2月27日，昆明市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全市持續(xù)深入開展旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場秩序的通知》，意味著昆明市2017年旅游市場整治行動正式拉開序幕。根據(jù)通知，將在昆明旅游大巴和旅游購物場所安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)防止強(qiáng)制購物、將在景區(qū)設(shè)旅游巡回法庭快速解決旅游購物糾紛。


 

　　全面取締“不合理低價游”

　　昆明市將全面禁止經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品。將加大對旅行社宣傳銷售“不合理低價游”和組織接待“不合理低價游”團(tuán)隊的查處和取締。

　　同時推進(jìn)旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展，在3月上旬組織相關(guān)部門引導(dǎo)旅行社摒棄低價、同質(zhì)惡性競爭的經(jīng)營模式。

　　旅游購物30天無理由退貨

　　全面禁止價格欺詐行為；再次集中檢查旅游購物企業(yè)銷售假冒偽劣商品、以次充好、價格欺詐等行為；對旅游購物場所進(jìn)行新的等級評定，不達(dá)標(biāo)的一律撤銷星級牌，取消接待旅游團(tuán)隊資格。

　　推行云南旅游購物30天無理由退貨，對旅游購物場所統(tǒng)一安裝電子稅控系統(tǒng)。加大云南旅游購物30天無理由退貨宣傳力度。

　　所有旅游大巴裝視頻監(jiān)控

　　6月30日前在全市旅游客運車輛、旅游購物場所及有關(guān)景區(qū)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備并投入運行。

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)要與有關(guān)監(jiān)管平臺對接，以實時監(jiān)控，防止強(qiáng)制推銷、誘導(dǎo)購買及強(qiáng)迫消費等違法違規(guī)行為。

　　取消不合格企業(yè)接待資格

　　通過對旅游各要素行業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化等級評定和動態(tài)考評，形成昆明市合格旅游接待企業(yè)名單，定期公示。取消不合格企業(yè)的旅游團(tuán)隊接待資格、關(guān)閉數(shù)字旅游平臺賬號、關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號、服務(wù)號，撤銷旅游產(chǎn)品備案、下架旅游產(chǎn)品、撤銷媒體廣告等。

　　在景區(qū)設(shè)立旅游巡回法庭

　　由昆明市法院牽頭， 4月20日前在石林、民族村、世博園等重點旅游景區(qū)，推廣設(shè)立旅游巡回法庭，構(gòu)建矛盾化解和糾紛快速調(diào)處機(jī)制，及時、就地解決旅游購物等矛盾糾紛。

　　此外由市工商局牽頭，3月15日前在相關(guān)旅游熱點地區(qū)，指定旅游工商管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)督管理。

　　馬上行動

　　在接到《通知》后，滇池旅游度假區(qū)2月28日召集轄區(qū)賓館酒店、旅游購物、餐飲、旅行社等企業(yè)，召開規(guī)范旅游市場專題會。

　　會上，通報了轄區(qū)旅游企業(yè)存在的問題。比如，很多游客反映大壩停車位存在不計時收費和不給票據(jù)的情況。有酒店、賓館停車場存在亂收費行為，度假區(qū)管委會曾接到投訴，有人停車2小時被收費50元。會議還請來西山區(qū)檢察院的兩名檢察官以案說法。