引：在競爭日益激烈的商業(yè)市場，如何使用各種信息化手段提升企業(yè)競爭力，是每一個企業(yè)都絞盡腦汁想解決的問題。統(tǒng)一通信系統(tǒng)是一個有效提升企業(yè)內(nèi)部效率的信息系統(tǒng)，從而提升企業(yè)競爭力。

　　利用先進的技術打破當前通信手段(如電子郵件、實時短信、電話和多媒體會議)中以設備和網(wǎng)絡為中心的限制，使人們只要通過最常使用的通信工具和應用，就可以便捷高效地與同事、客戶及合作伙伴溝通，這是人們一直以來期望的目標。統(tǒng)一通信系統(tǒng)可以達成這個目標。

　　華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案基于SIP協(xié)議開放交換平臺設計，提供多業(yè)務構建及多終端接入能力，融合語音、數(shù)據(jù)、視頻和業(yè)務流，實現(xiàn)任意終端在任意時間、任意地點安全快捷接入業(yè)務平臺，覆蓋從SOHO工作室到超大型企業(yè)等各種規(guī)模，滿足企業(yè)IP語音、協(xié)同會議、移動辦公等全方位的應用要求。以“移動性、融合視頻、協(xié)作”為方向的華為統(tǒng)一通信2.0解決方案的發(fā)布，為普及企業(yè)移動辦公提供了切實的支撐。

　　華為認為，在泛在網(wǎng)絡條件下，移動性是影響UC產(chǎn)品是否能真正實現(xiàn)統(tǒng)一通信的基本要素，沒有好的移動性，實際上就不是統(tǒng)一通信。

　　“企業(yè)一直都在運用統(tǒng)一通信和協(xié)作工具來更快速地滿足客戶需求、提高生產(chǎn)力并且提高經(jīng)營決策速度。與此同時，移動性在企業(yè)中變得越來越普遍”，IDC移動企業(yè)市場高級研究分析人員Stacy Crook說。移動統(tǒng)一通信和協(xié)作市場中的收入的大部分都來自于移動PBX分機收入、移動協(xié)作應用收入以及移動視頻收入。IDC預計這個市場還會繼續(xù)增長，因為許多企業(yè)在統(tǒng)一通信戰(zhàn)略中都加強了對移動性、視頻和協(xié)作的支持。

　　市場研究公司Canalys最新報告指出，2011年全球智能手機出貨量首次超越PC出貨量。Canalys首席分析師Chris Jones表示：“這是一個重要的里程碑。”后PC時代已經(jīng)到來了。與此同時，越來越多的企業(yè)啟用BYOD(bring your own device，帶自己的設備上班)項目，使得員工在個人設備上通過企業(yè)移動應用來完成工作。市場研究公司ABI Research的研究報告指出，到2016年，企業(yè)B2E(企業(yè)到員工)和B2C(企業(yè)到客戶)智能手機及媒體平板電腦移動應用用戶的復合年均增長率將接近90%，活動用戶將超過8.3億。“移動化”將成為未來企業(yè)協(xié)作應用架構最為重要的方向之一。移動性與統(tǒng)一通信的結合，可以大大提升企業(yè)的溝通效率，實現(xiàn)隨時隨地、通過任何設備與上級、同事以及客戶保持聯(lián)系。然而，這也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)：首先是業(yè)務可快速上線的企業(yè)移動應用平臺;其次是企業(yè)信息安全;還有就是移動終端平臺的多樣化。

　　自摩托羅拉的Martin Cooper用手機撥打第一通電話以來，目前移動應用的發(fā)展迎來了最激動人心的時期。設備、網(wǎng)絡和應用的融合已將人們期待的‘隨時、隨意、隨地’的移動應用變?yōu)楝F(xiàn)實。隨著IT消費化以及移動互聯(lián)浪潮的來臨，越來越多的移動設備開始進入企業(yè)IT環(huán)境當中?！耙苿踊币呀?jīng)成為未來企業(yè)協(xié)作應用架構最重要的方向之一，越來越多的企業(yè)啟用BYOD(bring your own device，帶自己的設備上班)項目，允許員工在個人設備上通過企業(yè)移動應用來完成工作。統(tǒng)一通信領域，BYOD已是一個可體驗的趨勢，移動UC是典型的解決方案呈現(xiàn)。

