去哪兒網(wǎng)為何會(huì)推出免費(fèi)智能門鎖?
差異化競(jìng)爭(zhēng)
易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2014-2017》顯示，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模未來(lái)幾年將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，2015年將達(dá)到3523.8億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)25.9%。預(yù)計(jì)到2017年市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到4983.4億元人民幣。如此龐大的市場(chǎng)，讓各方“諸侯”都覬覦該市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者層出不窮。
在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，要想殺出一條血路，獨(dú)占鰲頭，必須擁有自己專屬的核心產(chǎn)品。所以去哪兒網(wǎng)率先在在線旅游領(lǐng)域推出智能門鎖產(chǎn)品，讓其他在線旅游平臺(tái)只能成為跟隨者，很難再成為第一個(gè)“入局”者，即使他們后來(lái)跟上了，先機(jī)也已經(jīng)不在。
去哪兒網(wǎng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)郭靜表示：“即使將來(lái)出現(xiàn)了模仿者，他們也會(huì)不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品，而且去哪兒網(wǎng)的智能門鎖核心技術(shù)均已申請(qǐng)了專利。有模仿者也從另一個(gè)角度也說(shuō)明去哪兒網(wǎng)智能門鎖產(chǎn)品的價(jià)值被大家認(rèn)可，這是個(gè)喜聞樂(lè)見(jiàn)的事，一直被模仿，從未被超越。”
從在線旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，去哪兒網(wǎng)推出智能門鎖是在做差異化競(jìng)爭(zhēng)。在線旅游絕不僅僅是一個(gè)可以拼價(jià)格就能夠獲勝的領(lǐng)域，即使價(jià)格低，和用戶使用服務(wù)的感受相比，后者遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者，又有什么要比訂到一家滿意的酒店更好呢?根據(jù)我多次預(yù)訂酒店的經(jīng)歷來(lái)看，300元左右的酒店，價(jià)格在80元以內(nèi)浮動(dòng)，即使用戶第一次被價(jià)格所“誘惑”，服務(wù)部滿意的話，后續(xù)想要用戶再次預(yù)訂該酒店的可能性為零。用戶更加注重服務(wù)質(zhì)量而不是價(jià)格。
完善產(chǎn)業(yè)鏈
和傳統(tǒng)的在線酒店預(yù)訂相比，門鎖絕對(duì)算不上服務(wù)的環(huán)節(jié)之一，反倒是用戶使用APP的流暢度、支付的便捷性，酒店的服務(wù)態(tài)度、舒適度等會(huì)成為重要的“鏈條”。
去哪兒網(wǎng)推出的智能門鎖產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn)：一是使用方便，消費(fèi)者在網(wǎng)上訂房后，憑借分配的“一客一密碼”，不用辦理復(fù)雜的入住手續(xù)，直接就可以入住。第二個(gè)特點(diǎn)是去哪兒網(wǎng)的智能門鎖是聯(lián)網(wǎng)的，和服務(wù)器通信，可以選擇用手機(jī)APP或者密碼方式開(kāi)門。
此時(shí)，用戶所面對(duì)的不僅僅只是一款普通的門鎖產(chǎn)品了，而是一款節(jié)約時(shí)間、安全便捷的聯(lián)網(wǎng)門鎖產(chǎn)品，用戶既能節(jié)約時(shí)間，又能夠保證房間的安全性。
可能又有人有疑問(wèn)了，該產(chǎn)品是如何保證安全性的呢?畢竟如果密碼被盜的話，很有可能對(duì)用戶造成財(cái)產(chǎn)損失。
