隨著現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要吸引、保留新生代員工，并幫助其提高生產(chǎn)力。 對(duì)員工而言，他們希望工作體驗(yàn)更簡(jiǎn)單、更個(gè)性化，從而提高工作效率，同時(shí)能在受保護(hù)的環(huán)境中隨時(shí)隨地訪問(wèn)所需的資源。營(yíng)造個(gè)性化工作體驗(yàn)的關(guān)鍵是在提高便利性的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的安全管理和身份驗(yàn)證，使整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作安全有序。
傳統(tǒng)“身份識(shí)別”全面已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但企業(yè)仍對(duì)其在技術(shù)和隱私方面的影響有所疑慮。 隨著新生代成為勞動(dòng)力的主流，工作場(chǎng)所需要更加“互聯(lián)互通”，為員工提供最佳的工作體驗(yàn)。
互聯(lián)互通工作場(chǎng)所背后的技術(shù)
提高企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)認(rèn)知度的最佳方法是利用現(xiàn)有的身份憑證、驗(yàn)證機(jī)制以及已經(jīng)建立的基礎(chǔ)架構(gòu)。簡(jiǎn)化終端用戶體驗(yàn)則能夠使門禁系統(tǒng)更容易被員工接受。因此，員工更傾向于使用同一個(gè)門禁接入所有系統(tǒng)，而非為不同的系統(tǒng)配套不同的門禁卡。安全身份可在發(fā)卡時(shí)設(shè)置，或是當(dāng)另一個(gè)系統(tǒng)聯(lián)入時(shí)激活。一旦門禁卡遺失或被盜，企業(yè)可快速、無(wú)縫地撤銷其身份認(rèn)證。
利用系統(tǒng)中嵌入憑證閱讀器，企業(yè)能夠在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中加入身份驗(yàn)證功能，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議(如USB)與主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行通信，而無(wú)需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的改造。
本文將探討傳統(tǒng)門禁的一些應(yīng)用案例，以及如何使用技術(shù)來(lái)支持工作場(chǎng)所的互聯(lián)互通，改善終端用戶體驗(yàn)。
門禁和考勤記錄
當(dāng)用戶進(jìn)入樓宇的大門并用門禁卡開(kāi)門時(shí)，門禁系統(tǒng)也相當(dāng)于一個(gè)考勤系統(tǒng)，記錄了其出入的時(shí)間。同樣的門禁控制系統(tǒng)也可用作員工在場(chǎng)的證明，或通過(guò)掌握人員的位置信息，及時(shí)向樓宇內(nèi)的人員傳送各種緊急信息。需要更嚴(yán)格的門禁控制的區(qū)域則可以根據(jù)需要增加生物識(shí)別驗(yàn)證。研究預(yù)測(cè)，約有75%的美國(guó)企業(yè)都發(fā)生過(guò)“代人打卡”的問(wèn)題，即當(dāng)某人實(shí)際上不在場(chǎng)時(shí)要求同伴代刷卡，這一問(wèn)題對(duì)企業(yè)的年薪資支出影響高達(dá)7%。而對(duì)于按小時(shí)收費(fèi)的服務(wù)類企業(yè)而言，不準(zhǔn)確的門禁時(shí)間記錄可能導(dǎo)致其超額收取客戶費(fèi)用或是時(shí)間虛報(bào)。因此，集成了員工管理的身份驗(yàn)證系統(tǒng)可為企業(yè)節(jié)省大量成本，同時(shí)確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性，提供無(wú)縫的用戶體驗(yàn)。
訪問(wèn)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用
在一個(gè)互聯(lián)互通的工作場(chǎng)所，用戶可在任何地方通過(guò)一系列虛擬桌面環(huán)境(VDI)執(zhí)行日常任務(wù)。VDI不僅提供方便、無(wú)縫的體驗(yàn)，還可以提升IT支持服務(wù)，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性和可用性。目前的VDI仍要求用戶使用用戶名/密碼對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行身份驗(yàn)證，才能訪問(wèn)相關(guān)應(yīng)用程序和服務(wù)。而獲得身份驗(yàn)證的VDI用戶則無(wú)需這一步驟。
安全打印應(yīng)用程序
對(duì)于打印任務(wù)的管理而言，成本節(jié)省始終是重要的考量因素。配備了身份識(shí)別、且接入中央管理系統(tǒng)的打印設(shè)備能夠增加企業(yè)的安全性，滿足大部分監(jiān)管合規(guī)要求。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Quocirca最近的一項(xiàng)關(guān)于打印服務(wù)管理的調(diào)查顯示， 61%的企業(yè)在過(guò)去一年中發(fā)生過(guò)至少一起與打印相關(guān)的數(shù)據(jù)泄露。而安裝具有身份識(shí)別功能的打印設(shè)備能為組織企業(yè)節(jié)省23%的成本。
統(tǒng)一協(xié)作
隨著差旅和時(shí)間成本的提高，電話和視頻會(huì)議的應(yīng)用日益普遍。然而，音質(zhì)和畫質(zhì)不佳以及其他技術(shù)上的瓶頸，可能導(dǎo)致連接中斷等問(wèn)題，從而為各地的協(xié)同工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。
身份識(shí)別協(xié)作系統(tǒng)能夠與會(huì)議管理應(yīng)用以及個(gè)人的工作日程表同步，無(wú)需額外操作即可實(shí)現(xiàn)會(huì)議安排的無(wú)縫設(shè)置，并能消除會(huì)議兩端的連接問(wèn)題。
員工身心健康應(yīng)用
注重員工身心健康是分散式工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)時(shí)的新準(zhǔn)則。 無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的健身房還是日常健身活動(dòng)追蹤，雇主為員工提供各種各樣的工具和激勵(lì)措施，幫助他們保持身心健康，進(jìn)而提高生產(chǎn)力，幫助企業(yè)降低成本。然而，隱私權(quán)成為阻礙此類舉措的主要問(wèn)題。對(duì)健康系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證，并且加密個(gè)人身份數(shù)據(jù)可以有效幫助解決隱私問(wèn)題，為員工提供便利的同時(shí)保障隱私安全。
分散化的工作場(chǎng)所對(duì)工作流程的敏捷性要求很高。 為了提高生產(chǎn)力，加強(qiáng)協(xié)作，提高創(chuàng)造力，企業(yè)最好采取更廣泛的身份驗(yàn)證方法，提高員工的工作愉悅感。通過(guò)嵌入安全驗(yàn)證讀卡器，企業(yè)的各個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)都能具有身份識(shí)別功能，而無(wú)需連接到一般的身份數(shù)據(jù)庫(kù)。這一設(shè)計(jì)為終端用戶帶來(lái)了更好的使用體驗(yàn)，同時(shí)也幫助雇主實(shí)現(xiàn)集中管理，節(jié)省更多成本。
(本文作者現(xiàn)任HID 亞太區(qū)拓展門禁技術(shù)事業(yè)部銷售總監(jiān))
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