在銷(xiāo)售終端,消費(fèi)者在比對(duì)產(chǎn)品時(shí),價(jià)格是最直接的參照。對(duì)于很多購(gòu)買(mǎi)者而言,如果一款功能和外觀相差無(wú)幾的產(chǎn)品,往往會(huì)有疑問(wèn),你憑什么貴出那么多?
所以這終極一問(wèn)就是:這貴出的東西是什么,它在哪里?
干巴巴的事實(shí)多半無(wú)法擊敗現(xiàn)實(shí)的價(jià)格差距,低價(jià)實(shí)惠遠(yuǎn)比長(zhǎng)期使用所節(jié)省的成本和維修所造成的困擾要來(lái)得實(shí)在。反正就是便宜,錢(qián)難賺,沒(méi)必要買(mǎi)那么貴的,這是當(dāng)下普遍的消費(fèi)心理。
對(duì)于一個(gè)以提供安全防范為主的產(chǎn)品,家用監(jiān)控?cái)z像機(jī)的屬性特殊,不僅要求提供安全監(jiān)控的可靠功能,還要求自身設(shè)備和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全有保障。因?yàn)榧矣帽O(jiān)控?cái)z像機(jī)涉及大量用戶(hù)個(gè)人的隱私問(wèn)題,黑客攻擊造成的隱私泄露已經(jīng)風(fēng)聲鶴唳,大眾對(duì)安全的需求和恐懼有了矛盾,一定程度上阻礙了廠商對(duì)用戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)教育的進(jìn)度。
這種安全的恐懼首先對(duì)于專(zhuān)業(yè)監(jiān)控廠商就是一件頭疼的事,因?yàn)樵O(shè)備網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的直接難題是做好產(chǎn)品自身網(wǎng)絡(luò)安全防范的同時(shí),還需要提醒用戶(hù)提升對(duì)產(chǎn)品可能遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊的安全意識(shí)。在這方面,專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控行業(yè)廠商都已經(jīng)刻骨銘心,并引起了高度的重視。
在非專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng),也就是前面所提的家用視頻消費(fèi)市場(chǎng),因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)和倡導(dǎo)的行業(yè)價(jià)值的基因迥然不同,再加上以互聯(lián)網(wǎng)為主的公司在對(duì)視頻通訊及物聯(lián)網(wǎng)入口方面的重視,使得這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)值并非放在首位,而是將重點(diǎn)放在搶奪用戶(hù)入口資源的事上。這導(dǎo)致的行業(yè)現(xiàn)象是產(chǎn)品利潤(rùn)并非主要的商業(yè)目的,低價(jià)便成了爭(zhēng)奪市場(chǎng)的籌碼,于是我們看到,在電商平臺(tái)、渠道市場(chǎng)、線下電子賣(mài)場(chǎng)各種白牌和品牌家用攝像機(jī)摻雜在一起,給用戶(hù)提供更多的選擇。
這種選擇對(duì)于非專(zhuān)業(yè)的用戶(hù),已經(jīng)滿足看家護(hù)院和視頻通訊的基本需求,而對(duì)于大多數(shù)的家用攝像機(jī),產(chǎn)品功能的同質(zhì)化已經(jīng)將這個(gè)基本需求解決,還可以炫耀的東西,無(wú)非是美觀、穩(wěn)定、大范圍的廣角、紅外夜視、720P或1080P及雙工通話等功能,而作為涉及用戶(hù)隱私安全的存儲(chǔ)功能卻很少提及,或被賣(mài)家刻意隱去。因?yàn)閷?duì)于很多外行用戶(hù)而言,在本地存儲(chǔ)和云存儲(chǔ)都分不清的情況下,過(guò)多的解釋是沒(méi)有必要的。
