記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)上的視頻多是商家通過網(wǎng)絡(luò)攝像頭自行上傳的。若顧客沒有詢問，商家并不會(huì)做出相應(yīng)提示。有商戶稱，他們這樣做是為了給店鋪?zhàn)鲂麄?，不過并沒有考慮到顧客的隱私問題。
律師表示，商家在未經(jīng)顧客同意時(shí)就將對(duì)方的圖像、聲音上傳至網(wǎng)絡(luò)，涉嫌侵犯了顧客的肖像權(quán)。
視頻截圖
現(xiàn)象 網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái) 播放餐館實(shí)況
“沒想到能實(shí)時(shí)看到別人在餐館吃飯的畫面，真是挺震驚的。”近日，市民張先生向記者反映了此事。他告訴記者，他最近想買網(wǎng)絡(luò)攝像頭，在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)無意中發(fā)現(xiàn)這家的視頻直播網(wǎng)站。
記者登錄網(wǎng)站后看到，網(wǎng)站自稱“這是一個(gè)匯集全球各地、公開分享網(wǎng)絡(luò)攝像頭的網(wǎng)站(免費(fèi)收錄)，是國(guó)內(nèi)攝像頭視頻直播分享平臺(tái)”。該網(wǎng)站的實(shí)時(shí)直播當(dāng)中，包括熱點(diǎn)景區(qū)、企業(yè)實(shí)景、城市實(shí)時(shí)風(fēng)光、視頻直播生活秀、精彩活動(dòng)、國(guó)外風(fēng)景直播等內(nèi)容。
記者看到，視頻來源分布在全國(guó)各地。打開網(wǎng)站后，畫面正中便彈出了“湖南湘西鳳凰古城”的畫面，視頻中的船正在水面中運(yùn)動(dòng)，水面外的人不是很清晰，但能直觀地看到當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r。
該網(wǎng)站上共有291頁(yè)內(nèi)容，合計(jì)10458條，其中，企業(yè)實(shí)景與實(shí)時(shí)風(fēng)光最多，分別為6860與2403條。以“企業(yè)欄”某便利店為例，記者打開鏈接后 ，監(jiān)控畫面便開始啟動(dòng)，大約加載30-60秒，畫面便開始直播。在這個(gè)視頻當(dāng)中，記者能看到店內(nèi)的物品陳設(shè)、人員組成、客流情況等。
而在張先生提到的餐館場(chǎng)景當(dāng)中，不僅能清楚地看到食客們點(diǎn)菜、用餐的場(chǎng)景，如果食客所坐的位置距離攝像頭較近的話，連他們吃飯時(shí)聊天的內(nèi)容都能聽得清楚。
以關(guān)鍵詞“北京”為例，記者在其平臺(tái)檢索到了92條記錄，里面包含餐廳、診所、酒吧、咖啡廳、服裝店等場(chǎng)所。
探訪 直播延遲5秒 畫面占營(yíng)業(yè)區(qū)一半
根據(jù)平臺(tái)上提供的信息，8月25日下午4時(shí)許，記者來到朝陽區(qū)食味蝦莊飯店。進(jìn)入餐廳后，記者隨即打開網(wǎng)站上的食味蝦莊飯店視頻直播頁(yè)面，大約5秒的延遲后，記者出現(xiàn)在了畫面中。
畫面顯示了該飯店的6張桌子，包括營(yíng)業(yè)區(qū)域?qū)⒔话氲拿娣e，若食客以正常音量交流，通過視頻可聽清攝像頭附近5米左右的聲音，涉及3張桌子。
8月26日上午11時(shí)許，記者以食客身份前往同樣在網(wǎng)站上進(jìn)行直播的清風(fēng)小面安定門分店。當(dāng)時(shí)餐廳的網(wǎng)絡(luò)攝像頭正處于工作狀態(tài)。就餐期間，店員未向記者提示攝像頭數(shù)據(jù)可能被提交至網(wǎng)絡(luò)。
該店的負(fù)責(zé)人陳先生稱，視頻直播系公司的規(guī)定，旨在將就餐環(huán)境向公眾透明展示，借助監(jiān)督機(jī)制，更好地服務(wù)大眾。
食客意見 私自上傳不妥 提示后也不贊成
對(duì)于自己的吃相被上傳至網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公開直播，食客們是怎么想的呢?
