酒店與寫字樓配套的子系統(tǒng)不一樣，功能需求也有所差異，智能化定位還有高低之分。相對(duì)住宅、寫字樓來說，酒店的智能化系統(tǒng)要高得多?！巴ǔ＃谧≌?xiàng)目中智能化系統(tǒng)只占據(jù)到總投入的1%，寫字樓則在3%左右，酒店卻高達(dá)5%以上。因?yàn)榫频甓际蔷b修，一步到位。” 深圳市科瑞電子有限公司副總經(jīng)理駱傳伏說。
配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率
在安全防范內(nèi)容上，酒店除了公共區(qū)域管理外，還有相應(yīng)的周界防范、客房智能家居控制。而其最終的訴求是，人性化的服務(wù)，以便顧客在住宿、餐飲以及休閑娛樂等活動(dòng)時(shí)享受到愉悅和舒適。因而安防系統(tǒng)在確保人身和財(cái)務(wù)安全同時(shí)，還要配合客戶管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。
比如針對(duì)政府官員、社會(huì)名流、公眾人物等貴賓，星級(jí)酒店希望導(dǎo)入VIP客戶管理系統(tǒng)，做到更周到的服務(wù)?！爱?dāng)VIP顧客邁入酒店大門時(shí)，出入口處攝像機(jī)會(huì)自動(dòng)抓拍到其臉部圖像，與后端的VIP庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，自動(dòng)識(shí)別出客戶的身份，隨后服務(wù)臺(tái)可以及時(shí)安排侍者接待，為其打理行李，自動(dòng)辦理入住手續(xù)。”偉昊萬云峰表示，這類應(yīng)用并沒有太深的技術(shù)難度，在國(guó)外已經(jīng)有很多成功案例，系統(tǒng)也并不是非常復(fù)雜，只要考慮安防系統(tǒng)如何與酒店客戶管理系統(tǒng)做到一個(gè)有效的聯(lián)動(dòng)，這個(gè)比對(duì)信息是否符合法律規(guī)范條文?
安防設(shè)計(jì)與環(huán)境融合
星級(jí)酒店室內(nèi)外設(shè)計(jì)精細(xì)考究，從業(yè)主角度來說，希望安防產(chǎn)品的外觀不要破壞到建筑裝修的整體格調(diào)和影響顧客的情緒。
目前，一些廠商會(huì)專門設(shè)計(jì)迷你型的半球、快球或類似煙感探測(cè)器、裝飾物等形態(tài)的攝像機(jī)設(shè)備。如此一來，監(jiān)控探頭與酒店裝飾達(dá)到完美地融合，既不會(huì)沖擊建筑風(fēng)格，也不會(huì)讓進(jìn)出酒店或賓館的顧客有壓抑或被監(jiān)視感。
此外，一些旅游度假星級(jí)酒店，由于周界范圍廣，通常會(huì)架設(shè)相應(yīng)的周界防范設(shè)備?，F(xiàn)在一般采用紅外對(duì)射探測(cè)器，不過紅外對(duì)射誤報(bào)率居高不下;有些改安裝電子圍欄，給人感覺又像是監(jiān)獄。所以酒店管理方想采用智能視頻分析攝像機(jī)建立“虛擬圍欄”。在杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理孔笠看來，這主要基于兩方面原因：一是現(xiàn)在帶有智能分析技術(shù)的攝像機(jī)已經(jīng)是成熟產(chǎn)品，通過越界、絆線等動(dòng)作設(shè)置，可以更準(zhǔn)確地探測(cè)報(bào)警;另外，高速球在外形上也相對(duì)美觀。
監(jiān)控關(guān)注飲食安全
近兩年來，地溝油、瘦肉精等飲食安全問題給餐飲行業(yè)抹了不少黑，即便五星級(jí)酒店也不例外。關(guān)于某些高檔餐飲企業(yè)使用地溝油的傳言不絕于耳。飽受委屈的酒店力圖重拾顧客對(duì)內(nèi)部餐飲的信任，將希望寄托于視頻監(jiān)控系統(tǒng)。通過攝像頭對(duì)整個(gè)原料進(jìn)場(chǎng)路線到?jīng)_洗，再到烹飪、傳菜階段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，顧客在就餐時(shí)可以透過壁掛液晶屏，即時(shí)看到菜肴從進(jìn)料到烹飪、傳送全過程呈現(xiàn)。
另外，盡管RFID技術(shù)在酒店安防應(yīng)用上還不夠明朗，但是用戶還是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)與安防的融合應(yīng)用值得期待?！跋Ｍ卜缽S商可以研制出物聯(lián)網(wǎng)這類新技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用?！比f達(dá)酒 店建設(shè)有限公司某項(xiàng)目工程師表示。
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