盡管某些智能家電的價值尚未得到證明，但其中一些產(chǎn)品勢必具有實際意義。舉例而言，隨著流媒體服務(wù)的興起，很多人已經(jīng)拋棄傳統(tǒng)電視，因此內(nèi)置流媒體服務(wù)的電視將具備一定的吸引力。
但是，智能功能讓設(shè)備變得更加復(fù)雜。智能電視已不再是電視，它更像是一臺運行Android、WebOS或其他系統(tǒng)的一體電腦。曾經(jīng)，電視只是接收信號的設(shè)備，如今它配置雙向網(wǎng)絡(luò)接口，電視和互聯(lián)網(wǎng)已實現(xiàn)互聯(lián)。
結(jié)果，我們必須面對眾多的安全問題。即使我們假設(shè)這些設(shè)備不存在已知漏洞，但情況還會發(fā)生改變。缺陷和漏洞還會被發(fā)現(xiàn)，智能設(shè)備的軟件組件就需要安全更新。新發(fā)現(xiàn)的漏洞往往涉及舊款軟件，但也許就在某個時間點，家電廠商就宣布停止針對舊款設(shè)備發(fā)布安全更新。
除了安全問題，智能家電還存在實用性問題。如今Netflix和Hulu非常流行，但幾年后情況可能會發(fā)生改變。新服務(wù)將不斷涌現(xiàn)，而舊式服務(wù)可能將淘汰。即使舊式服務(wù)依然存在，底層技術(shù)也不可能一成不變。未來，Netflix可能拋棄舊式API，Netflix應(yīng)用也可能發(fā)生改變。
為了保證實用，應(yīng)用平臺需要新式應(yīng)用。因此，智能家電需要軟件修復(fù)和更新生命支持周期。但是，制造商并不愿提供軟件更新。即便是智能手機(jī)，名義上有兩年的生命支持周期，真正發(fā)布的更新卻少之又少(蘋果例外)。如今，一部智能手機(jī)至少可以使用3年，但系統(tǒng)軟件支持只維持18個月。
事實上，三星這樣的廠商只能通過銷售手機(jī)來賺錢。發(fā)布軟件更新不僅浪費錢，而且影響新款手機(jī)的銷售。
冰箱、汽車和電視的生命周期不會只有兩年。即使數(shù)年后你買了新家電，你可能也不會扔掉舊家電。如果你選擇智能家電，你就一直需要軟件更新。在消費設(shè)備領(lǐng)域，廠商可以提供為期5年的更新和支持服務(wù)，但很難提供為期10年的服務(wù)。
當(dāng)然，制造商可以號召客戶更換舊家電。畢竟，智能手機(jī)廠商就采用這種方法。在遠(yuǎn)未報廢之前，設(shè)備就已經(jīng)被被制造商早早拋棄。另外，如果智能電視不夠安全，客戶還可以在路由器上下功夫。
但是，問題并沒有看上去這么簡單。首先，過早地拋棄設(shè)備只對制造商有利。如果只是因為一款應(yīng)用而拋棄完好的電視，這無疑是一種浪費。其次，并不是所有設(shè)備都像電視一樣微不足道。汽車也在逐漸智能化。如果軟件存在漏洞，行駛時就存在安全隱患。智能汽車依靠自己的網(wǎng)絡(luò)連接和富軟件平臺，漏洞只會讓問題變得更加嚴(yán)重。更糟糕的是，汽車廠商并未認(rèn)真對待軟件安全問題。
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