　　移動UC的功能很多，移動接入、移動狀態(tài)、移動通信錄、移動多媒體會議是其中比較突出的功能。

　　移動接入是指，企業(yè)用戶通過移動終端接入使用各種方式接入到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，并高效使用企業(yè)資源完成相應的工作。華為統(tǒng)一通信UC2.0解決方案可以完美地解決這個問題。華為統(tǒng)一通信UC2.0解決方案，支持各種移動終端使用統(tǒng)一通信相關功能，包括android手機、iPhone、android平板、iPad，在這些終端上都能通過UC2.0的客戶端通過WIFI/3G/LTE等手段經(jīng)由internet接入到部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的UC2.0統(tǒng)一通信系統(tǒng)并使用各種功能。

　　移動接入，除了解決功能問題，還要考慮可靠性。華為eSpace統(tǒng)一通信UC2.0解決方案采用了多種機制來保障移動接入的可靠。其中一種手段就是移動客戶端的雙中心注冊。移動客戶端登錄統(tǒng)一通信UC2.0系統(tǒng)時，同時向兩個中心站點的網(wǎng)關進行注冊。在業(yè)務會話過程中，首先通過主中心網(wǎng)關進行會話處理，如果發(fā)現(xiàn)主中心網(wǎng)關出現(xiàn)故障，則自動切換到備份中心網(wǎng)關進行會話處理，不影響業(yè)務使用，用戶沒有任何感知。另外一種手段，是移動客戶端和中心服務器之間的心跳連接機制。在移動客戶端接入系統(tǒng)后，客戶端和中心服務器之間會定期通過心跳機制來確保當前的鏈接有效。這個心跳機制，是定期發(fā)送一個消息，告訴對方，“我在”，對方收到這個消息就知道對方仍然在，雙方的連接仍然是好的，否則就會啟動相應的動作來應對。

　　移動接入的安全性也是需要考慮的。通信媒體基于RTP/UDP 協(xié)議，這種傳統(tǒng)的通信協(xié)議面臨嚴重的安全風險。所有的媒體數(shù)據(jù)都是在IP 網(wǎng)絡上明文傳輸?shù)?，黑客很容易監(jiān)聽通話內(nèi)容。所有的信令數(shù)據(jù)都是在IP 網(wǎng)絡上明文傳輸?shù)?，所以黑客很容易監(jiān)聽到信令里面包含的帳號、口令等敏感信息，竊取用戶帳號實施各種破壞。華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案通過信令、媒體加密來降低安全風險。系統(tǒng)采用SIP TLS以及SRTP傳送信令和媒體，是統(tǒng)一通信領域采用的高級安全保障機制。華為eSpace UC2.0解決方案 中，通過SIP信令交互的組件都需要實現(xiàn)SIP TLS，以實現(xiàn)信令交互的機密性、完整性、不可否認性。同樣，任何通過RTP 與其他組件進行媒體交互的組件都需要實現(xiàn)SRTP，通過安全的實時傳輸協(xié)議，用來對RTP 會話進行安全性保證。

　　除此之外，華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案還通過身份認證、權限控制、敏感數(shù)據(jù)的安全處理機制、日志審計等多種多樣的手段來保證移動接入安全性。

　　狀態(tài)呈現(xiàn)(Presence)，是統(tǒng)一通信系統(tǒng)提高企業(yè)效率的一個有效手段。企業(yè)用戶通過知道聯(lián)系人的狀態(tài)，可以確定當前是否適合與聯(lián)系人溝通，特別是需要做重要、長時間的溝通時，譬如會議。

