眾所周知，中國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，而近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)大佬們基因早已發(fā)生裂變，競(jìng)相布局AI芯片、云計(jì)算等前沿技術(shù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涉及到金融、購(gòu)物、娛樂(lè)、出行、酒店、城市等行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)觸角可謂是“四通八達(dá)”，而智慧社區(qū)作為打通智慧城市建設(shè)的最后一公里，自然成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭眼中的“香餑餑”。

　　當(dāng)下，參與智慧社區(qū)建設(shè)的企業(yè)，無(wú)論出身還是基因都較為復(fù)雜，主要包括人工智能公司、安防企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備商以及第三方平臺(tái)商、運(yùn)營(yíng)商和物業(yè)、地產(chǎn)商等，每個(gè)類型企業(yè)切入點(diǎn)都有差異，不過(guò)參與宗旨則是統(tǒng)一，即是提升物業(yè)和政府的小區(qū)管理和服務(wù)能力，同時(shí)為居民提供安全、舒適、便捷和文明的綠色智慧社區(qū)生活。

　　騰訊優(yōu)圖幫助福建省公安廳搭建的防走失平臺(tái)，可謂打響安防領(lǐng)域第一槍，實(shí)實(shí)在在讓不少破碎家庭重拾溫暖。特別是跨年齡識(shí)別助力“尋親”，曾幫助尋回11名被拐十年以上兒童，讓業(yè)界見(jiàn)識(shí)到騰訊優(yōu)圖的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度。而騰訊優(yōu)圖涉及安防智慧社區(qū)領(lǐng)域，則只有半年時(shí)間，不過(guò)倒也取得不錯(cuò)的成績(jī)。據(jù)騰訊優(yōu)圖首席方案架構(gòu)師、安防業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人李牧青透露，騰訊優(yōu)圖和合作伙伴半年時(shí)間內(nèi)拿到智慧社區(qū)上億級(jí)訂單。基此背景下，本文淺談下騰訊優(yōu)圖海納智慧社區(qū)方案，看互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭如何助力智慧社區(qū)建設(shè)以及其社區(qū)方案實(shí)施的可持續(xù)發(fā)展。

　　“一體兩翼”， 海納業(yè)務(wù)中臺(tái)是核心

　　何為“一體兩翼”?一體是指海納業(yè)務(wù)中臺(tái)，主要是通過(guò)聯(lián)動(dòng)社區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打造社區(qū)智慧大腦，包括AI計(jì)算、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 、硬件物聯(lián)和生態(tài)助力四個(gè)方面的技術(shù)能力。兩翼分別是智慧社區(qū)服務(wù)和智慧社區(qū)治理。前者是以居民為中心，打造居民生活服務(wù)平臺(tái)，讓生活更美好、更便捷;后者是以物業(yè)為中心，打造圖像大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，讓生活更安全、安心。

　　從社區(qū)治理層面來(lái)看，騰訊海納社區(qū)安防管制方案架構(gòu)，分為三層，主要包括騰訊平臺(tái)能力層(優(yōu)圖AI算法、物聯(lián)能力和騰訊云基礎(chǔ)能力)，應(yīng)用服務(wù)層包括人口數(shù)據(jù)應(yīng)用和安防應(yīng)用，用戶感知層包括街道及其他(街道管理平臺(tái)PC)和綜治/公安(一標(biāo)多實(shí)平臺(tái)PC)。

　　從社區(qū)服務(wù)層面來(lái)看，方案架構(gòu)同樣包括以上三層，不同的是，騰訊平臺(tái)能力層包括核心數(shù)據(jù)模塊和微信公眾號(hào)能力，應(yīng)用服務(wù)層包括物業(yè)應(yīng)用、商業(yè)應(yīng)用、運(yùn)算工具和政府民生應(yīng)用，而用戶感知層包括居民(公眾帳號(hào)/小程序/卡券)、物業(yè)工作人員(公眾帳號(hào)/企業(yè)微信/PC端/日常管理)和運(yùn)營(yíng)方端(運(yùn)營(yíng)方平臺(tái)PC)。

　　而業(yè)務(wù)中臺(tái)是社區(qū)整體方案架構(gòu)的核心和靈魂，也是智能業(yè)務(wù)決策中樞。它通過(guò)將多維技術(shù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緊密融合，聯(lián)動(dòng)社區(qū)各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的相關(guān)的便民、民生和商業(yè)等居民服務(wù)以及人融、車輛、事務(wù)和房屋等治理能力。

　　總而言之，騰訊“一體兩翼”海納社區(qū)解決方案是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合應(yīng)用，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際業(yè)務(wù)，將公安部門、街道服務(wù)、社區(qū)居民和物業(yè)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)商業(yè)等元素鏈接起來(lái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有溫度的科技感智慧社區(qū)。

