為何這兩款主打支付功能的智能可穿戴設(shè)備會(huì)選擇以一卡通切入點(diǎn)?除公交消費(fèi)外，一卡通在其他商戶的使用方面遲遲未能普及的原因在哪里?移動(dòng)支付會(huì)不會(huì)成為一卡通走向市場(chǎng)化的突破點(diǎn)?帶著這些疑問(wèn)，光明網(wǎng)記者分別采訪了兩家智能可穿戴設(shè)備和深圳通電子商務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人。
從工具到服務(wù)，可穿戴設(shè)備加強(qiáng)了用戶對(duì)一卡通的粘性
“你可能沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的公司的名字，但是你很可能是我們的用戶。” 握奇公司戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)部總監(jiān)葉新告訴記者，生產(chǎn)這款具有支付功能的“握奇智能手表”，對(duì)公司而言是一件水到渠成的事情。“握奇本身在數(shù)據(jù)安全與認(rèn)證技術(shù)、安全芯片操作系統(tǒng)的研發(fā)方面有多年的經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)發(fā)卡總量已經(jīng)超過(guò)20億，咱們平常用的手機(jī)SIM卡、水表卡、電表卡、高速收費(fèi)站能快速通行的ETC等等，很多都是我們公司的產(chǎn)品，這其中也包括一卡通。”
握奇智能手表
作為最早與一卡通合作的企業(yè)，葉新坦言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起給了他們一次轉(zhuǎn)型的契機(jī)。“之前我們生產(chǎn)的卡都是作為工具而存在的，但現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以把服務(wù)置入我們的產(chǎn)品中，這加強(qiáng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性，加之一卡通龐大的用戶基數(shù)，也讓我們對(duì)產(chǎn)品的未來(lái)很有信心。”
自2006年推出以來(lái)，北京一卡通已經(jīng)發(fā)行7000多萬(wàn)張，覆蓋商家超過(guò)數(shù)千家，包括零售、餐飲、公園等多個(gè)領(lǐng)域都可以使用一卡通。龐大的用戶基數(shù)和覆蓋面較廣的商家同樣也是鳳凰云科技CEO陳康宏所看重的，他所帶領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所生產(chǎn)的刷刷手環(huán)在年初上線后，立即受到市場(chǎng)的熱捧。“很多人每天坐地鐵或者公交都要拿出一卡通，我們的刷刷手環(huán)相比于其他主打健康監(jiān)測(cè)的手環(huán)，多了另外一項(xiàng)的交通支付功能，這對(duì)不少人而言是剛性需求，我覺(jué)得這是我們脫穎而出的原因之一。”
刷刷手環(huán)
但與此同時(shí)，陳康宏表示，主打支付功能的刷刷手環(huán)在普通的乘車功能外，同時(shí)也面臨著在其他商戶消費(fèi)普及難的問(wèn)題。“雖然目前與北京一卡通簽約的商家不少，但是一卡通用戶很少去其他商戶消費(fèi)，基本上還是一個(gè)公交卡的功能。”
主打小額支付的可穿戴設(shè)備，商戶普及成難點(diǎn)
與北京一卡通的情況相似，來(lái)自深圳通電子商務(wù)有限公司的張銳峰坦言，目前與深圳通簽約的商家并不少，但從去年一年的消費(fèi)額來(lái)看，超過(guò)95%的消費(fèi)依然集中在公交和地鐵的消費(fèi)上，其他商戶的消費(fèi)寥寥無(wú)幾。
“深圳通的發(fā)卡量目前在2800萬(wàn)張左右，活躍用戶也達(dá)到了1000萬(wàn)，這是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的數(shù)字，但與龐大的用戶基數(shù)相比，深圳通同樣面臨在其他商戶消費(fèi)少的問(wèn)題。”張銳峰認(rèn)為，造成商戶普及難的原因有兩點(diǎn)。“首先，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一卡通充值不方便，大部分充值點(diǎn)都是在地鐵里邊，充錢要排長(zhǎng)龍，如果要到其他的商戶消費(fèi)，卡內(nèi)余額成問(wèn)題。再者，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，用戶消費(fèi)刷卡后，商家是要給一卡通手續(xù)費(fèi)的，所以商家更愿意客戶使用現(xiàn)金或者銀行卡進(jìn)行消費(fèi)。” 張銳峰說(shuō)。
對(duì)于這個(gè)難題，陳康宏在查閱產(chǎn)品反饋時(shí)也深有感觸，“現(xiàn)在很多人是拿信用卡來(lái)消費(fèi)的，因?yàn)楹芏嚆y行信用卡不僅會(huì)給用戶折扣，同時(shí)也會(huì)給商戶一定的補(bǔ)貼，這是一卡通無(wú)法比擬的。”張銳峰表示，針對(duì)商戶，未來(lái)深圳通會(huì)與商戶簽協(xié)議，一年內(nèi)不收取任何手續(xù)費(fèi)，讓商戶更好的接受深圳通。
小魚支付
而針對(duì)充值問(wèn)題，兩家公司目前都給出了各自不同的解決方案。相比北京市政一卡通需要購(gòu)買一個(gè)價(jià)值99元的“e樂(lè)充”進(jìn)行網(wǎng)上充值，深圳通目前可免費(fèi)在網(wǎng)上下載“小魚支付”APP來(lái)在手機(jī)上進(jìn)行免費(fèi)的線上充值。而鳳凰云科技的刷刷手環(huán)日前也推出了自己的APP，在手機(jī)中下載刷刷手環(huán)App，通過(guò)藍(lán)牙識(shí)別手環(huán)后可用網(wǎng)銀進(jìn)行線上充值，陳康宏表示，這是全球首個(gè)通過(guò)藍(lán)牙為公交一卡通充值的商用APP。
未來(lái)會(huì)利用定位功能，會(huì)通過(guò)與更多商戶合作，加強(qiáng)一卡通的市場(chǎng)化
除了在具體的支付環(huán)節(jié)，陳康宏表示，目前他們已經(jīng)于百度地圖合作，未來(lái)會(huì)把更多的著力點(diǎn)放在信息服務(wù)方面。“智能可穿戴設(shè)備上自帶的GPS功能未來(lái)將為移動(dòng)支付提供更多的信息參考，如果用戶同意我們給推薦信息，那么我們會(huì)根據(jù)用戶的位置推薦商戶信息，比如哪家美食離他更近，哪家商店正在進(jìn)行折扣促銷等等，更好的把用戶和商家連接起來(lái)。”
與陳康宏的做法相似，張銳峰也表示，為了普及深圳通在更多商戶中使用，未來(lái)會(huì)給予商戶一定的補(bǔ)貼，與此同時(shí)，如果商戶想在深圳通上推廣自己的信息吸引用戶消費(fèi)，深圳通會(huì)在最后用戶的支付過(guò)程中會(huì)收取合理的傭金，“比如在小魚支付的APP中，我們會(huì)利用大數(shù)據(jù)搜集用戶的信息，我知道你經(jīng)常在哪個(gè)站上車，哪個(gè)站下車，我就會(huì)給你推薦周邊的美食和購(gòu)物的地方，這些無(wú)論對(duì)商戶還是用戶，都是有價(jià)值的信息。” 張銳峰說(shuō)。
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