日前，海康威視發(fā)布iVMS數(shù)字化實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)V1.0版本。該版本是?？低曌灾餮邪l(fā)、行業(yè)創(chuàng)新的全新車險(xiǎn)查勘定損系統(tǒng)，是將通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與理賠流程優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管控理念有機(jī)結(jié)合的全新運(yùn)作模式。
該系統(tǒng)創(chuàng)新性地引進(jìn)案件智能調(diào)度及智能下發(fā)服務(wù)，能夠根據(jù)案件自動(dòng)地匹配合適的查勘員和核損員，保證查勘員與核損員之間的溝通交互及案件處理迅速、流暢、規(guī)范。
根據(jù)車險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)(事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定、事故維修回勘等工作的前端操作與后臺(tái)作業(yè))實(shí)時(shí)連接和數(shù)據(jù)傳輸，包括實(shí)時(shí)預(yù)覽、圖片上傳接收、語音對(duì)講、現(xiàn)場打印票據(jù)等一系列操作，實(shí)現(xiàn)共同處理查勘定損任務(wù)的團(tuán)隊(duì)式服務(wù)模式，從而提升客戶服務(wù)技術(shù)含量，給客戶全新的服務(wù)感受。
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