智能巡邏機(jī)器人：全球養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的顛覆式經(jīng)營(yíng)

　　一方面是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沉疴已久：服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本居高不下、服務(wù)人數(shù)不夠以及水平普遍低下、安保力度不足或危機(jī)預(yù)警有限;另一方面是高新智能科技的迅猛發(fā)展、服務(wù)機(jī)器人走進(jìn)市場(chǎng)，二者碰撞，將擦出怎樣的火花呢?

 

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的四大矛盾

　　隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的壓力也與日凸顯，但對(duì)中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題的大量思考，還是集中在養(yǎng)老金的“缺口”上，即經(jīng)營(yíng)層面上最表層的“資金”問(wèn)題，大部分人都沒(méi)有考慮到，養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(各種老年住宅，養(yǎng)老院、護(hù)理院、福利中心、康復(fù)訓(xùn)練等)對(duì)服務(wù)人數(shù)的需求巨大，對(duì)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。中國(guó)的計(jì)劃生育導(dǎo)致人口斷層，使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)勞動(dòng)力極其缺乏，服務(wù)水平低下以及安保力度不夠。

　　服務(wù)機(jī)器人，能否成為拯救養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的稻草?

　　資金的問(wèn)題有待政策及市場(chǎng)解決，在政策不明朗以及落地難的情況下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)亟需走出經(jīng)營(yíng)管理困境。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓各行各業(yè)突破了傳統(tǒng)發(fā)展的瓶頸，但其網(wǎng)絡(luò)化管理帶來(lái)的利好也是有限的。

　　世界機(jī)器人大會(huì)、上海國(guó)際機(jī)器人展覽會(huì)，以及即將開(kāi)幕的中國(guó)(廣州)智能裝備暨機(jī)器人博覽會(huì)(2015年12月5-8日)都宣告著機(jī)器人的崛起，尤其是功能各異的服務(wù)機(jī)器人賺足眼球，服務(wù)機(jī)器人是未來(lái)機(jī)器人發(fā)展和應(yīng)用的主要方向。中國(guó)的“機(jī)器人浪潮”正在到來(lái)，疊加著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的連接和放大效應(yīng)。機(jī)器人，尤其是服務(wù)機(jī)器人，能否成為拯救養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的稻草呢?有沒(méi)有這樣一款機(jī)器人，白天能夠陪伴老人、情感呵護(hù)、問(wèn)答講解，又能危機(jī)預(yù)警、情景錄像，晚上繼續(xù)安保巡邏，24小時(shí)運(yùn)作……

　　智能技術(shù)與功能：讓“人”靈性回歸人

　　尚云在線總經(jīng)理柏林對(duì)未來(lái)充滿信心：如果說(shuō)2014年是機(jī)器人的元年，那么2015年便是服務(wù)機(jī)器人的元年。國(guó)家政策的大力推動(dòng)，技術(shù)的噴發(fā)以及不斷蘇醒的市場(chǎng)需求，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用前景巨大。

　　國(guó)內(nèi)機(jī)器人的迅猛發(fā)展，將能讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，從服務(wù)經(jīng)營(yíng)層面上解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的難題。除人臉識(shí)別、高清視頻監(jiān)控、對(duì)話交流、語(yǔ)音對(duì)講、聽(tīng)音辨向、環(huán)境監(jiān)測(cè)、自動(dòng)巡邏等特色功能外，智能巡邏機(jī)器人兼具防碰撞、自動(dòng)避障、自動(dòng)充電等能力。

　　在2015年深圳安博會(huì)上亮相的國(guó)內(nèi)首款智能巡邏機(jī)器人——守護(hù)神一號(hào)就是這樣一款能看，能聽(tīng)，能說(shuō)，有感知，可互動(dòng)，帶智慧的智能型服務(wù)機(jī)器人，是安防技術(shù)與人工智能技術(shù)深度融合的結(jié)晶。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有許多老人的認(rèn)知能力有不同形式的下降。為使他們得到最好的照顧，合格的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要經(jīng)常為老人提供新鮮且不同的體驗(yàn)。位于神奈川縣橫濱的芙蓉老年之家去年入住兩名新成員，其中一位是互動(dòng)機(jī)器人。芙蓉老年之家的護(hù)理人員說(shuō)，老人們比預(yù)想中更快接受機(jī)器人，僅僅是簡(jiǎn)單的交流型機(jī)器人給他們帶來(lái)積極的心理影響，有時(shí)甚至讓抑郁者也露出笑容。

　　守護(hù)神一號(hào)日間可以陪護(hù)老人，遇到老人可以主動(dòng)打招呼問(wèn)好，并可以通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別，解答老人關(guān)心的一些問(wèn)題;如果親人希望隨時(shí)探望老人，還可以通過(guò)尚云在線親友分享功能，實(shí)現(xiàn)在線探望和焦?fàn)t。夜間巡邏時(shí)，除及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況外，還可以遇到老人或異常人時(shí)，及時(shí)提醒并將人臉上傳監(jiān)控中心。如果是老人有什么需要，也可以通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講及時(shí)溝通并安排護(hù)工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　守護(hù)神一號(hào)們構(gòu)建的不是單獨(dú)的科幻的未來(lái)養(yǎng)老世界，他能理解老人的“指令”，借助尚云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，他將在保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及入住老人的安全的同時(shí)，與養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫(kù)打通，實(shí)現(xiàn)更溫暖貼心的提醒，守護(hù)老人健康。

　　這種服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念是顛覆性的突破，服務(wù)機(jī)器人是理解中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)問(wèn)題的重大轉(zhuǎn)向：我們不能僅僅估算勞動(dòng)力缺口，但是不估算養(yǎng)老的勞動(dòng)力缺口;我們不能僅僅估算養(yǎng)老金缺口，而不估算養(yǎng)老人力替代率的缺口。

　　利用云平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)，智能巡邏機(jī)器人能夠提供更細(xì)致、更復(fù)雜、更互動(dòng)、更人性化的養(yǎng)老服務(wù)及安全保障。隨著尚云在線在該領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力，智能巡邏機(jī)器人的功能將更加多樣，也從商業(yè)綜合體、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、工廠、企業(yè)園區(qū)走進(jìn)千家萬(wàn)戶!