海爾與聯(lián)絡(luò)互動(dòng)昨日正式宣布雙方成立合資公司，合資公司初始啟動(dòng)資本為2.968億元。據(jù)悉，未來(lái)雙方將針對(duì)智能家居行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)服務(wù)、客戶運(yùn)營(yíng)等多方面展開(kāi)全面合作，打造基于U+平臺(tái)的智能硬件系統(tǒng)及圍繞智能硬件的用戶運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系。這其中，包括實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)間的無(wú)縫交互，實(shí)現(xiàn)與社交、O2O服務(wù)(家政、生活、健康等)、游戲、視頻、電商等行業(yè)的對(duì)接。
“我們雙方都看好智能家居的前景，力圖打造一個(gè)系統(tǒng)級(jí)的用戶入口。智能硬件的發(fā)展需要軟件、硬件、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等多方面支持，靠一己之力無(wú)法帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。”聯(lián)絡(luò)互動(dòng)董事長(zhǎng)何志濤表示。
在雙方未來(lái)的規(guī)劃中，海爾將為合資公司提供U+平臺(tái)核心技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等。海爾線下30000余門(mén)店、70000余名維修團(tuán)隊(duì)資源都將為合資公司提供全面的售前售后支持。
據(jù)了解，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)以及用戶運(yùn)營(yíng)這些“軟”實(shí)力，將是決定未來(lái)智能家居行業(yè)發(fā)展的先決因素。因此，智能家居比傳統(tǒng)家電業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)，不僅是產(chǎn)品本身的性能，而且服務(wù)運(yùn)營(yíng)和增值服務(wù)能力也更加重要。
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