全球第二大市場研究機構MarketsandMarkets日前發(fā)布了一份全球人工智能市場規(guī)模預測，預計2019年全球對話式人工智能市場規(guī)模為42億美元，到2024年，這一市場將增長至157億美元，預測期間（2019-2024）的復合年增長率（CAGR）為30.2％。
報告認為，全球對話式人工智能市場的主要增長動力包括對人工智能支持服務需求的不斷增加、全渠道部署及聊天機器人開發(fā)成本的降低。
此前，IDC在《對話式人工智能白皮書》中曾對對話式人工智能平臺作了定義：機器要實現與人的自然交互，需要能夠被喚醒、可以識別和理解人的對話并且給出讓人滿意、感覺非常自然的反饋。具備語音識別、語義理解等核心技術能力的平臺即為對話式人工智能平臺。并預測，到2020年，對話式人工智能在智能家居、隨身設備、智能車載三個關鍵領域的滲透率分別達到27%，68%，51%。
不可否認，在經歷了鍵鼠交互和觸屏交互后，語音交互將成未來人機交互的主流。而睡著對話式AI生態(tài)系統(tǒng)的不斷豐富，對話式人工智能眾多應用的不斷落地以及用戶使用門檻的不斷降低，對話式人工智能也為金融、零售、醫(yī)療、制造、政府、教育等六大傳統(tǒng)行業(yè)帶來了效率和價值的提升。
與IDC此前的預測類似，MarketsandMarkets的這份報告也認為，在對話式AI應用程序市場中，個人助理應用程序在未來五年內將以最高的年復合增長率增長。這一切源于對話式AI在個人助理市場中的重要地位：通過對話式AI，個人助理能理解開放式對話，同時將對話與案例或場景進行關聯。企業(yè)通過結合使用機器學習（ML）和自然語言理解（NLU）來利用AI技術，使個人助理能夠接受行業(yè)特定知識和獨特業(yè)務數據的培訓，從而加快產品上市速度。
而從市場部署模式來看，MarketsandMarkets認為云市場在未來五年內將占據對話式AI較大的市場規(guī)模。目前看來，對話式AI市場中的大部分供應商正致力于開發(fā)基于云的解決方案，對可擴展，易于使用且經濟高效的會話AI解決方案的需求正在日益增長，預計將加速云市場的增長。
從地域來看，預計北美地區(qū)將在未來五年內領跑全球對話式AI市場，，而亞太地區(qū)（APAC）預計將在未來五年內內以最高復合年增長率增長。
在亞太地區(qū)，私營和政府部門為增強人工智能和傳播技術而進行的大量投資，將促進對會話人工智能解決方案的需求增加，從而促進該地區(qū)對話式AI市場的增長。
此外，在采用和開發(fā)對話AI方面，北美地區(qū)依舊將領跑全球。隨著人工智能和機器學習（ML）技術投資的不斷增加、最大數量的對話式AI供應商的存在以及政府在人工智能技術方面支出的增加，預計將有助于該地區(qū)未來五年內的市場增長。
最后，MarketsandMarkets還對全球對話式AI市場的主要供應商進行了歸納，包括谷歌（美國），微軟（美國），IBM（美國），AWS（美國），百度（中國），甲骨文（美國），SAP（德國），Nuance（美國），Artificial Solutions（西班牙），Conversica（美國），Haptik（印度），Rasa（德國），Rulai（美國），Avaamo（美國），Kore.ai（美國），Solvvy（美國），Pypestream（美國），Inbenta（美國） ），Creative Virtual（英國）和Saarthi.ai（印度）。
?。ū疚木幾g自MarketsandMarkets，內容尚有增減）
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