　　聚焦數(shù)據(jù)和算法技術(shù) 倡導(dǎo)向善和開(kāi)放

　　有別于有些企業(yè)“赤裸裸”的單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)賦能或AI工程化。騰訊優(yōu)圖則是將自身定位于“科技向善，讓安防更有溫度”，嘗試整合應(yīng)用“服務(wù)+安防”為導(dǎo)向的新技術(shù)，并通過(guò)打造方案定義式算法，和合作伙伴共同賦能并服務(wù)于行業(yè)，這和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一向開(kāi)放的基因倒是一脈相承。

　　而無(wú)疑，騰訊優(yōu)圖海納智慧社區(qū)方案，無(wú)論是安防治理還是安防服務(wù)應(yīng)用，“向善”和“開(kāi)放”的理念均貫穿始末。

       具體而言，所謂的“向善”，用騰訊優(yōu)圖首席方案架構(gòu)師、安防業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人李牧青的話來(lái)說(shuō)，即是致力于讓科技服務(wù)更有溫度，不追逐名利，更注重社會(huì)價(jià)值。比如通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)的“AI+大數(shù)據(jù)”能力，識(shí)別老人久居未出，并將此信息通過(guò)海納公眾號(hào)推送給老人子女、物業(yè)人員、政府服務(wù)人員，便于上門關(guān)懷。再如，通過(guò)單元門禁人臉識(shí)別設(shè)備提醒居民快遞未拿。

       總之，海納業(yè)務(wù)中臺(tái)把服務(wù)端、C端物業(yè)平臺(tái)以及政府一標(biāo)三實(shí)信息系統(tǒng)整合起來(lái)，打造“一體兩翼”的智慧社區(qū)生態(tài)鏈條。騰訊優(yōu)圖李牧青強(qiáng)調(diào)，對(duì)于很多企業(yè)業(yè)講，C端由于缺乏數(shù)據(jù)資源很難介入，而C端資源恰恰是騰訊優(yōu)圖的底氣所在，因此，在購(gòu)物、團(tuán)購(gòu)、餐飲等便民商業(yè)服務(wù)方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。

　　而所謂的“開(kāi)放”是指助力合作伙伴，致力方案定義式算法，共同打造社區(qū)實(shí)有人口管理方案和居民服務(wù)方案。在這個(gè)過(guò)程中，騰訊優(yōu)圖是基于完全開(kāi)放的心態(tài)，也就是說(shuō)按需提供方案相關(guān)的組件和針對(duì)性算法，特別是AI平臺(tái)技術(shù)，包括Pass和Laas層的云能力以及特定AI算法技術(shù),從而形成AI智慧社區(qū)方案技術(shù)應(yīng)用閉環(huán)，從而解決傳統(tǒng)社區(qū)方案存在的頑癥。

　　以出入口控制方案舉例，傳統(tǒng)方案是智能單元門禁包括刷卡/刷臉進(jìn)出和用戶APP登記注冊(cè)，但是并沒(méi)有解決尾隨、換卡和保安住房放行的棘手問(wèn)題。而騰訊優(yōu)圖海納社區(qū)方案則是采用小區(qū)人臉抓拍機(jī)、頻次分析、流動(dòng)/寄住人員分析，并結(jié)合派出所民警APP對(duì)應(yīng)保安室終端，以及智能道閘設(shè)備，共同組成一個(gè)完整的智能出入口控制解決方案，更好的管理小區(qū)實(shí)有人口，同時(shí)更好保障小區(qū)安全。

　　騰訊優(yōu)圖李牧青表示，“我們心態(tài)開(kāi)放，愿意把所有技術(shù)藕合出來(lái)給到合作伙伴，愿意分享C端資源，更愿意嘗試開(kāi)拓具有關(guān)愛(ài)理念的應(yīng)用場(chǎng)景的新技術(shù)”，最后他稱，騰訊優(yōu)圖上個(gè)月開(kāi)啟了海納百川計(jì)劃，即是在100個(gè)城市尋找100個(gè)運(yùn)營(yíng)商，共同致力建設(shè)有溫度、有智慧的社區(qū)。

　　總結(jié)

       雖然說(shuō)，技術(shù)是第一生產(chǎn)力，但社區(qū)更需要有關(guān)愛(ài)、有溫度的科技服務(wù)，同時(shí)，每個(gè)行業(yè)的建設(shè)更需要企業(yè)以開(kāi)放胸襟協(xié)同合作伙伴，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展。

　　俗話說(shuō)，“站的高才能望的遠(yuǎn)!”，高度決定眼界，而眼界決定未來(lái)。而“向善”和“開(kāi)放”的理念無(wú)疑是代表著企業(yè)的高度和胸襟。在安防領(lǐng)域，騰訊優(yōu)圖還是一個(gè)初入者，或許社區(qū)解決方案難免還存在不成熟之處，但所有的方案都需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐得以不斷的完善和升級(jí)，而且，更重要是，社會(huì)更需要倡導(dǎo)科技向善的企業(yè)，共同致力美好家園，如此，企業(yè)的技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略才能得到可持續(xù)性拓展。