日前，在CSHE 展上，杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司(簡稱“?？低?rdquo;)旗下螢石、深圳市新和創(chuàng)智能科技有限公司(簡稱“新和創(chuàng)”)、上海邁動醫(yī)療器械有限公司(簡稱“邁動醫(yī)療”)等來自智能產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)紛紛圍繞智慧家庭路線推出了各自的產(chǎn)品和方案，且看他們的智能家居落地之路怎么走。

　　螢石云+智慧家庭 服務(wù)是智能家居落地核心

　　在螢石研發(fā)總監(jiān)李興波看來，目前市場上常見的手機+APP控制的智能家居不是真正的智能家居。“智能家居不是一款或幾款產(chǎn)品的智能化就足以實現(xiàn)的，它們只是簡單的控制方式。智能家居體現(xiàn)的應(yīng)該是帶給消費者智能化的生活體驗，根據(jù)不同場景應(yīng)用提供給消費者不同的服務(wù)，讓消費者真正感受到智能化帶來了生活的美好才是智能家居落地的核心。”

　　李興波認(rèn)為，從硬件角度來看，做一個產(chǎn)品難度不大，但如何讓它場景化，還是存在一定的門檻，其中最關(guān)鍵的一環(huán)就是服務(wù)。“比如做一款簡單的網(wǎng)絡(luò)攝像機門檻很低，但如何給用戶提供更好的服務(wù)，解決實際的用戶需求，根據(jù)不同場景提供給用戶不同服務(wù)才是關(guān)鍵。”他告訴記者，針對小商鋪類的用戶，不用更改任何設(shè)備程序，只需使用螢石工作室軟件產(chǎn)品，就可免費為小店鋪用戶提供客流統(tǒng)計服務(wù)。同時，用戶還可以可以根據(jù)不時間段的需要設(shè)定相應(yīng)的服務(wù)模式。如白天做客流模式，進(jìn)行客流統(tǒng)計，晚上便可自動調(diào)成安防模式，根據(jù)不同的場景需求提供不同的服務(wù)。

　　“視頻監(jiān)控本身不只是安防，在許多領(lǐng)域還有很多服務(wù)可以體現(xiàn)。”據(jù)李興波介紹，螢石最新推出的C6互聯(lián)網(wǎng)云臺攝像機，針對家庭用戶的需求做了許多細(xì)致的考慮，除了基本的視頻外，還可提供聲音辨位、智能遮蔽、位置收藏、云臺控制等功能，其強大的隱私保密功能，可以讓用戶自己定義密鑰，使其根據(jù)需要場景來設(shè)定是否打開或關(guān)閉設(shè)防功能，都是充分考慮了家中應(yīng)用場景下的用戶心理擔(dān)憂。

　　李興波說，針對家庭用戶螢石主要就是通過視頻來搭建智能家居的場景，其推出的螢石智能生活服務(wù) 涵蓋螢石云視頻APP、螢石云視頻服務(wù)平臺、系列互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(攝像機、硬盤錄像機、視頻盒子、報警盒子、云存儲)等。用戶只需一個賬號、手機、上網(wǎng)環(huán)境、硬件產(chǎn)品簡單四步曲即可實現(xiàn)傳統(tǒng)安防復(fù)雜模式才能實現(xiàn)的功能。“未來，通過開放的螢石云開放平臺，我們將鏈接更多的合作伙伴一起為實現(xiàn)智慧家庭、智慧社區(qū)等生活環(huán)境的可視化和智能化提供服務(wù)，讓我們的生活更加便捷美好。”

　　Me罐家庭服務(wù)器 打造智慧社區(qū)與智能家庭聯(lián)動入口

　　對于服務(wù)是智能家居落地的核心，新和創(chuàng)研發(fā)總監(jiān)何家平表示一致認(rèn)同。“當(dāng)前智能家居領(lǐng)域涌入了很多創(chuàng)業(yè)者，大家紛紛推出各自的智能產(chǎn)品，但服務(wù)落地才能為企業(yè)帶來價值與盈利。”

　　何家平認(rèn)為，智能家居的發(fā)展需要經(jīng)歷幾個過程：

　　“從To B到To C/從高端到低端/從高頻到低頻;前裝要通過2B導(dǎo)入2C，直接2C幾乎沒可能，后裝要從內(nèi)容和服務(wù)的角度導(dǎo)入硬件，建立平臺+內(nèi)容+服務(wù)+智能硬件的系統(tǒng)生態(tài)，這也要借助B端的力量，其中裝修公司和物業(yè)公司是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié);直接2C的只有單品、爆品，面向個人的，這就是電商們在干的事情，眾籌的多，真正買的卻很少;不管哪種情況都要以用戶為中心，不斷提升用戶體驗和黏性，入口思維要盡快丟棄掉，這是刻舟求劍的靜態(tài)思維，大數(shù)據(jù)思維也要降降溫，設(shè)備都沒跑起來，數(shù)據(jù)都還沒影，談什么大數(shù)據(jù)，再說幾個大的互聯(lián)網(wǎng)公司和各大家電廠商代替用戶舉手，各自為政，畫地為牢，寡頭思維，數(shù)據(jù)大不起來，大起來了也還不知道怎么用，以其昏昏，何以昭昭?”