　　移動狀態(tài)呈現(xiàn)，是指將企業(yè)用戶狀態(tài)同時同步呈現(xiàn)在各種終端，包括個人辦公桌面終端、手機終端、平板電腦終端、以及IP話機上，用戶可以任何時候，任何地點、任何終端上實時查看相關聯(lián)系人狀態(tài)，并根據(jù)聯(lián)系人狀態(tài)選擇合適的方式進行溝通。舉例來說，用戶想與某位聯(lián)系人電話溝通重要事宜，當前通過iPhone上的UC客戶端看到某位聯(lián)系人當前正在開會，那么他可以選擇發(fā)送短消息或者即時消息給聯(lián)系人，咨詢其對該事宜的意見，不會發(fā)生直接電話聯(lián)絡該位聯(lián)系人卻被拒接的情況。另外，用戶還可以針對聯(lián)系人設置上線提醒，從而更精確的知道重要聯(lián)系人的狀態(tài)信息，使得可以抓住時機溝通。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案支持企業(yè)用戶使用移動終端登錄到統(tǒng)一通信系統(tǒng)，即時訪問企業(yè)通信錄從而獲得相應聯(lián)系人信息，而不需要事先在本地終端上導入相應的聯(lián)系人信息。

　　為了方便起見以及減少每次數(shù)據(jù)傳送量，用戶可以選擇將企業(yè)通信錄下載到本機，支持批量下載和單個聯(lián)系人下載的方式。通信錄支持GZIP壓縮技術，在下載時，相對于一般的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的通信錄節(jié)省30%帶寬。華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案中，支持GZIP壓縮技術，可節(jié)省約30%的帶寬通信錄和移動終端的本機通信錄是關聯(lián)相通的，在客戶端可以直接訪問本機通信錄，并且能夠看到本機通信錄中哪些聯(lián)系人同時也是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人，并可以選擇IM，短信，語音等各種方式聯(lián)系。如果是智能手機終端，在語音聯(lián)系時，可以選擇使用VoIP或者通信運營商網(wǎng)絡進行通話。

　　會議是現(xiàn)代商務人士商業(yè)活動中達成一致或作出重要決策的不可或缺的方式。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案可以支持移動終端接入語音會議和數(shù)據(jù)會議。無論企業(yè)用戶是在辦公座位上，還是在機場抑或在酒店，都可以通過3G或者internet接入會議中，與與會人員順暢溝通。在移動終端上，用戶可以方便快捷地預訂會議，或者發(fā)起即時會議，并且可由系統(tǒng)發(fā)出會議通知(專門的通知消息和郵件)。與會者在接到會議通知消息時，自動與本手機的日歷關聯(lián)起來，以便獲得提醒，并且可以點擊預約會議列表接入會議。在開會過程中，用戶也可以把當前會議轉(zhuǎn)移至其他終端繼續(xù)參加會議，譬如用戶在路上入會后，到達辦公座位后，可以把當前的會議轉(zhuǎn)移到IP電話上繼續(xù)參加會議，這便于用戶根據(jù)自己的習慣和當前條件來掌握參與會議方式。

　　在實現(xiàn)移動UC功能基礎上，華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案的體驗移動性主要聚焦在手機(Android/iPhone)/Pad/Laptop/Web/IP話機等多種終端一致體驗上。

　　為了達到體驗的一致性，這些終端界面/操作體驗，都經(jīng)過業(yè)界著名UCD公司IDEO的調(diào)查統(tǒng)計以及設計，采用現(xiàn)代簡約性設計，大方向與細節(jié)使用簡潔與精致的視覺效果呈現(xiàn)。這些終端的界面呈現(xiàn)，采用了統(tǒng)一組件庫，各終端程序?qū)南到y(tǒng)組件樣式將圍繞組件庫進行變化，保障了產(chǎn)品風格在各終端視覺上的一致。圖標也是采用統(tǒng)一圖標庫(包括按鈕)，并且采用了統(tǒng)一的風格，同一功能所對應的圖標在各終端上保持一致，便于用戶理解使用UC產(chǎn)品在不同的終端上的應用。所有這些設計，為用戶在各種終端上移動操作，提供了一致的體驗，令用戶得到無差異的使用感受。

　　華為eSpace統(tǒng)一通信2.0解決方案，秉持“移動性、融合視頻、協(xié)作“的方向，目標是為企業(yè)用戶提供一個高效的、體驗良好的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將人們需要溝通的內(nèi)容準確地、及時地、高效地傳遞到接受者那里。不斷的技術創(chuàng)新與超越，豐富企業(yè)人群的體驗和實踐，華為希望統(tǒng)一通信真正能夠幫助客戶與合作伙伴最大化地提升競爭力，實現(xiàn)共贏。