近日，如火如荼的京東便利店又迎來了新一輪的技術(shù)升級(jí)。繼此前推出智慧門店管理系統(tǒng)、行者動(dòng)銷平臺(tái)、慧眼大數(shù)據(jù)三大系統(tǒng)之后，京東便利店全面接入京東支付，并正式啟用全球首個(gè)低造價(jià)、可模塊化組裝的智能門店解決方案D-MART。這些“黑科技”已率先應(yīng)用于京東集團(tuán)總部的“無人版”京東便利店。
無人值守京東便利店
該店由京東商城新通路事業(yè)部負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，通過大數(shù)據(jù)分析精選幾百個(gè)SKU，涵蓋方便食品、洗漱用品、差旅用品、解困減壓產(chǎn)品、辦公用品、休閑零食等方方面面，滿足京東員工的日常所需。
依賴于D-MART解決方案和京東支付技術(shù)，顧客來到京東便利店，刷臉開門的同時(shí)就已關(guān)聯(lián)京東賬戶，購(gòu)物全程由D-MART識(shí)別管理，即使什么都沒帶，只靠刷臉也可順利完成，還能享受京東支付提供的立減、隨機(jī)減、最高免單等各種福利，便捷又實(shí)惠。
京東集團(tuán)副總裁、AI與大數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)人翁志介紹，D-MART由京東AI與大數(shù)據(jù)部自主研發(fā)，采用“智能貨架”、“智能稱重結(jié)算臺(tái)”、“智能感知攝像頭”、“智能廣告牌”四個(gè)部分組成，可實(shí)現(xiàn)知人、知貨、知場(chǎng)景的全新購(gòu)物體驗(yàn)。四個(gè)組件可隨意拆分和組裝，應(yīng)用于不同線下場(chǎng)景，帶來全新的購(gòu)物組合。
京東集團(tuán)副總裁兼新通路事業(yè)部總經(jīng)理鄭宏彥表示：“這套方案同樣能夠針對(duì)現(xiàn)有的線下實(shí)體店鋪進(jìn)行低成本改造，實(shí)現(xiàn)智能化。未來，在鋪向全國(guó)的京東便利店中可以廣泛應(yīng)用?！?/p>
智能貨架 完成商品管理
智能貨架可完成商品的識(shí)別和管理工作，無須店主在場(chǎng)。貨架內(nèi)置精確至0.5克的重力傳感器，可通過重量變化感知商品變化;智能攝像頭則可幫助進(jìn)一步確認(rèn)顧客拿的是什么、拿了多少;再結(jié)合京東支付研發(fā)的電子價(jià)簽及價(jià)簽云系統(tǒng)，智能貨架就可以完成補(bǔ)貨提醒、陳列監(jiān)管、價(jià)格管理、促銷管理、智能推送等多種功能。
京東自主研發(fā)的智能貨架
有了智能貨架，店主除了補(bǔ)貨上架、整理陳列，幾乎無需到店，一個(gè)人就能完成全店管理，不用額外請(qǐng)店員。
智能稱重結(jié)算臺(tái) 實(shí)現(xiàn)無人結(jié)算
該結(jié)算臺(tái)下方設(shè)有四個(gè)攝像頭，能夠通過圖像識(shí)別獲取商品信息，同時(shí)結(jié)合重力感應(yīng)裝置精準(zhǔn)確認(rèn)商品重量及價(jià)格。此模塊可同時(shí)取代傳統(tǒng)線下店的人工結(jié)算臺(tái)和稱重用的電子秤，有效提升結(jié)算效率，減少排隊(duì)，并幫店主節(jié)省人工成本，且稱重臺(tái)本身的造價(jià)不高，普通店主完全可以承擔(dān)。
智能感知攝像頭 幫助管理顧客
智能攝像頭可以大規(guī)模的部署在不同條件的店鋪中，檢測(cè)商品品牌露出、陳列擺放是否整齊、缺貨提醒等。當(dāng)?shù)曛魍ㄟ^京東掌柜寶的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)模塊領(lǐng)取陳列任務(wù)后，品牌商可以通過攝像頭監(jiān)督商品陳列，保證品牌商產(chǎn)品的合理展示。京東新通路的運(yùn)營(yíng)人員也可以通過攝像頭指導(dǎo)店主調(diào)整貨架陳列，提升店內(nèi)銷售額。
此外，智能攝像頭還能實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)客戶信息及客流軌跡，生成熱力圖幫店主直觀了解店內(nèi)各區(qū)域的人流密度、停留時(shí)長(zhǎng)。并分析不同性別、年齡對(duì)于不同商品的喜好程度，為選品、理貨提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。
智能攝像頭觀測(cè)到的門店客流熱力圖
智能廣告牌 額外收入來源
圖像識(shí)別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)還可為店中的廣告牌服務(wù)。廣告牌可以通過感知到的顧客信息，結(jié)合京東大數(shù)據(jù)進(jìn)行商品的精準(zhǔn)推薦，成為增值收入的來源。無論在“無人店”還是現(xiàn)有的京東便利店中，店主只需通過線上領(lǐng)取任務(wù)成為品牌商的廣告展示平臺(tái)，就可將智能廣告牌以內(nèi)店內(nèi)的墻面、立柱、貨架和收銀等區(qū)域變?yōu)樵鍪盏墓ぞ摺?/p>
第四次零售革命 智能門店科技創(chuàng)造“新風(fēng)口”
京東便利店正在全國(guó)范圍內(nèi)迅速擴(kuò)張，這些低造價(jià)、可靈活組裝的“黑科技”無疑為賦能小店添加了新的“工具”，可進(jìn)一步拉近消費(fèi)者與商品之間的距離，豐富線下應(yīng)用場(chǎng)景。
門店可配置無人快捷購(gòu)物通道，省去部分結(jié)算員和稱重員的人工成本，“無人”模式也使生意易于擴(kuò)張和復(fù)制。同時(shí)，智能貨架結(jié)合京東支付技術(shù)可衍生為智能販賣機(jī)，相比傳統(tǒng)機(jī)械式自動(dòng)販賣機(jī)，大幅降低了成本，同時(shí)開放式貨架的設(shè)計(jì)，讓顧客可以直接在貨架上挑選商品。智能販賣機(jī)與線下實(shí)體門店相結(jié)合，可快速建成大批“24小時(shí)”京東便利店。
第四次零售革命的零售即服務(wù)模式，首先是零售基礎(chǔ)設(shè)施的變革，包括方案中所涉及到的人臉識(shí)別、用戶識(shí)別、客流監(jiān)控、店鋪貨柜商業(yè)熱點(diǎn)分析、陳列管理以及京東新通路此前為便利店打造的門店管理系統(tǒng)、行者動(dòng)銷平臺(tái)、慧眼大數(shù)據(jù)等諸多京東自研技術(shù)，都將為行業(yè)賦能，可廣泛應(yīng)用于超市、便利店、加油站、機(jī)場(chǎng)、酒店等場(chǎng)景，使得更多領(lǐng)域能夠從中獲取到需要的技術(shù)能力，零售行業(yè)的變革將真正到來。
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