去哪兒網(wǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人對(duì)郭靜表示，“去哪兒網(wǎng)智能門鎖的主要面對(duì)群體還不是傳統(tǒng)意義的酒店，而是相對(duì)小微的非標(biāo)住宿產(chǎn)品，包括公寓、客棧、民宿、別墅等等。非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)酒店不同，很多都是用傳統(tǒng)的鑰匙開(kāi)門的。這就意味著，所有客人都是同一把鑰匙，遇到居心不良的客人，可以輕松的復(fù)制鑰匙，下次再進(jìn)來(lái)。但去呼呼的智能門鎖能夠做到“一客一密碼”，所有的密碼是在入住前由系統(tǒng)自動(dòng)生成的，并且只在訂單時(shí)間內(nèi)有效。超過(guò)訂單的退房時(shí)間后，密碼會(huì)自動(dòng)失效。如果一段時(shí)間內(nèi)輸錯(cuò)密碼開(kāi)門次數(shù)過(guò)多，智能門鎖還會(huì)自動(dòng)報(bào)警。同時(shí)，最新一代的智能門鎖將提供反鎖功能。”
吸引B端商戶，同時(shí)讓C端消費(fèi)者受益
如果想要使用去哪兒網(wǎng)的智能門鎖是需要換鎖的，但若商戶原本的鎖體與去哪兒網(wǎng)的智能門鎖適配，則不需要更換鎖體，只需要換鎖殼即可。對(duì)于這種產(chǎn)品迭代周期慢且頻次低，要想吸引商家來(lái)主動(dòng)更換這些產(chǎn)品，是非常不容易的。
去哪兒網(wǎng)自身在各個(gè)城市都有落地的商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，這部分人員會(huì)成為智能門鎖的優(yōu)勢(shì)，他們會(huì)主動(dòng)向B端商家推薦該產(chǎn)品。B端商戶是有自己的圈子的，在使用去呼呼的智能門鎖和系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)確實(shí)給他們帶去方便后，商戶會(huì)主動(dòng)為我們介紹客戶，并不斷形成一個(gè)大的口碑傳播場(chǎng)。智能門鎖之前做過(guò)眾籌，在眾籌的過(guò)程中，也存在不少的潛在商戶。
B端商戶是任何互聯(lián)網(wǎng)公司都試圖“染指”的市場(chǎng)，去哪兒網(wǎng)通過(guò)免費(fèi)策略，可以讓商家去“體驗(yàn)”產(chǎn)品，然后再形成一個(gè)巨大的傳播場(chǎng)，不得不說(shuō)免費(fèi)就是一個(gè)“萬(wàn)能藥”，商戶們還真吃著一套。免費(fèi)之后，B端商家們自然主動(dòng)的向去哪兒網(wǎng)靠攏。去哪兒網(wǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人提到，智能門鎖之所以免費(fèi)，是因?yàn)楝F(xiàn)階段的目標(biāo)并不是盈利，而是讓B端商戶能夠了解到該智能門鎖產(chǎn)品，使用產(chǎn)品，同時(shí)幫助我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
對(duì)于C端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們能夠享受到的是，在最短的時(shí)間內(nèi)住到酒店，同時(shí)還能保證房間的安全性，要知道很多傳統(tǒng)非標(biāo)準(zhǔn)住宿的門鎖是鑰匙的，很容易被COPY，而去哪兒網(wǎng)的智能門鎖則是一客一密碼，動(dòng)態(tài)變化的，沒(méi)有辦法再次通過(guò)第三方來(lái)配備鑰匙，安全性大大提升。
通過(guò)智能門鎖，能夠幫助房東更好的管理房間，同時(shí)解決消費(fèi)者在預(yù)訂非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品時(shí)，房態(tài)不準(zhǔn)，需要反復(fù)和房東確認(rèn)溝通的問(wèn)題，降低溝通成本，最大程度的保證房態(tài)準(zhǔn)確。
在線酒店預(yù)訂方面，價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)將市場(chǎng)引導(dǎo)到一條歪路上去了，而去哪兒網(wǎng)通過(guò)智能門鎖配合其新推出的去呼呼APP，重新打開(kāi)了非標(biāo)準(zhǔn)住宿這一藍(lán)海市場(chǎng)。新入者總是“野蠻”的，途家、小豬短租等非標(biāo)準(zhǔn)住宿的平臺(tái)們是否會(huì)等著去哪兒網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)入侵呢?在新的“藍(lán)海”市場(chǎng)中，去哪兒網(wǎng)的智能門鎖又會(huì)有何種表現(xiàn)呢?我們拭目以待。2015年1月23日，在線旅游平臺(tái)去哪兒網(wǎng)推出了首款智能硬件產(chǎn)品——智能門鎖，一時(shí)間引起業(yè)內(nèi)熱議，不少人都對(duì)該產(chǎn)品感到好奇，當(dāng)然，也有不少人對(duì)該智能門鎖提出了質(zhì)疑，在當(dāng)前智能硬件期望值不高的情況下，去哪兒推出智能門鎖會(huì)改變行業(yè)格局嗎?
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