上周末，深圳迎來(lái)了百年難得一見(jiàn)的“終極寒潮”，溫度直線(xiàn)下降，直逼零度，刺骨的寒風(fēng)、凄厲的冬雨，依舊擋不住a&s小編想要在海馬汽車(chē) “智·享無(wú)限 海馬青春季”品牌主題活動(dòng)中一睹“moofun機(jī)器人”風(fēng)采的積極性，現(xiàn)場(chǎng)極具興致的體驗(yàn)了一番“機(jī)器人人臉識(shí)別”“VR眼鏡”“機(jī)器人語(yǔ)音交互”一系列高大上的新鮮玩意兒。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，moofun機(jī)器人是由海馬汽車(chē)和尚云在線(xiàn)聯(lián)合開(kāi)發(fā)，它綜合運(yùn)用了人臉識(shí)別、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能、視頻云平臺(tái)等核心技術(shù)，能夠滿(mǎn)足海馬汽車(chē)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及4S店的認(rèn)人識(shí)車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)講解、人機(jī)互動(dòng)、活動(dòng)直播、品牌塑造等多種需求。
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中，a&s小編在靠近moofun機(jī)器人大約一米的距離，便收到了來(lái)自機(jī)器人的問(wèn)候，名字一字不差，這得益于機(jī)器人內(nèi)部嵌入的人臉識(shí)別的功能，能及時(shí)、準(zhǔn)確的確認(rèn)參會(huì)者信息。寒暄過(guò)后，小編和機(jī)器人進(jìn)行了語(yǔ)音交互，機(jī)器人不僅能進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)，還具體介紹了自己具有的功能及活動(dòng)的相關(guān)事宜，且簡(jiǎn)單的對(duì)答中不乏幽默、滑稽的字眼，一定程度上提高了用戶(hù)體驗(yàn)。但該識(shí)別功能有一定的時(shí)間限制，即一分鐘之內(nèi)只能進(jìn)行一次人臉識(shí)別，且語(yǔ)音交互功能容易受到外界雜音的干擾，出現(xiàn)雞同鴨講的問(wèn)題，但是未來(lái)，隨著算法的不斷精準(zhǔn)以及技術(shù)的不斷深化，相信這些問(wèn)題在解決之后會(huì)成為優(yōu)勢(shì)。
據(jù)尚云在線(xiàn)工作人員介紹，尚云在線(xiàn)憑借高新興集團(tuán)多年來(lái)的技術(shù)積淀，有信心和能力做好企業(yè)級(jí)應(yīng)用的云服務(wù)機(jī)器人，當(dāng)前已成功推出智能巡邏機(jī)器人和智能商業(yè)機(jī)器人，白天講解晚上巡邏，可謂一舉多得。智能巡邏機(jī)器人廣泛應(yīng)用于小區(qū)、園區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所，一定程度上降低安保力量配置，創(chuàng)新安保服務(wù)內(nèi)容，讓巡邏更智能。智能商業(yè)機(jī)器人重點(diǎn)應(yīng)用于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、機(jī)場(chǎng)大廳、高鐵車(chē)站、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所。
而這次與海馬汽車(chē)的合作，moofun機(jī)器人可有效解決目前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中企業(yè)在品牌塑造，營(yíng)銷(xiāo)效果、服務(wù)質(zhì)量方面的困境。
首先，moofun機(jī)器人是海馬“青春、智能、科技、互聯(lián)”品牌戰(zhàn)略的極佳展現(xiàn)載體，他可以在海馬汽車(chē)的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中傳遞活力海馬的“五個(gè)易”——易理解、易感知、易獲得、易聯(lián)想、易互動(dòng)。moofun機(jī)器人外觀(guān)青春時(shí)尚，富有科技感，可有效拉近用戶(hù)感知，塑造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下海馬汽車(chē)青春時(shí)尚的品牌形象。
其次，moofun機(jī)器人也是一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，在本次分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，moofun機(jī)器人成功識(shí)別到了前來(lái)的眾多嘉賓并與其打招呼，客戶(hù)通過(guò)和moofun機(jī)器人的交流互動(dòng)更直觀(guān)地體驗(yàn)到海馬汽車(chē)的性能和亮點(diǎn);未來(lái)，海馬汽車(chē)還將與尚云在線(xiàn)聯(lián)合在虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)上進(jìn)行深度合作，讓海馬的用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地通過(guò)VR頭盔觀(guān)看到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或4S店的3D實(shí)景，以提升用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效果。
目前海馬汽車(chē)在全國(guó)范圍內(nèi)有300多家4S店，海馬下一步計(jì)劃嘗試在4S店率先啟用機(jī)器人，利用其高清云視頻的技術(shù)，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地觀(guān)看到自己愛(ài)車(chē)的保養(yǎng)、維修視頻，提升用戶(hù)的服務(wù)感知;利用其人車(chē)識(shí)別技術(shù)，讓4S店服務(wù)員能夠第一時(shí)間掌握到訪(fǎng)客戶(hù)的信息，提升接待效果和客戶(hù)感知，提高客戶(hù)管理水平。
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作者：焦盛元
