近日，云從科技與國美零售宣布，雙方將共同開啟人工智能技術(shù)在零售領(lǐng)域的深度應(yīng)用，基于人工智能技術(shù)實現(xiàn)國美智能化購物場景，在實體門店實現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點等功能，在線上實現(xiàn)人臉登陸、支付、售后服務(wù)工程師身份確認等功能，這將成為國美“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一步。
云從科技正用人工智能技術(shù)構(gòu)建感知、認識的人機協(xié)同未來，加速線上線下全面融合，助推國美在轉(zhuǎn)型“家生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商、供應(yīng)鏈輸出商的道路上快速前行，也標(biāo)志著人工智能零售新時代的到來。
云從科技與國美零售達成戰(zhàn)略合作
目前人工智能技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，將其跨界應(yīng)用推動零售變革成為雙方合作的共識。此次戰(zhàn)略合作，云從科技將為國美提供人工智能技術(shù)智能解決方案并搭建用戶統(tǒng)一認證的平臺，這不僅能實現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認，優(yōu)化國美內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系，更重要的是能夠為消費者打造全新的智能化購物場景。
用戶在國美線下門店賣場購物時，人工智能系統(tǒng)可以自動識別用戶的數(shù)據(jù)，從而更準(zhǔn)確的為用戶推薦商品和服務(wù)。國美也可以基于圖像認證集成更多服務(wù)，如門店人流統(tǒng)計、用戶軌跡熱力圖分析，合理的為用戶規(guī)劃購物路線，深度研究用戶購物習(xí)慣，對于集中熱賣區(qū)域的人流擁堵情況進行疏導(dǎo)。
門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)則充分保障了用戶購物過程中的安全和體驗。通過對用戶畫像和用戶行為有更強的感知，國美能夠做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策，也為用戶的個性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷提供條件。
另外一方面，在線上購物場景中，用戶可以輕松的使用手機或Pad通過人臉登錄國美APP和國美商城并用人臉識別進行支付，預(yù)約國美管家售后APP工程師上門服務(wù)，通過人工智能智能身份認證來確認工程師的身份。國美將帶給用戶集智能化、安全性、便捷性于一身的人工智能購物生態(tài)體系。
為消費者打造全新的智能化購物場景的同時，云從科技還將為國美實現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認，優(yōu)化國美內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系。
云從科技副總裁伍楚蕓表示，云從科技是一家以技術(shù)見長的公司，通過與零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)國美的合作共同探索AI領(lǐng)域的未來，云從發(fā)揮自身視覺人工智能技術(shù)，基于“人、貨、場”在零售領(lǐng)域探索和搭建更多業(yè)務(wù)場景，用技術(shù)賦能場景，用場景賦能生活，定義智慧生活。
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