現(xiàn)今銀行面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是：監(jiān)控中心擺放著入侵報(bào)警、視頻監(jiān)控、指揮對(duì)講、門(mén)禁控制和消防報(bào)警等多種操作鍵盤(pán)，值班員不斷連續(xù)觀察實(shí)時(shí)圖像判斷安全狀態(tài)，對(duì)多個(gè)廠家產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)控制操作，但值班員如何能夠同時(shí)操作日本視頻監(jiān)控系統(tǒng)、美國(guó)入侵報(bào)警系統(tǒng)、中國(guó)門(mén)禁控制系統(tǒng)?單一防范功能的安全管理系統(tǒng)已不能適應(yīng)銀行保衛(wèi)業(yè)務(wù)需求，管理分散、功能零亂和復(fù)雜落后的安全管理系統(tǒng)不可能為銀行用戶(hù)長(zhǎng)期接受。這種現(xiàn)狀不符合我國(guó)《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》(GB50348-2004)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，所以出現(xiàn)了銀行技防工程軟件平臺(tái)項(xiàng)目招標(biāo)。
2008年農(nóng)業(yè)銀行軟件平臺(tái)招標(biāo)震動(dòng)了技防工程行業(yè)，表明了銀行技防工程的實(shí)質(zhì)性需求。面對(duì)“15億元技防工程網(wǎng)絡(luò)化改造”大單，不少技防公司立刻上陣拼搏，成為銀行技防工程發(fā)展史的一個(gè)重要里程碑。也顯現(xiàn)了銀行安全需求與技防公司心理的差別，反映出設(shè)備供應(yīng)商主導(dǎo)地位正被系統(tǒng)集成商的組織協(xié)調(diào)代替，這是潛在的行業(yè)架構(gòu)和市場(chǎng)地位的深刻變換。銀行作為系統(tǒng)工程建設(shè)者，負(fù)責(zé)提出安全控制措施和系統(tǒng)功能要求;系統(tǒng)集成商作為工程設(shè)計(jì)者，通過(guò)系統(tǒng)整體技術(shù)方案組織設(shè)備供應(yīng)商、協(xié)調(diào)工程建設(shè)商實(shí)現(xiàn)用戶(hù)安全需求。這是正在發(fā)生的技防產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)主導(dǎo)角色的變化。
?？倒緸槭裁磁c工程商爭(zhēng)搶通常是免費(fèi)贈(zèng)送的技防軟件市場(chǎng)?在通用型技防工程普及后，無(wú)論是銀行、軌道交通，還是醫(yī)院、平安城市等技防工程升級(jí)換代目標(biāo)都集中為網(wǎng)絡(luò)化、專(zhuān)業(yè)化和信息化，系統(tǒng)軟件控制平臺(tái)必然成為主導(dǎo)工程架構(gòu)的樞紐，成為把握技防工程市場(chǎng)走向的權(quán)柄。行業(yè)技防工程軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)要專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)和人才隊(duì)伍，誰(shuí)提早邁出這一關(guān)鍵步伐，誰(shuí)就會(huì)成為未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。筆者認(rèn)為這可能是?？低暪镜氖袌?chǎng)戰(zhàn)略。華三公司推廣它的iMOS系統(tǒng)時(shí)，喊出了相擬微軟公司W(wǎng)indows的口號(hào)----“技防工程軟件操作系統(tǒng)”，其潛在雄心也可見(jiàn)一斑。所以，系統(tǒng)軟件平臺(tái)已經(jīng)成為銀行技防工程關(guān)注重點(diǎn)，從系統(tǒng)功能層面解決銀行實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題是技防業(yè)界開(kāi)拓銀行市場(chǎng)的突破起點(diǎn)。
結(jié)合銀行業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范安全控制流程
技防工程的預(yù)防作用是培養(yǎng)每一個(gè)員工的職業(yè)操守，支持高風(fēng)險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)安全檢查監(jiān)督。銀行內(nèi)部存在多種安全風(fēng)險(xiǎn)，但因長(zhǎng)期平安無(wú)事，多數(shù)人員失去對(duì)敵情的警惕，及個(gè)別人員被金錢(qián)誘惑成為作亂的內(nèi)鬼，劫持人質(zhì)進(jìn)行暴力搶劫案件對(duì)銀行已構(gòu)成新的安全威脅，缺乏有力的業(yè)務(wù)操作監(jiān)督是內(nèi)部人員犯罪的重要原因。所以結(jié)合業(yè)務(wù)操作流程設(shè)計(jì)檢查監(jiān)督操作風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)功能，是規(guī)范、強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)操守和預(yù)防、減少內(nèi)部犯罪的重要內(nèi)容。
完整、規(guī)范處置報(bào)警信號(hào)應(yīng)成為主導(dǎo)流程
報(bào)警信號(hào)是各種不安全因素的總體表現(xiàn)，系統(tǒng)功能應(yīng)以完整、規(guī)范處置報(bào)警信號(hào)為主導(dǎo)流程設(shè)計(jì)。利用單位防護(hù)縱深阻截延遲侵害事件的發(fā)生時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)緊急救助體系取得處置極端事件的空間，利用各種綜合防范措施減少安全事件損失。全面總結(jié)可能發(fā)生的各種報(bào)警信號(hào)，預(yù)估各種可能的侵害方式，預(yù)想各種可能發(fā)生的情況，保證可靠實(shí)現(xiàn)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警的核心功能。
任意處置報(bào)警信號(hào)是當(dāng)前視頻監(jiān)控系統(tǒng)致命的安全漏洞。一些視頻監(jiān)控系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)計(jì)報(bào)警信號(hào)處置控制流程，值班人員可以隨意處理報(bào)警信號(hào)，甚至不做任何處理。技防系統(tǒng)須有“報(bào)(告)警---接(受)警---核(對(duì))警---處(理)警---結(jié)(束)警”等完整、規(guī)范的報(bào)警信號(hào)處置流程;在值班人員沒(méi)有正確、或沒(méi)有能力處置報(bào)警信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)感知并可靠完成向當(dāng)?shù)毓?10指揮中心報(bào)警功能。對(duì)每一個(gè)報(bào)警信號(hào)進(jìn)行分級(jí)處置，報(bào)警處置分為“崗位---部門(mén)---單位---上級(jí)機(jī)構(gòu)”等四級(jí)，并以單位本地處置為主。各業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)警信號(hào)應(yīng)由本部門(mén)(包括保衛(wèi)部門(mén))安全崗位人員處置，安全崗位人員不能處置的提交業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人員處置;業(yè)務(wù)部門(mén)不能處置的報(bào)警信號(hào)提交本單位應(yīng)急管理中心處置;原則上，多數(shù)報(bào)警信號(hào)(包括一般性安全事件)應(yīng)在本單位范圍內(nèi)解決;本單位不能處置的緊急事件(包括社會(huì)治安事件或刑事犯罪案件)應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處置;只有在本單位沒(méi)有正確處置報(bào)警信號(hào)(安全事故)時(shí)，報(bào)警信號(hào)才會(huì)逐級(jí)報(bào)告上級(jí)監(jiān)控中心協(xié)助處置。完整、規(guī)范的報(bào)警信號(hào)處置也將成為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)功能。
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