7月18日下午，全球領先服務商NICE公司在北京金融街威斯汀大酒店舉行“大數(shù)據(jù)時代的機遇”小型媒體見面會。NICE亞太區(qū)副總裁Jami Duncan女士和NICE大中華區(qū)總經理周浩良先生在現(xiàn)場共同探討：在當今大數(shù)據(jù)時代，金融、電信、政府、交通、零售等行業(yè)上的技術創(chuàng)新，跨越不同渠道音頻、視頻等方式覆蓋整合，提供大數(shù)據(jù)真正的全方位的解決方案，并在現(xiàn)場分享了企業(yè)、金融、安防三大業(yè)務的最新成就，通過現(xiàn)場演示，展現(xiàn)出NICE安防解決方案的強大整合功能，未來將可協(xié)助中國經濟進一步發(fā)展。
大數(shù)據(jù)時代的到來，意味著有海量數(shù)據(jù)，尤其是在具體的解決方案中，如何從海量的視頻提取有價值的信息將是未來的重要課題之一，NICE認為這些平臺都是能夠運作，所謂非結構化的數(shù)據(jù)，從網站的一些視頻，或者是一些語音，各方面這種產品的組合，都存在非結構性的數(shù)據(jù)，針對一些不同類型的數(shù)據(jù)，NICE運用不同相關的引擎去處理。
NICE以資深的技術經驗，不但能幫助某些客戶在系統(tǒng)上獲得更大成功，更能考慮到跟客戶如何更好的互動，甚至一種整體、端到端的。NICE多年來與用戶深度交流中發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)都有各自的發(fā)展目標，針對不同企業(yè)的價值，都有不同的相關方案，能夠在事件發(fā)生時有實時的錄音、實時人員的調配方案、事后有一些大數(shù)據(jù)的分析來總結這些經驗以進一步更好的實施，把它納入到系統(tǒng)中，同時還能夠來分析客戶的一些反饋。從NICE的資料分析看來，這不只是通過語音的方式，還可以通過其他多渠道的方式來捕捉數(shù)據(jù)，例如：視頻、短信、互聯(lián)網、社交媒體等。
以金融行業(yè)舉例，金融行業(yè)有欺詐的風險，NICE可對這這種欺詐進行偵測，提供不同偵測金融交易的方式，分析出是否為可疑交易，其實NICE提供信息是開放的平臺，能夠看到不同的資料，在會議中的影片上也有看到如何去捕捉數(shù)據(jù)，而且這個數(shù)據(jù)可以是不同格式的，其中特別強調任何一種視頻的監(jiān)控項目，都能有效控制成本和時間，有利的落實做到非常實時的方式，除了這些優(yōu)勢，NICE應用對一些突發(fā)事件，比如地鐵出現(xiàn)擁擠情況，皆能偵測出來，改變一些客流量的方向等解決方案。事件之后，可以把搜集到的視頻信息、GPS信息等整合在一起進行審查和分析，最重要透過客戶的回饋分析，能夠把客戶調查這些回流率能夠做到很高，可以幫運營商把客戶的響應率能夠提高到40%以上。
26年以來，NICE一向都是一個穩(wěn)步的增長，除了具備良好的技術人才，專業(yè)團隊，優(yōu)秀的業(yè)務合作伙伴關系，還確立了在行業(yè)內的領先地位。
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