三星和海爾可視為其中兩個(gè)不同類型的典型巨頭。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三星電視穩(wěn)居全球第一，海爾家電位居全球第7。
在市場(chǎng)的幾度變化中，三星和海爾逐漸找到了不同的方向和動(dòng)力，這在月初的美國(guó)CES展上已經(jīng)可以看出端倪。
三星展臺(tái)的正中央醒目懸掛了“SmartTings”標(biāo)識(shí)，整個(gè)龐大的展館以智能家居生態(tài)圈為主題。2014年，三星收購(gòu)了一家小型的智能家居平臺(tái)SmartTings，該平臺(tái)可支持的設(shè)備超過1000多臺(tái)，包括智能開關(guān)，各類傳感器，控制中樞和智能手機(jī)等。
SmartTings的突出特點(diǎn)是開放。三星準(zhǔn)備將這套系統(tǒng)植入最新的三星電視中，人們通過免費(fèi)的藍(lán)牙適配器就能連接家里的所有物品。也就是說，只要你擁有一臺(tái)三星電視，接下來你就可以隨意購(gòu)買任何能夠適配SmartTings平臺(tái)的智能設(shè)備。
也就是說，未來三星的所有產(chǎn)品都能連接到Smart Things平臺(tái)，最終幫助三星打開智能家居這一市場(chǎng)。
因受硬件基因制約，三星無法在智能手機(jī)上突破智能生態(tài)瓶頸，全球智能手機(jī)市場(chǎng)雖然依然穩(wěn)坐寶座，但份額持續(xù)下降。在新興的智能家居領(lǐng)域，三星戰(zhàn)略大相徑庭，從一開始就打開大門，效仿蘋果homekit，以硬件為入口，兼容所有品牌設(shè)備。
三星選擇的入口是三星電視，這一決策十分順利成章。全球每賣出10臺(tái)電視，有3臺(tái)是三星電視。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IHS display search19日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年二季度三星電子在全球電視市場(chǎng)的份額為28.5%，穩(wěn)居榜首。但由于定位高端，三星在電視之外的其他家電市場(chǎng)，并無明顯市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)合這樣的市場(chǎng)特點(diǎn)，三星的重點(diǎn)不是新型智能硬件的開發(fā)，把現(xiàn)有的家居設(shè)備連接在一起，可以想見，三星希望Smart Things能夠進(jìn)入主流市場(chǎng)，而不只是小眾人群才消費(fèi)得起的高科技產(chǎn)品。
海爾則想做大中國(guó)制造。作為全球第七的全球化家電廠商，海爾正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略改革。海爾在CES上展出的也是智能家居理念，不同的是，海爾背后的訴求是展示其通過本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營(yíng)銷的“三位一體”運(yùn)營(yíng)模式，充分利用當(dāng)?shù)鼗Y源實(shí)現(xiàn)本土化的發(fā)展，與海外用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互。
這個(gè)運(yùn)營(yíng)模式脫胎于海爾自1984年成立以后的五個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段積累。1984-1995，海爾重產(chǎn)品、抓質(zhì)量，經(jīng)歷了名牌發(fā)展階段，其后，又分別經(jīng)歷了多元化、國(guó)際化、全球化戰(zhàn)略階段，從2012年至今，在創(chuàng)始人張瑞敏的布局下，海爾又進(jìn)入了“整體網(wǎng)絡(luò)化”的戰(zhàn)略階段。
配合網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，海爾在組織架構(gòu)上大刀闊斧改革。具體有三個(gè)維度：企業(yè)的平臺(tái)化——企業(yè)從一個(gè)管控組織變成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái);用戶的個(gè)性化——用戶定制產(chǎn)品，兼顧了產(chǎn)銷分離問題;員工創(chuàng)客化——從執(zhí)行者變成了創(chuàng)客。