在清風(fēng)小面就餐的劉先生告訴記者，監(jiān)控設(shè)備在公共場(chǎng)所已很常見，但他是第一次聽說視頻直播會(huì)被上傳到網(wǎng)上，就餐時(shí)他并未注意到店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭。
劉先生同時(shí)表示，就算是店家提示他這里正在被直播，他也不贊成這種方式。
“現(xiàn)在的監(jiān)控已經(jīng)非常普遍，比如在電梯里就有。可電梯內(nèi)的監(jiān)控是閉路電視控制的，這些內(nèi)容只有物業(yè)、業(yè)主或者警方等專人才可以查看，就算外泄也是小范圍傳播。但現(xiàn)在這種監(jiān)控視頻被傳到網(wǎng)絡(luò)上，我不能接受。”劉先生告訴記者，以后他會(huì)留意這種網(wǎng)絡(luò)攝像頭，盡量避開它們。
其他五位食客也表示，理解店內(nèi)采取監(jiān)控措施，但這種可以錄音的攝像頭，若被一些不懷好意的人留意到，很可能侵犯到自己的隱私。
商家說法 未考慮到隱私問題 可以隨時(shí)關(guān)閉
朝陽區(qū)食味蝦莊飯店的負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，他是自己將視頻上傳至網(wǎng)絡(luò)的，上傳視頻的目的是宣傳自家店鋪與監(jiān)督店內(nèi)情況，他也可以隨時(shí)關(guān)閉監(jiān)控。
另外，在網(wǎng)站上直播的一家診所的負(fù)責(zé)人趙先生稱，當(dāng)時(shí)上傳直播，圖的是一個(gè)新鮮勁兒，并沒有意識(shí)到涉及患者的隱私行為，目前，他已關(guān)閉直播功能。另一平臺(tái)某咖啡廳負(fù)責(zé)人王先生稱，直播視頻也可以幫助消費(fèi)者了解店內(nèi)情況，如果有人介意，他隨時(shí)可以關(guān)閉直播功能。
記者多方采訪后發(fā)現(xiàn)，這些商家都知曉自家視頻開通了直播功能，并承認(rèn)系自行開通，主要是為了隨時(shí)了解店內(nèi)情況，外加對(duì)外宣傳，但在開通之后，均未向顧客說明直播可能會(huì)被上傳至網(wǎng)絡(luò)，并沒有意識(shí)到可能侵犯他人隱私，今后完全可以關(guān)閉直播功能，只做個(gè)人使用。
截至記者發(fā)稿時(shí)，上述商家中已有兩家關(guān)閉了直播功能。
公司回應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)攝像頭廠商稱未與網(wǎng)站合作
而網(wǎng)站上的視頻是從何而來的呢?據(jù)該公司的客服稱，網(wǎng)站上的鏈接全部是轉(zhuǎn)載的，主要來自360水滴直播和百度耳目直播。這些視頻網(wǎng)站已經(jīng)審核過，不存不健康內(nèi)容。如果市民對(duì)某些視頻不滿，可以聯(lián)系網(wǎng)站進(jìn)行刪除。
據(jù)360智能攝像機(jī)和水滴直播的工作人員介紹，網(wǎng)絡(luò)攝像頭的默認(rèn)設(shè)置是個(gè)人使用，不存在擅自上傳用戶信息的情況，同時(shí)會(huì)對(duì)上傳的內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)商家在宣傳自己時(shí)涉及到的隱私問題，公司尚不能過多干涉。360公司也未曾將視頻源授予網(wǎng)站，并表示將進(jìn)一步了解此事。
百度耳目直播的工作人員稱，百度云直播與“俺瞧瞧”無合作關(guān)系，也不存在授權(quán)關(guān)系。用戶在使用支持百度云直播功能的相關(guān)設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置直播模式為私密，不會(huì)對(duì)外公開直播。為了防止用戶誤操作，即使用戶將其手動(dòng)設(shè)置為公開，也需要經(jīng)過百度云直播的后臺(tái)審核才會(huì)將相關(guān)直播顯示在網(wǎng)站上。
律師說法 涉及侵犯肖像權(quán) 消費(fèi)者可索賠
對(duì)此現(xiàn)象，北京高通律師事務(wù)所鄭洪濤律師指出，商家未經(jīng)顧客同意就將對(duì)方的圖像、聲音上傳至網(wǎng)絡(luò)，涉嫌侵犯顧客的肖像權(quán)。侵犯肖像權(quán)是指以盈利為目的，未經(jīng)他人許可使用他人肖像的行為，法律對(duì)使用他人聲音沒有具體規(guī)定，可以比照肖像權(quán)予以處理。顧客可以要求商家停止這種侵權(quán)行為，并索取一定賠償。
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