但不解釋和不關(guān)心,不等于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全隱患的殺傷力不大。在今年的3·15晚會(huì)上,關(guān)于家用攝像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全被刻意提了出來(lái),于是我們不得不懷疑,那些打著互聯(lián)網(wǎng)思維旗幟進(jìn)入家用監(jiān)控?cái)z像機(jī)市場(chǎng)的企業(yè),其產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)安全性與專(zhuān)業(yè)的視頻監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)的家用攝像機(jī)的做法有何不同。
以云存儲(chǔ)為探討,以小蟻攝像頭為例,由于其帶有移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警的功能,攝像機(jī)在工作的狀態(tài)下會(huì)對(duì)移動(dòng)行為進(jìn)行自動(dòng)錄像,并實(shí)時(shí)上傳到云端存儲(chǔ)。這本身是一個(gè)家用攝像機(jī)防盜報(bào)警的好功能,但有用戶(hù)向筆者反饋,因?yàn)閿z像機(jī)上傳到小米云存儲(chǔ)的錄像用戶(hù)無(wú)法刪除,他現(xiàn)在不敢用這個(gè)攝像機(jī)了。
他隨后說(shuō)出了自己的擔(dān)憂,他害怕上傳到云端的錄像會(huì)被泄露,也害怕這些錄像會(huì)用作他用,因?yàn)檫@些自己的錄像已經(jīng)無(wú)法被自己掌控。根據(jù)他的說(shuō)法,在小米論壇的官網(wǎng)上,類(lèi)似的話題也被網(wǎng)友吐槽。小米的論壇管理員給出的答復(fù)是可以在APP上手動(dòng)刪除,或七天之后會(huì)自動(dòng)刪除,事實(shí)是情況并非如此。可以看一下網(wǎng)友們的討論:
看來(lái)都是云端惹的禍,所以對(duì)于小蟻攝像機(jī)本身而言,有些啞巴吃黃連—有苦難言,因?yàn)樽鳛樾∶咨鷳B(tài)鏈體系下的企業(yè),小蟻需要配套小米的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略,所以在本地存儲(chǔ)方面,小蟻的用戶(hù)會(huì)被教育可以用小米的路由器進(jìn)行本地存儲(chǔ)。如今,小蟻攝像機(jī)也知道這種云存儲(chǔ)可能帶來(lái)的信譽(yù)傷害,所以在最新的操作上,小蟻也實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端和PC端手動(dòng)刪除云端錄像的功能。
其實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)并不是難事,關(guān)鍵還是企業(yè)到底在想干什么。既然自動(dòng)錄像的視頻用戶(hù)無(wú)法手動(dòng)刪除,那同樣的問(wèn)題是否會(huì)發(fā)生在視頻監(jiān)控企業(yè)的家用攝像機(jī)產(chǎn)品中。為此,筆者專(zhuān)門(mén)請(qǐng)教了??低曃炇放频墓こ處?,根據(jù)??滴炇こ處煹幕卮?,螢石攝像機(jī)在云端的錄像存儲(chǔ)是可以刪除的,APP里云存儲(chǔ)那里編輯就能直接刪除。而對(duì)于同樣發(fā)布自己品牌家用攝像機(jī)“樂(lè)橙”的大華股份,根據(jù)身邊朋友使用反饋的信息,也同樣可以手動(dòng)刪除攝像機(jī)自動(dòng)上傳的錄像。在這一點(diǎn)上,安防知識(shí)網(wǎng)認(rèn)為專(zhuān)業(yè)的視頻監(jiān)控企業(yè)更懂得考慮用戶(hù)的使用感受,也更尊重用戶(hù)對(duì)隱私保護(hù)的需求,它們沒(méi)有半點(diǎn)想要通過(guò)攝取用戶(hù)的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行其他商業(yè)活動(dòng)的意圖。這一點(diǎn),要為這些專(zhuān)業(yè)的監(jiān)控企業(yè)點(diǎn)贊。
最后一句話:貴有貴的道理,便宜有便宜的門(mén)道。