項目也開始涉足到社區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境建設(shè)，這或許能促進智慧社區(qū)的發(fā)展。
比如花樣年通過旗下彩生活之云APP上線，實現(xiàn)網(wǎng)上購物、繳費、維修、開門等日常行為，這是開放式的社區(qū)O2O，還包括金融理財、公益基金等內(nèi)容的加入。
而萬科提供了多種社區(qū)服務，“萬物倉”、“拎包入住”、幸福驛站”、“第五食堂”、“社區(qū)一卡通”，還有社區(qū)經(jīng)營項目、桶裝水配送、郵包業(yè)務、菜市場等，另外還開發(fā)了獨立的APP“住這兒”。萬科的未來定位就是要從產(chǎn)品供應商角色轉(zhuǎn)化到配套服務商的角色，現(xiàn)在也正在往這個方向努力嘗試。
現(xiàn)在，通過搭建社區(qū)商業(yè)平臺，獲得流量，想通過這種客戶數(shù)據(jù)和客戶流量，來吸引周邊商家來形成一個多方共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。社區(qū)O2O數(shù)據(jù)的采集，對于社區(qū)商業(yè)模式的形成會起到比較好的推動作用，對于國家真正意義上的智慧社區(qū)的發(fā)展都會有前瞻性的指導意義。
由于目前地產(chǎn)行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型，按照現(xiàn)有的商業(yè)模式和銷售模式來看，用戶的消費欲望有所下降。這并不能說明用戶消費需求有所降低。正好相反，人們潛在的消費需求仍在不斷上升，舊有的商業(yè)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在用戶的要求。于是，社區(qū)O2O 模式就在用戶需求以及互聯(lián)網(wǎng)趨勢潮流下產(chǎn)生了。
社區(qū)O2O的發(fā)展在推廣過程中主要面臨的障礙還是政策支持力度不夠，比如我們在做社區(qū)養(yǎng)老時，物業(yè)價格很高，想在小區(qū)附近租用一塊幾千平米的地段，租金太貴、太燒錢，做養(yǎng)老根本就沒法盈利。另外醫(yī)療和養(yǎng)老分別由兩個主管部門負責，他們統(tǒng)管各自，通常來講他們應該有聯(lián)合協(xié)調(diào)作業(yè)，我們的申請一次審批就應該全部通過。但現(xiàn)實是如果在養(yǎng)老院里設(shè)置醫(yī)療機構(gòu)，要重復進行兩條審批路線，拖延時間和流程，影響執(zhí)行效率。最后，對于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的地方政策現(xiàn)在國家也無法進行落實。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的管理問題，究竟是歸民政、衛(wèi)生、醫(yī)保三個部門誰管?到現(xiàn)在仍然沒有厘清。地產(chǎn)商和物業(yè)在社區(qū)O2O的發(fā)展中扮演著推動者、鼓動者，也是最后的落實者的角色，但是如果政策落實和政策引導無法到位的話我們推動起來仍很費力，但是無論過程如何艱難，社區(qū)O2O以及智慧社區(qū)必將是社區(qū)未來發(fā)展的必由之路。
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