為充分發(fā)揮信息技術(shù)的支撐作用，該局以硬件更新升級(jí)為突破口，在伊川縣局試點(diǎn)成功搭建網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控應(yīng)用平臺(tái)，并與市局綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接，形成市-縣-所三級(jí)綜合視頻監(jiān)控管理模式，在提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律、促進(jìn)效能建設(shè)、改善辦稅環(huán)境等方面發(fā)揮了重要作用，有效提升了稅務(wù)信息化管理水平。
一是全程監(jiān)控、強(qiáng)化監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)攝像頭可隨時(shí)監(jiān)控征納雙方實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)畫面，徹底打破了對(duì)辦稅服務(wù)窗口管理的時(shí)間、地域局限，真正實(shí)現(xiàn)辦稅全程“看得見、管得住”;網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的高清變焦功能使管理人員能夠遠(yuǎn)程督察窗口服務(wù)人員的紀(jì)律、著裝、操作等方面，并據(jù)此對(duì)違法違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行曝光和通報(bào)，有利于工作人員自律，也有助于監(jiān)察部門加強(qiáng)監(jiān)督和管理。并將監(jiān)控記錄抽查情況列為每月崗位服務(wù)明星評(píng)選和年度納稅服務(wù)質(zhì)效考核的主要依據(jù)之一，進(jìn)一步豐富了納稅服務(wù)質(zhì)效評(píng)價(jià)體系，大大提高了納稅服務(wù)人員的從業(yè)責(zé)任心，增強(qiáng)了工作積極性。
二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、保證安全。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦稅服務(wù)場所出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，便于及時(shí)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度相關(guān)部門和人員，采取有效措施，提升了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)速度。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的移動(dòng)偵測、紅外夜視錄像功能，為調(diào)查事實(shí)真相提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。有效保障了辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還通過該系統(tǒng)多次幫助納稅人尋找丟失物品，得到納稅人的一致好評(píng)。
三是遠(yuǎn)程協(xié)助，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)技術(shù)問題或故障時(shí)，可以啟動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)助模式，通過高清云臺(tái)控制，為技術(shù)人員呈現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境，縮短空間距離，迅速解決設(shè)備故障。
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