家裝可視化或成家裝市場常態(tài)
關(guān)于家裝可視化服務(wù)，其實早前已有家裝公司陸續(xù)推出了相關(guān)配套服務(wù)，通過微信或是家裝監(jiān)管APP應(yīng)用軟件實現(xiàn)業(yè)主對家裝現(xiàn)場的實時查看和溝通。
8月初，北京一家家裝公司即推出了一款名為“全球眼”的現(xiàn)場監(jiān)管的多方視頻軟硬件，業(yè)主可通過手機實時監(jiān)看家中的施工情況，檢查施工質(zhì)量，據(jù)悉，該“全球眼”還可實現(xiàn)召開多方通話視頻會議的功能，為業(yè)主和裝修監(jiān)管公司及現(xiàn)場施工人員三方搭建了一個可視化的在線溝通平臺，極大的節(jié)省了業(yè)主的時間和交通成本。
8月中下旬，生活家裝飾上線了一款家裝工程類APP，裝修用戶可直接下載使用，通過和前端家裝現(xiàn)場安裝的監(jiān)控攝像機相連動，用戶可在手機端實現(xiàn)遠程查看家裝現(xiàn)場進展的情況。還能監(jiān)控材料進場，有GPS定位百米鎖定。同時該APP也是一個即時聯(lián)絡(luò)工具，用戶可以通過APP和設(shè)計師、項目監(jiān)理隨時聯(lián)系和溝通解決裝修中遇到的問題。
利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)提升家裝服務(wù)和體驗，通過一站式平臺將從建材、硬裝、到軟裝，甚至到裝修工長的增值服務(wù)整合提供給消費者，是不少家裝企業(yè)已經(jīng)意識到并積極實踐的做法。這其中，不乏有外來的力量如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的涉足，作為慣用低價手段強勢搶占市場的小米來說，年前家裝市場一度盛傳的小米家裝一出世便打出699元/m2家裝套餐(699元每平方米的裝修單價、20天完工、手 機 監(jiān)工、1元設(shè)計費)，盡管后來雷軍親口撇清了小米與家裝的關(guān)系，稱“小米沒有做家裝”、“不會做家裝，也不會做房地產(chǎn)”。但相關(guān)在線平臺已經(jīng)賺足了關(guān)注度，高調(diào)打響了營銷的第一仗。在這場鬧騰的“小米家裝”中，除低價、超短工期的宣傳噱頭外，手 機 監(jiān)工也成為其套餐賣點之一，盡管在有業(yè)內(nèi)人士稱在家裝界遠程監(jiān)控逐漸普及已不能形成競爭優(yōu)勢。
工地微管理-家裝APP 監(jiān)管模式進階
可視化監(jiān)工，這種可為用戶解除家裝監(jiān)管后顧之憂的做法和服務(wù)確實一經(jīng)推出即受到眾多青年業(yè)主的歡迎。在家裝市場O2O模式落地之后，一些老牌的家裝公司就先后推出了手 機 監(jiān)工服務(wù)，不過在近兩年還是以微信管理為主，施工監(jiān)理也會把每日的施工計劃、施工人員姓名和工齡、開工收工時間、現(xiàn)場圖片通過網(wǎng)絡(luò)實時傳送給業(yè)主，當(dāng)業(yè)主提出問題及時回復(fù)并處理以此來實現(xiàn)業(yè)主的監(jiān)工需求。
微信監(jiān)工一定程度上相較于遠程視頻監(jiān)控來說在時效性和全面性上都存在局限性，業(yè)主和監(jiān)理部門的溝通還只能以單面信息傳送的模式實現(xiàn)，而家裝APP則可同時實現(xiàn)遠程監(jiān)控和及時聯(lián)絡(luò)的雙向功能，比微信監(jiān)工更多了一層實用性，更能體現(xiàn)出“第一時間”的概念。
隱私和成本成可視化監(jiān)管市場難點
家裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的涉足以及如今安防企業(yè)的進駐，三股力量共同助推了家裝市場可視化管理的形成和發(fā)展，那么在市場成形的過程中，真的就是一帆風(fēng)順發(fā)展的么?
通過監(jiān)控攝像頭來實時查看裝修現(xiàn)場進展，對業(yè)主來說，當(dāng)然是可以省去時間和交通成本的貼心服務(wù)，但手 機 監(jiān)工的做法對于在現(xiàn)場施工的裝修人員來說，其接收度則各有不同。有的工人認為監(jiān)控工地現(xiàn)場對他們會形成一種制約，由于裝修工期一般都比較長，工人工作、吃喝、休息都在工地現(xiàn)場完成，現(xiàn)場安裝的攝像頭難免讓人不自在。還有的工人認為用攝像頭監(jiān)控工地施工，是業(yè)主和監(jiān)理對自己的一種監(jiān)視，也是不信任的表現(xiàn)。對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，用攝像頭來盯住工人是一種非人性化的管理方式，可能會讓工人產(chǎn)生負面情緒。嚴(yán)重的會直接導(dǎo)致人員流失，使公司的社會形象受損。
對于安裝監(jiān)控攝像頭是否侵犯了工人的隱私權(quán)，有律師表示“由于裝修工地是工作場所，理論上來講，在工地安裝攝像頭不違反任何法律，也沒侵害工人隱私權(quán)。但是，安裝攝像頭之前首先應(yīng)告訴裝修工人，如果不告知工人，而是被其發(fā)現(xiàn)，會產(chǎn)生一種羞辱感。”
家裝可視化管理除了涉及隱私問題之外，關(guān)于手 機 監(jiān)工產(chǎn)生的服務(wù)費問題也成為業(yè)內(nèi)探討的熱點，尤其是業(yè)主關(guān)心的問題。在“小米家裝”平臺699元/m2家裝套餐中，手機監(jiān)控是一大賣點，同時也是隱形的收費服務(wù)項目。可視化監(jiān)管一方面將服務(wù)質(zhì)量提升到了一定高度，廣受業(yè)主好評，但另一方面，增值服務(wù)收費也加大了用戶的裝修成本。有家裝公司就曾因為安防攝像頭監(jiān)工的家裝項目成本偏高，難免落到消費者頭上，最終取消手機監(jiān)工的項目。
家裝可視化管理無疑成為安防企業(yè)進入家裝市場的一個切入點，通過前端監(jiān)控攝像頭和終端手機應(yīng)用軟件的聯(lián)動實現(xiàn)對現(xiàn)場施工情況的實時查看，打通用戶、監(jiān)管單位、施工人員三方面的溝通渠道， 最終實現(xiàn)流程化、精細地管控裝修過程。由此，家裝市場也成為視頻監(jiān)控民用安防和微視頻應(yīng)用市場的發(fā)力點之一，盡管目前還處在用戶培養(yǎng)的階段，但其市場前景可謂有目共睹!
?？低暎涸诰€視頻技術(shù)，也可以應(yīng)用在家裝領(lǐng)域！
監(jiān)控市場新的競爭者——家裝企業(yè)
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作者：汪琴麗
