隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)零售業(yè)正發(fā)生翻天覆地的變化。電商的異軍突起，顛覆了人們的傳統(tǒng)消費(fèi)方式：商場、百貨大樓不再是消費(fèi)者的首選，實(shí)體店面的營業(yè)狀況受到重創(chuàng)。如何扭轉(zhuǎn)當(dāng)今傳統(tǒng)零售業(yè)的頹勢，已成為我們不得不去思考的問題。

　　電商風(fēng)頭正勁，是否真的無懈可擊?

　　電子商務(wù)構(gòu)成要素是商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物資。傳統(tǒng)零售業(yè)的構(gòu)成要素是產(chǎn)品、服務(wù)、店址、環(huán)境、溝通。相比較電商，傳統(tǒng)實(shí)體店和電商相比在溝通和服務(wù)上具有無法比擬的優(yōu)越性。以家居為例：餐桌質(zhì)感是否符合心意，床睡得是否舒適，感官體驗這種抽象化的東西，消費(fèi)者無法在網(wǎng)上得知?，F(xiàn)在許多人會在傳統(tǒng)賣場看過型號了再去網(wǎng)上尋找產(chǎn)品。在網(wǎng)上直接購買，不滿意再進(jìn)行換，但是費(fèi)時費(fèi)力，得不償失。

　　盡管電商模式減少了大量中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，降低了價格。但這樣就真的能全部取代線下實(shí)體的作用嗎?品牌形象的展示，產(chǎn)品功能的體驗，直觀感受，售前服務(wù)，專業(yè)安裝，良好售后，附加價值等，只有通過線下才可以實(shí)現(xiàn)。

　　雖然在2014年傳統(tǒng)零售業(yè)繼續(xù)受到來自電商的沖擊且經(jīng)營成本持續(xù)上升，但經(jīng)過1年來的業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新，行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營表現(xiàn)出現(xiàn)分化，部分企業(yè)通過業(yè)務(wù)多元化及費(fèi)用控制等方式，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)利潤的較快增長。短期的未來，電商無法取代實(shí)體零售，更多的實(shí)體零售店也無法依托電商破繭成蝶。如何定位目標(biāo)群體，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是傳統(tǒng)零售業(yè)今后工作的中心。

　　“業(yè)內(nèi)人士”普遍唱衰，為何“她”能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷?

　　諾德斯特龍作為美國高檔連鎖百貨店，在電商飛速發(fā)展今天，仍然沒有放棄傳統(tǒng)零售市場，因為諾德斯特龍知道：人對于顧客的理解和體貼是無可替代的。在現(xiàn)今的零售業(yè)，零售商需要在實(shí)體店做到最好，這也恰恰是諾德斯特龍的成功秘笈。

　　諾德斯特龍首席財務(wù)官M(fèi)ike Koppel宣稱，公司將會拿出9億美元發(fā)展數(shù)字化戰(zhàn)略。將其中的三分之一用于物流能力建設(shè)，主要是擴(kuò)大物流規(guī)模;另三分之二用于技術(shù)投資，以改善顧客體驗和加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施來支持業(yè)務(wù)發(fā)展和越來越快速的變革，筆者認(rèn)為諾德斯特龍高度重視技術(shù)投資也正是其在現(xiàn)今環(huán)境仍保持每年兩位數(shù)銷售增長率的重要因素。由此可見，國內(nèi)實(shí)體店鋪欲改變現(xiàn)狀，精準(zhǔn)化營銷及數(shù)據(jù)分析已然成為不可或缺的手段。

　　以“人”為本，技術(shù)為“芯”

　　在商業(yè)模式日趨多樣化的今天，商業(yè)競爭變得更為激烈。在對待消費(fèi)者的態(tài)度上，商家開始由被動接受轉(zhuǎn)向主動出擊?？土髁繉τ诋?dāng)今的實(shí)體商鋪?zhàn)兊糜葹橹匾侯櫩妥鳛樯唐返臐撛谫徺I者，研究商場內(nèi)的流量規(guī)律，可以大大增加銷售機(jī)會，提高利潤。

　　當(dāng)然，客流分析并不是無的放矢。其實(shí)在美國、日本等發(fā)達(dá)國家，90%以上的大型商場及連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)在廣泛的使用實(shí)時客流分析系統(tǒng)。而在國內(nèi)，客流分析系統(tǒng)的作用還沒有得到應(yīng)有的重視。但是已經(jīng)有部分百貨商場開始應(yīng)用該系統(tǒng)，并收獲了不錯的效果，例如銀泰百貨、JASONWOOD連鎖店等都使用了由杭州智諾研發(fā)的客流分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)為眾多傳統(tǒng)零售商場在當(dāng)今錯綜復(fù)雜的行業(yè)大環(huán)境里搶占了更多先機(jī)。

　　招“貓”逗“狗”技術(shù)指導(dǎo)

　　傳統(tǒng)零售商在與天貓、京東這些電商抗衡時，需要先進(jìn)的技術(shù)輔助，正所謂“工欲善其事，必先利其器。”杭州智諾英特智能分析客流統(tǒng)計系統(tǒng)，主要應(yīng)用于需要人數(shù)統(tǒng)計和客流分析的場所。系統(tǒng)硬件ZN-IV1000C是嵌入式數(shù)字視頻編碼設(shè)備，可接入模擬視頻，設(shè)定規(guī)則線，通過網(wǎng)絡(luò)，將視頻中通過規(guī)則線的人員目標(biāo)事件上傳;軟件ZN-HCS(客流量統(tǒng)計軟件)以可執(zhí)行安裝包的形式安裝于PC機(jī)，作為服務(wù)運(yùn)行，用戶可通過Web訪問設(shè)備、配置規(guī)則，并查看、下載統(tǒng)計結(jié)果。

　　該系統(tǒng)應(yīng)用于商場、營業(yè)大廳、連鎖商店，能夠為商業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)營決策和綜合管理提供準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)參考，對穩(wěn)場、旺場起到非常重要的作用。用戶可以通過統(tǒng)計主要樓層客流狀態(tài)，從而進(jìn)行店面的合理分布;根據(jù)客流變化，調(diào)整商場專柜的位置與租金價位水平;可以有效評估所營銷方案的回報，評估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預(yù)算等，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持，提高綜合管理運(yùn)作層次，奠定堅實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　功能特點(diǎn)：

　　• 通過出入口客流量和進(jìn)出方向的統(tǒng)計，了解出入通道設(shè)置的合理程度

　　•實(shí)時客流顯示，監(jiān)看實(shí)時視頻了解客流的分布狀態(tài)和變化趨勢，管理人員可以對流量比較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施。

　　• 警戒人數(shù)控制,可設(shè)置區(qū)域內(nèi)人員預(yù)警數(shù)目，控制區(qū)域人員密度。

　　• 統(tǒng)計主要樓層客流狀態(tài)，從而進(jìn)行貨品陳列和鋪位合理布局。

　　• 客流對比分析, 支持生成各類客流數(shù)據(jù)及日報、周報、月報及年報，還可根據(jù)用戶需求進(jìn)行二次開發(fā)。

　　• 安全數(shù)據(jù),通過用戶、權(quán)限、數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。

　　• 便捷的使用,服務(wù)安裝，支持多客戶登錄，B-S架構(gòu),通過Web登陸客戶端。

　　• 可擴(kuò)展性,支持多級級聯(lián)，上級服務(wù)自動繼承下級服務(wù)。