當(dāng)疫情引發(fā)全球的劇烈震蕩，我們回看過去一個多月親身經(jīng)歷的非常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字經(jīng)濟成為中國人的真實日常。
過去一個多月，很多人的生活由這些場景組成：通過盒馬、餓了么、天貓超市買糧食蔬菜；偶爾出門出示支付寶健康碼；工作者用釘釘在線協(xié)同辦公，學(xué)生們用釘釘上網(wǎng)課學(xué)習(xí)；慢性病人通過阿里健康購買處方藥；閑暇時看淘寶直播，在UC刷資訊、短視頻……
以阿里巴巴為典型，我們看到普通人的吃穿住用行全部連接到數(shù)字化服務(wù)平臺，不禁感嘆中國互聯(lián)網(wǎng)科技多年來的積累，在這場極端社會公共事件中，經(jīng)受住了一次艱巨的檢閱與考驗。
在最為焦灼的湖北地區(qū)之外，絕大多數(shù)中國人對疫情的關(guān)注始于各種雜糅著真相與演繹的紛繁信息。與17年前的“非典”疫情相比，如今人們面對的是更為復(fù)雜的輿論環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)的日益發(fā)達，為大眾提供了前所未有的海量信息與發(fā)聲渠道。
這場疫情戰(zhàn)役，不僅僅是一場救治病患之戰(zhàn)，更是一場信息效率之戰(zhàn)，一線醫(yī)護人員在奮戰(zhàn)，另一條戰(zhàn)線上，信息平臺的責(zé)任同樣重大。以阿里巴巴旗下智能信息平臺UC為例，應(yīng)用大數(shù)據(jù)智能分析計算的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，成為關(guān)鍵一環(huán)。
自1月21日，UC快速上線“抗擊肺炎”頻道，匯集來自官方發(fā)布和權(quán)威媒體報道的圖文、視頻、直播等疫情資訊內(nèi)容，呈現(xiàn)全國疫情地圖、本地疫情、謠言粉碎機，通過信息流和神馬搜索查詢，面向數(shù)億用戶提供快捷準(zhǔn)確的疫情動態(tài)進展，保障信息傳播的真實全面。
此次突發(fā)社會公共衛(wèi)生事件中，UC快速響應(yīng)的智能信息服務(wù)成為全社會的穩(wěn)定器，也在權(quán)威發(fā)布、有效動員、緩解焦慮等多個維度的快速反應(yīng)中，形成了強大的推力效應(yīng)，推動社會平穩(wěn)高效的運轉(zhuǎn)。
同時，UC并非簡單的信息聚合與發(fā)布的工具，而是延展成為一個具有張力的生態(tài)型平臺，超越工具的單點需求解決能力，升級為集納各方資源、創(chuàng)新場景、擴展需求的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，在疫情期中展示出全新的價值。
2月5日晚，UC聯(lián)合人民日報旗下人民網(wǎng)、人民好醫(yī)生客戶端上線“求助通道”服務(wù)，為陷入求醫(yī)困境的新型冠狀病毒肺炎患者及風(fēng)險人群提供協(xié)助，將線上填寫的求助信息對接到相關(guān)部門和單位，幫助他們獲得及時救治。
隨后，UC在“抗擊肺炎”頻道推出的“確診病例小區(qū)分布”新功能，實時接入官方機構(gòu)和權(quán)威媒體發(fā)布的小區(qū)疫情信息，以精準(zhǔn)定位的全景地圖和信息列表查詢方式展現(xiàn)，可根據(jù)用戶當(dāng)前的地理位置，查看確診小區(qū)信息與距離。
此外，UC還整合阿里健康、高德地圖、盒馬等應(yīng)用，為用戶提供發(fā)熱門診查詢、醫(yī)生在線咨詢、生活物資保障等信息和服務(wù)，并不斷升級各地機構(gòu)匯總的口罩預(yù)約信息、三甲醫(yī)院醫(yī)生編審的安心醫(yī)典防護手冊。
應(yīng)用智能信息技術(shù)，對社會資源的集納與整合，這些都呈現(xiàn)出數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的韌性與價值。中老年人、下沉市場用戶在疫情中接入到數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施中，生成大量消費與行為數(shù)據(jù)，借助人工智能，也擴展著數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的范圍和效率。
過去雖然各種線上商業(yè)形態(tài)非常熱鬧，但大多數(shù)人的消費、辦公、娛樂還是走線下實體模式的。一場突如其來的疫情，在一定程度上加速了數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型，成為一次全民啟蒙，讓數(shù)字技術(shù)的“暖陽”，推動更多人將生活遷移到線上，展開全新的數(shù)字生活場景。
不久前，我國提出將進一步投入資源，用于科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。“新基建”共識的形成，來源于抗擊疫情的全民實踐，結(jié)構(gòu)性的升級只要開始發(fā)生，就是不可逆的。這其中的推力與張力，已經(jīng)蓄勢待發(fā)。
可以預(yù)見，數(shù)字化一定是未來社會治理的必經(jīng)之路。正如阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇所言，“數(shù)字化的巨大價值已經(jīng)深入人心，阿里巴巴不但要在危難中承擔(dān)更多社會責(zé)任，更要為下一步經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造機會。”
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