近來，印度的城市郊區(qū)或基礎(chǔ)建設(shè)較不發(fā)達鄉(xiāng)村地區(qū)，自動提款機網(wǎng)點被入侵、偷竊、破壞的狀況不斷發(fā)生，甚至消費者使用提款機時被攻擊的事件也層出不窮，盡管在自動提款機網(wǎng)點皆有警衛(wèi)看守，但每天至少需要3班次人力，造成警察機關(guān)與管理公司巨大的成本壓力。
在印度聚焦于“付款管理業(yè)務(wù)”的Mphasis，是HP旗下企業(yè)，主要協(xié)助印度各大銀行建設(shè)自動提款機網(wǎng)點，包含基礎(chǔ)工程、提款機安裝、電源系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保護、現(xiàn)金補充等等Mphasis近幾年在自動款機網(wǎng)點的損失逐年增加。
臺達從2013年起與Mphasis合作，業(yè)務(wù)包含不間斷電源及電池配件。去年6月，在臺達印度區(qū)總經(jīng)理Dalip Sharma的一次拜訪中，對于臺達為電信運營商建置的監(jiān)控系統(tǒng)(Monitoring System)及基站管理系統(tǒng)(Site Management System)表達高度興趣，并請Mr. Sharma評估是否有相關(guān)方案能降低自動提款機網(wǎng)點風險與管理成本。
Mr. Sharma立即認知這個機會的發(fā)展?jié)摿Α?ldquo;當時，臺達團隊并沒有立即的方案可提供。然而，我們掌握了一定的應(yīng)用技術(shù)，僅需整合相關(guān)終端裝置、將軟件平臺更新。“因此，他整合印度當?shù)仃P(guān)鍵基礎(chǔ)架構(gòu)事業(yè)部與通訊電源事業(yè)部工程團隊約13位同仁，盤點現(xiàn)有技術(shù)并深入了解客戶需求與技術(shù)規(guī)格?？绮块T團隊合作讓不同的技術(shù)能力激發(fā)出更多可能，臺達在3個月內(nèi)就提出第一版ATM實時監(jiān)控與節(jié)能解決方案“Protecht”，向Mphasis做了一項“非?？?rdquo;的展示。“為什么說這個展示非?？?因為我們在市區(qū)的5個自動提款機網(wǎng)點裝設(shè)了監(jiān)控設(shè)備，僅帶了一臺筆記本電腦至客戶端，就展示完整的監(jiān)控方案。”Mr. Sharma回想那次簡報，還是很難忘。
當時，Mphasis對臺達的軟、硬件整合能力留下深刻印象，并訝異印度團隊竟能在短時間內(nèi)提出可執(zhí)行的完整方案。但是，另有兩家競爭對手也獲知這個機會，正摩拳擦掌準備提案。臺達項目團隊同仁隨即投入更多時間進行系統(tǒng)整合與優(yōu)化。“我們的團隊日夜加班、爭取時間，連周末、假日都自動自發(fā)上班，就是希望能有最好的成果展現(xiàn)。”Mr. Sharma深深以團隊為傲。“在同仁努力下，我們的進度超前競爭對手許多。例如，在軟件平臺中加入影像分析與辨識的功能(Image Analytics)，如果有任何一個人接近自動提款機網(wǎng)點，而手上拿著類似榔頭的物品，影像分析系統(tǒng)將能立即辨識，同時對當?shù)鼐鞕C關(guān)與Mphasis 的控制中心發(fā)出警訊。同時，臺達既有的能源管理(Energy Management)方案，有效降低自動提款機網(wǎng)點的能耗，如待機功能、電池管理、燈光感應(yīng)…等等，這些是競爭對手無法提供的。”
完善的方案規(guī)劃與整合技術(shù)能力，讓Mphasis選擇臺達成為合作伙伴，同時，提供3年期獨家合作合約;五月中旬，臺達印度公司與Mphasis在孟買聯(lián)合舉辦ATM實時監(jiān)控與節(jié)能方案“Protecht”新產(chǎn)品發(fā)布。
借由Mphasis的完整銷售網(wǎng)絡(luò)，臺達印度團隊將“Protecht”方案推廣至全印度的銀行，并有機會進入Tier One的印度銀行供貨商名單。同時，印度團隊更發(fā)展了全新的商業(yè)模式，提供對自動提款機網(wǎng)點的實時監(jiān)控服務(wù)，收取每個月的網(wǎng)點服務(wù)費。Mr. Sharma進一步表示，以印度的經(jīng)濟成長力道及廣大的現(xiàn)金交易需求，這項服務(wù)的營收未來數(shù)年將呈倍數(shù)成長，預計2014年將有1,300個自動提款機網(wǎng)點使用臺達方案，2015預計會有5,000個。未來，甚至考慮成立新的金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)團隊，專注于金融產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用開發(fā)。
臺達印度區(qū)總經(jīng)理Dalip Sharma(右)與Mphasis執(zhí)行副總裁Mr. Puneet Bhirani共同出席產(chǎn)品發(fā)布會
臺達印度與Mphasis合作推出ATM實時監(jiān)控與節(jié)能方案“Protecht”
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