海爾的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型力度也相當(dāng)大。從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了一個(gè)智慧的平臺(tái)，對(duì)外來說，是一慧家庭和智慧工廠戰(zhàn)略。對(duì)內(nèi)建立了七個(gè)生態(tài)圈，包括安全、娛樂、用水、洗護(hù)等。
這是產(chǎn)品定義的完全改變，從硬件轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)器。以冰箱為例，過去，海爾生產(chǎn)一款冰箱的過程是企劃一個(gè)產(chǎn)品到市場(chǎng)來銷售，從去年開始，海爾和天貓聯(lián)手，嘗試將產(chǎn)品的功能或者外觀做成幾個(gè)模塊，由用戶進(jìn)行場(chǎng)景化選擇，根據(jù)用戶交互進(jìn)行投票，選出在前面的進(jìn)行一定量級(jí)的定制。
這樣做完整體落地之后，海爾最終形成一個(gè)生態(tài)，這個(gè)生態(tài)最核心的，也就是用戶從購(gòu)買者到產(chǎn)銷者的轉(zhuǎn)變。前端和用戶的交互，后端就是整個(gè)互聯(lián)工廠，二者通過價(jià)格交互平臺(tái)來打通。
需要強(qiáng)調(diào)的是，海爾也推出了U+平臺(tái)戰(zhàn)略，但和野心更大的三星SmartTings相比，海爾U+暫時(shí)只聚焦海爾系列產(chǎn)品，并未有向外延伸的跡象。
不過，海爾決策層并不打算只依靠海爾自身力量，對(duì)外，海爾和蘋果、阿里等優(yōu)勢(shì)廠商的合作也十分主動(dòng)，基于后者的開放協(xié)議，推出多款定制產(chǎn)品。
海爾還在不斷膨脹中。1月15日，海爾又宣布整合美國(guó)巨頭通用電氣旗下家電業(yè)務(wù)。在整合國(guó)際家電巨頭業(yè)務(wù)方面，海爾有其成功案例，2012年，海爾整合新西蘭國(guó)寶級(jí)品牌斐雪派克。過去三年間，斐雪派克的品牌不僅沒有倒掉，而且研發(fā)人員增加了三分之一，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到74%，成為中國(guó)進(jìn)口奢侈電器增長(zhǎng)最快的品牌。
和三星的開放擴(kuò)張相比，海爾的擴(kuò)張可算是另一種開放。二者路徑不同，但目標(biāo)相同。海爾強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)，三星聚焦開放互聯(lián)效率;海爾產(chǎn)品跑分，三星轉(zhuǎn)身平臺(tái);海爾選擇單點(diǎn)突破，三星決意全面出擊。
和智能手機(jī)操作系統(tǒng)一樣，智能家居最終將走向協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、完全互通互聯(lián)的行業(yè)境地，形成一個(gè)或者少數(shù)全新生態(tài)系統(tǒng)。最終，無論是硬件廠商還是軟件公司，能夠主導(dǎo)這個(gè)快速爆發(fā)的市場(chǎng)的，一定是有能力成功搭建一個(gè)井然有序的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
尤其值得強(qiáng)調(diào)的是，開放互聯(lián)僅是這個(gè)生態(tài)圈的必要條件之一，良好的用戶體驗(yàn)、擊中用戶痛點(diǎn)，更是核心要義。海爾和三星目前各做了一半，誰能順利轉(zhuǎn)型，成為這一市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，目前尚未可知。
而且，同為硬件廠商出身的三星和海爾，還要面對(duì)來自蘋果谷歌亞馬遜這種科技公司的挑戰(zhàn)。蘋果在去年年初就推出了針對(duì)智能家居的開放平臺(tái)Homekit;谷歌正在開發(fā)適用于Android系統(tǒng)的智能家居控制平臺(tái)Weave。此外，亞馬遜也開始構(gòu)建自己的智能家居生態(tài)圈，大力開發(fā)語音助手Alexa，讓它和更多產(chǎn)品及設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)話。
研究機(jī)構(gòu)research and markets發(fā)布的最新報(bào)告預(yù)計(jì)，未來五年全球智能家居設(shè)備和服務(wù)市場(chǎng)將以每年8%—10%的速度增長(zhǎng)，到2018年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到680億美元。
這讓局面變得更加緊張起來。
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