在北京安博會(huì)期間,作為國(guó)內(nèi)知名的芯片模組方案商,尚維國(guó)際為絡(luò)繹不絕的觀展專業(yè)人士呈現(xiàn)了旗下最優(yōu)性價(jià)比200萬(wàn)系列、寬動(dòng)態(tài)家族、H.265方案系列、180度全景方案、H.265 NVR超高性價(jià)比、5-IN-1 五合一等差異化重磅方案。尚維在2016年主動(dòng)尋求品牌變革,力求為安防中低端市場(chǎng)塑造品牌之“芯”,初見(jiàn)成效。
道路艱辛、任重而道遠(yuǎn)。安博會(huì)結(jié)束,尚維品牌團(tuán)隊(duì)不敢有半點(diǎn)懈怠,馬不停蹄歷時(shí)五個(gè)小時(shí)飛抵沈陽(yáng),在零下八度與大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警的嚴(yán)寒中,開(kāi)啟尚維國(guó)際2016年品質(zhì)之行,寒風(fēng)侵肌下,有著這樣一群人不可畏懼的風(fēng)里來(lái)雨里去。在這里,進(jìn)行的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的端對(duì)端的客戶服務(wù)、樣品實(shí)測(cè)演示、技術(shù)問(wèn)題解答,而是在風(fēng)刀霜?jiǎng)Φ臉O寒天氣中,尚維對(duì)于品質(zhì)這二字的執(zhí)念。
【時(shí)間】:10月31日下午3時(shí)
【地點(diǎn)】:沈陽(yáng)三好新城大數(shù)碼廣場(chǎng)
【人物】:尚維營(yíng)銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理、圖像余工、意向客戶龐總
【事件】:尚維2016年新產(chǎn)品講解與售后服務(wù)
冒著狂風(fēng),一行南方人的到來(lái),對(duì)于意向客戶龐總來(lái)說(shuō),頗感意外。
當(dāng)下,尚維營(yíng)銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理等分別就東北市場(chǎng)的現(xiàn)狀與意向客戶龐總進(jìn)行分析,明確尚維差異化定位,并把尚維主推的200萬(wàn)產(chǎn)品與多性價(jià)比方案的市場(chǎng)布局、規(guī)劃完整闡述。
你來(lái)我往之間,龐總對(duì)于尚維整個(gè)產(chǎn)品線的布局有了清晰的了解,并對(duì)于高性價(jià)比200萬(wàn)等產(chǎn)品十分感興趣,對(duì)此尚維團(tuán)隊(duì)提出了夜視效果測(cè)試的邀請(qǐng),龐總欣然前往。
此后,龐總說(shuō)到:“實(shí)話是我們對(duì)于尚維的印象還是停留在2015年的時(shí)候,現(xiàn)在對(duì)于你們的關(guān)注還是比較少,但是你們的到來(lái),讓我們真真切切的感覺(jué)到了對(duì)于東北市場(chǎng)的重視,切實(shí)的細(xì)節(jié)工作也讓我們對(duì)于尚維的售后和品質(zhì)保障非常有信心。”
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的最新產(chǎn)品宣講、實(shí)打?qū)嵉男Ч尸F(xiàn)、基于細(xì)節(jié)的服務(wù)保障給予客戶的不僅僅是服務(wù),更是尚維對(duì)于每位客戶沉甸甸的品質(zhì)承諾。
【時(shí)間】:11月1日上午12時(shí)45分
【地點(diǎn)】:沈陽(yáng)華強(qiáng)廣場(chǎng)公寓
【人物】:尚維營(yíng)銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理、尚維圖像余工、代理商信利通銷售部沈經(jīng)理、海思、國(guó)科、君正工程師、老客戶馬總
【事件】:樣品實(shí)測(cè)演示,對(duì)比新品出圖效果調(diào)試
2013年,接觸到尚維的馬總拿著樣品只是想著試試效果。
2015年,堅(jiān)持做了兩年尚維產(chǎn)品的馬總,發(fā)現(xiàn)在沈陽(yáng)華強(qiáng)市場(chǎng)隨處可見(jiàn)尚維的產(chǎn)品。