　　瞄準(zhǔn)智能家居市場，新和創(chuàng)以安防為入口打通了家庭與社區(qū)，通過和前裝市場(即房產(chǎn)、物業(yè)企業(yè))合作，將其自有的完整智能家居方案和Me罐服務(wù)器內(nèi)置于家庭中，搭建家庭的智慧生活場景應(yīng)用中心。Me罐家庭服務(wù)器除了可連接第三方產(chǎn)品，還可以對這些第三方產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的控制和聯(lián)動。通過Me罐，用戶可將家里的智能硬件系統(tǒng)化管理，并通過與云端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互實現(xiàn)人文化服務(wù)，如燈光與音樂融合的浪漫情懷，智慧空氣聯(lián)動，醫(yī)療保健與家庭保健平臺的對接等，形成簡便的、智能的、在家庭落地的產(chǎn)品中心與服務(wù)中心。Me罐采用私有云的方式在家庭內(nèi)部形成通訊和數(shù)據(jù)的閉環(huán)，通過物業(yè)信息平臺在小區(qū)內(nèi)形成服務(wù)的閉環(huán)，還用戶以隱私、安全，給用戶以極致、舒適、自在。對于云端，Me罐把選擇權(quán)交給用戶，由用戶決定提交哪些數(shù)據(jù)，提交給誰，對于數(shù)據(jù)能產(chǎn)生的社會效應(yīng)也能非常清楚的了解。

　　何家平告訴記者，智能家居要真正打動用戶，創(chuàng)業(yè)者可以從以下幾點考慮：首先是產(chǎn)品，在功能上要做到極致，工業(yè)設(shè)計要有考究，穩(wěn)定性要好，這樣客戶體驗才會好;其次，渠道的問題，現(xiàn)有的電商并不能解決這個問題，安裝體驗需要更多的專業(yè)人員;第三，服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，從用戶真實需求出發(fā)，提供給用戶完善的服務(wù)體系，讓科技產(chǎn)品生活化，讓用戶生活更加舒適、便捷、智慧、從容。

　　智照護(hù)智能床墊 智能家居與健康生活相結(jié)合

　　與?？滴炇?、新和創(chuàng)不同的是，邁動醫(yī)療從健康醫(yī)療、智能照護(hù)角度給用戶提供了一個健康管理的生活環(huán)境。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展階段，2012年底中國60周歲以上老年人口已達(dá)1.94億，2020年將達(dá)到2.43億，2025年將突破3億。而據(jù)民政部統(tǒng)計，截至2012年底，中國各類養(yǎng)老機構(gòu)有4萬多家，60周歲以上老年人口已達(dá)1.94億，床位僅有380多萬張。智能健康、智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有著巨大的市場空間，已被不少創(chuàng)業(yè)者視為未來的掘金點。而邁動醫(yī)療也正著手發(fā)力這一市場。

　　邁動醫(yī)療CEO李鵬告訴記者，上海目前推行的是“9073”養(yǎng)老模式，即居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老人數(shù)分別占90%、7%、3%。李鵬說，快節(jié)奏的生活讓年輕子女居家陪伴父母的時間越來越少，而隨著獨居老人越來越多，他們也更需要被關(guān)愛。

　　“在社區(qū)居家養(yǎng)老里面，很多老人需要護(hù)理和康復(fù)。而且康復(fù)黃金時間是半年，例如中風(fēng)，如果沒有抓住機會康復(fù)，可能未來一年、終生的生活質(zhì)量是非常差的。”據(jù)李鵬介紹，邁動醫(yī)療結(jié)合多年在醫(yī)院市場的經(jīng)驗優(yōu)勢，將其成熟的產(chǎn)品與智能技術(shù)相結(jié)合，推出了智照護(hù)智能床墊，讓老人可以通過床墊感測到其心率、呼吸頻率、離床等狀態(tài)，實時監(jiān)測老人的心率變化等。同時系統(tǒng)還將每天、每月、每季度等不同時段給其子女提供相應(yīng)的健康監(jiān)測數(shù)據(jù)及分析報告，讓子女和老人可實時了解其身體狀況。

　　李鵬表示，邁動醫(yī)療愿意把從事醫(yī)療、養(yǎng)老領(lǐng)域多年積累的經(jīng)驗與大家一同分享，協(xié)同合作。通過合作共贏，將合作伙伴提出的好的需求，以及合作開發(fā)、合作研發(fā)出的一些優(yōu)秀的產(chǎn)品，真正地推送到消費者的手中，共同打造可以被大家所喜歡、所使用的智慧醫(yī)療產(chǎn)品，讓用戶的居家環(huán)境更加健康、智能和便捷。

　　不難看出，不論是圍繞智能家居還是智慧家庭，每家企業(yè)都有其各自的特定和優(yōu)勢。然而，讓智能家居真正打動用戶需求，走人百姓生活中，其最終還是離不開服務(wù)這一環(huán)節(jié)。畢竟可替代的智能硬件產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，唯有核心的服務(wù)才是落地的關(guān)鍵。

智能家居發(fā)展中的冷思考
智能家居開發(fā)者的"煩惱"