微軟公司 (Microsoft Corp.) 和東南亞領(lǐng)先的按需出行、移動(dòng)支付和線上到線下服務(wù)平臺(tái)Grab，宣布達(dá)成一項(xiàng)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將利用微軟在機(jī)器學(xué)習(xí)和其他人工智能 (AI) 方面的世界級(jí)專長(zhǎng)，改變?cè)摰貐^(qū)數(shù)字服務(wù)和移動(dòng)解決方案的交付。作為雙方廣泛合作的第一步，Grab 將采用微軟 Azure 作為其首選的云平臺(tái)，而微軟將對(duì) Grab 進(jìn)行戰(zhàn)略投資。

　　Grab 總裁 Ming Maa 表示：“這項(xiàng)合作標(biāo)志著與微軟在一系列技術(shù)項(xiàng)目上的深入合作，包括大數(shù)據(jù)和人工智能，將改變東南亞地區(qū)日常服務(wù)和移動(dòng)解決方案的交付方式。作為全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，微軟對(duì)Grab的投資凸顯了我們作為該地區(qū)本土領(lǐng)先技術(shù)公司的地位。我們期待與微軟合作，提升用戶的按需出行和無(wú)縫的線上到線下體驗(yàn)。”

　　微軟執(zhí)行副總裁佩吉?約翰遜 (Peggy Johnson) 表示：“我們與 Grab 的合作,對(duì)于一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)和增長(zhǎng)的地區(qū),提供了不同的創(chuàng)新新機(jī)會(huì)。我們很高興能夠攜手合作，改善客戶體驗(yàn)，并為數(shù)百萬(wàn)用戶提升數(shù)字服務(wù)的交付。這些用戶依賴 Grab 提供安全、實(shí)惠的交通運(yùn)輸、食品與包裹快遞、移動(dòng)支付和金融服務(wù)。”

　　Grab 是東南亞領(lǐng)先的線上到線下移動(dòng)平臺(tái)，業(yè)務(wù)遍及東南亞8個(gè)國(guó)家、235個(gè)城市，Grab 的電子錢(qián)包 GrabPay 是東南亞領(lǐng)先的移動(dòng)錢(qián)包服務(wù)。

　　通過(guò)是次合作，Grab 將采用微軟 Azure 作為其首選的云平臺(tái)，利用微軟的智能云和人工智能能力，有效地?cái)U(kuò)展 Grab 的平臺(tái)，提升其容量和功能。此外，雙方公司將探索一些創(chuàng)新的深度技術(shù)項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目將增強(qiáng)和改善 Grab 的用戶、司機(jī)合作伙伴、商家和代理商的 Grab 服務(wù)體驗(yàn)。這些特別創(chuàng)新項(xiàng)目包括：

　　大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)

　　為了保障乘客和司機(jī)的安全，Grab 將與微軟合作，探索新的身份驗(yàn)證機(jī)制，比如針對(duì)司機(jī)和叫車乘客的內(nèi)置人工智能進(jìn)行移動(dòng)面部識(shí)別，代替身份檢查，幫助匹配預(yù)約司機(jī)和乘客的身份。

　　Grab 將探索利用微軟 Azure 的數(shù)據(jù)分析和欺詐檢測(cè)服務(wù)，更好地預(yù)測(cè)和預(yù)防 Grab 平臺(tái)上的欺詐交易。

　　兩家公司計(jì)劃利用微軟的自然語(yǔ)言處理能力，為客戶提供情境化的實(shí)時(shí)翻譯，并創(chuàng)建一個(gè)人工智能聊天機(jī)器人，讓 Grab 用戶能夠參與互動(dòng)體驗(yàn)。

　　微軟的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能功能將被用于支持 Grab 的高級(jí)“推薦引擎”，該引擎可分析用戶數(shù)據(jù)和行為，通過(guò) Grab 應(yīng)用提供個(gè)性化服務(wù)和內(nèi)容推薦。

　　Grab 還計(jì)劃與微軟合作，探索圖像識(shí)別和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，用來(lái)提升用戶和司機(jī)的提貨體驗(yàn)。比如，乘客可以對(duì)他們當(dāng)前的位置拍照，并為司機(jī)翻譯成實(shí)際地址。

　　為了提高地圖的生成和質(zhì)量，Grab 計(jì)劃對(duì)微軟的機(jī)器學(xué)習(xí)能力加以利用。

　　其他合作領(lǐng)域

　　微軟 Outlook 整合：Grab 將為 Outlook 用戶提供隨需應(yīng)變的交通預(yù)訂選項(xiàng)，這樣他們就可以直接在應(yīng)用程序中無(wú)縫預(yù)訂乘車服務(wù)，并通過(guò)日歷提醒功能提示自己。

　　微軟 Kaizala：Grab 將試運(yùn)行微軟的 Kaizala，這是一個(gè)針對(duì)大型集團(tuán)通訊和工作管理的移動(dòng)應(yīng)用和服務(wù)，以提高 Grab 客服團(tuán)隊(duì)的效率和生產(chǎn)力。

　　車內(nèi)解決方案：兩家公司將攜手在東南亞部署車內(nèi)娛樂(lè)和生產(chǎn)力解決方案。

　　獎(jiǎng)勵(lì)積分整合：微軟將探索將微軟積分禮品卡 (Microsoft Rewards Gift Cards) 整合到 Grab 獎(jiǎng)勵(lì)積分 (Grab Rewards) 忠誠(chéng)計(jì)劃中。