2016年,時(shí)常在網(wǎng)上和電話里聯(lián)系馬總的產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)服務(wù)來(lái)到了他們的身邊,一句“我們想看看效果”,集結(jié)了尚維、東日信博、海思、國(guó)科、君正的隊(duì)伍開(kāi)始了連續(xù)三天的持續(xù)作業(yè)。
三天里,從早上上班到晚上10點(diǎn),五大類新品的圖像白天與夜視效果調(diào)整,與競(jìng)品的不斷對(duì)比,細(xì)節(jié)的精益求精.....來(lái)自幾大主流芯片廠商的工程師們一個(gè)效果調(diào)整都是一上午;沈陽(yáng)11月嚴(yán)冬的室外傍晚,一開(kāi)始調(diào)就是2個(gè)小時(shí)起,但是一個(gè)個(gè)凍得通紅的雙手還是在堅(jiān)持著,直到看到優(yōu)質(zhì)的畫(huà)面效果,滿意而歸。
截至目前為止,海思、君正、國(guó)科方案中130萬(wàn)、200萬(wàn)系列東北版白天與夜視效果均領(lǐng)先于同類產(chǎn)品。
【時(shí)間】:11月2日中午14時(shí)20分左右
【地點(diǎn)】:沈陽(yáng)艾特國(guó)際花園1單元
【人物】:尚維營(yíng)銷服務(wù)部劉經(jīng)理、產(chǎn)品吳經(jīng)理、圖像余工、沈陽(yáng)代理商負(fù)責(zé)人
【事件】:技術(shù)問(wèn)題解答與售后服務(wù)跟蹤
沈陽(yáng)的中午,太陽(yáng)微微露出笑臉,剛剛給客戶約了2點(diǎn)半見(jiàn)面的劉經(jīng)理一路狂奔,在華強(qiáng)北后面的安防人聚集地公寓一通好找,最后在一個(gè)狹窄的走廊見(jiàn)到了五大代理商的下級(jí)沈陽(yáng)代理。
一陣寒暄之后,劉經(jīng)理說(shuō)明來(lái)意,一直以來(lái)客戶遇到的一些技術(shù)問(wèn)題都是通過(guò)電話進(jìn)行溝通處理,這次上門(mén)來(lái)訪主要也是想面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)解決客戶之前存在的技術(shù)難題,包括售后服務(wù)等滿意度的跟蹤。
“尚維2016年中對(duì)于中高低端各層面中對(duì)于產(chǎn)品的布局?各檔位產(chǎn)品價(jià)格與優(yōu)勢(shì)?高性價(jià)比200萬(wàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)策略?H.265、星光級(jí)等的東北市場(chǎng)情況?后端產(chǎn)品兼容情況等.....”面對(duì)客戶接連不斷的提問(wèn),劉經(jīng)理與產(chǎn)品吳經(jīng)理井井有條的為客戶一一解答,并針對(duì)售后服務(wù)情況進(jìn)行滿意度詢問(wèn)與記錄。
完成了一天的客戶走訪,尚維小分隊(duì)沒(méi)有停歇,傍晚時(shí)分所有隊(duì)員集齊針對(duì)每個(gè)客戶的基本訴求進(jìn)行匯總分析,并對(duì)于東北市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。
始于產(chǎn)品,忠于服務(wù),客戶的滿意程度是所有品質(zhì)工作的終極大考,細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真章。
尚維國(guó)際品質(zhì)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容,以及尚維營(yíng)銷服務(wù)部駐沈陽(yáng)對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)著、對(duì)客戶的尊重,構(gòu)成了尚維國(guó)際品質(zhì)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,也緩釋出“化繁為簡(jiǎn),返璞歸一”的文化底蘊(yùn),進(jìn)而成為尚維在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以致勝的王牌。