“我辦理手續(xù)時(shí)太嚴(yán)肅了”、“我的禮貌用語還不到位”、“我的坐姿不端正”，這是4月23日早上，浙江公安邊防總隊(duì)臺(tái)州邊防檢查站在辦證窗口例行講評(píng)會(huì)上組織檢查員觀看執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像回放時(shí)的一個(gè)場(chǎng)景。
自公安部開展提高邊檢服務(wù)水平活動(dòng)以來，浙江公安邊防總隊(duì)臺(tái)州邊檢站充分發(fā)揮執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)安裝的33只“電子眼”的科技優(yōu)勢(shì)，使一線執(zhí)勤人員執(zhí)勤行為全方位、全時(shí)段、全員額處于有效監(jiān)督之下。他們發(fā)揮“電子眼”監(jiān)控錄像直觀性、真實(shí)性、觀摩性等特點(diǎn)，定期或不定期對(duì)錄像進(jìn)行回放講評(píng)，讓檢查員通過觀看錄像，查找自身在形象、服務(wù)態(tài)度和言語動(dòng)作上的不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合文明執(zhí)勤規(guī)范的行為，推廣總結(jié)執(zhí)勤中表現(xiàn)出來好的做法。
利用“電子眼”現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤實(shí)時(shí)監(jiān)督的獨(dú)特功能，檢查員執(zhí)勤工作的規(guī)范化意識(shí)明顯增強(qiáng)，邊檢服務(wù)水平大大提高。在最近臺(tái)州口岸開展的對(duì)提高邊檢服務(wù)水平活動(dòng)調(diào)查問卷中，出入境服務(wù)對(duì)象對(duì)該站提高邊檢服務(wù)水平工作的滿意率達(dá)到了99%以上。
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