一直以來，安防產(chǎn)業(yè)都將行業(yè)應(yīng)用“鎖定”在一些高端專業(yè)垂直市場，民用市場的應(yīng)用保留了許久的空白，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者購買力突飛猛進(jìn)地增長，各種形態(tài)的商鋪如雨后春筍般規(guī)模性發(fā)展起來，隨之商鋪的日常運(yùn)營和安全問題凸顯出來，本文從連鎖商鋪的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境和發(fā)展現(xiàn)狀，剖析了連鎖商鋪的安防保安服務(wù)市場和未來趨勢。
商鋪安防發(fā)展現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平提高和百姓消費(fèi)能力的迅速增強(qiáng)。連鎖商鋪因其具有先進(jìn)的經(jīng)營理念，統(tǒng)一的商標(biāo)、商品和服務(wù)、科學(xué)的管理模式得到消費(fèi)者認(rèn)可，在全國范圍內(nèi)得到快速發(fā)展。同時(shí)，連鎖商鋪也成為其他中小商鋪的典范，在信息化系統(tǒng)引進(jìn)與應(yīng)用、安全風(fēng)險(xiǎn)防范方面發(fā)揮積極的帶頭作用。
當(dāng)前，全國連鎖商鋪的安防運(yùn)營服務(wù)行業(yè)差異較大，國際知名連鎖店大多安防系統(tǒng)建設(shè)完成，國內(nèi)連鎖店卻剛剛開始，其中地域治安狀況差異也是造成連鎖商鋪安防應(yīng)用差異的關(guān)鍵因素之一。在已具有安防系統(tǒng)的連鎖商鋪中主要包括兩種安防業(yè)務(wù)類型，一種是以報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)為主的報(bào)警運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)，適用于晚上無人值守的店鋪。另一種是以監(jiān)控系統(tǒng)為主的維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)，適用于有保衛(wèi)值守的店鋪。部分連鎖商鋪提出視頻監(jiān)控與信息化管理相結(jié)合的增值需求。
商鋪實(shí)際應(yīng)用環(huán)境分析
連鎖商鋪是指通過“連鎖”運(yùn)營的方式，形成眾多規(guī)模小、布局分散、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的同一品牌店鋪，一般為中小型商鋪。近年來，連鎖商鋪的安防應(yīng)用日漸頻繁。隨著民用安防市場的推廣，連鎖商鋪的快速發(fā)展成為安防行業(yè)發(fā)展的重要增長點(diǎn)。連鎖商鋪由于其品牌影響力大和店鋪相對(duì)較多的特點(diǎn)，深受眾多安防運(yùn)營服務(wù)類企業(yè)青睞。
在連鎖商鋪的安防業(yè)務(wù)開拓中存在這么一種現(xiàn)象，一條商業(yè)街或一個(gè)商業(yè)區(qū)在出現(xiàn)第一家應(yīng)用安防系統(tǒng)后往往其他商鋪的業(yè)務(wù)就非常容易開展，迅速形成區(qū)域規(guī)模效應(yīng)。我們稱之為“榜樣”的力量!
另外一種現(xiàn)象是當(dāng)一家店鋪出現(xiàn)盜竊或搶劫等破壞造成損失后，其余商鋪就會(huì)在短時(shí)期內(nèi)迅速完成自身店鋪的安防系統(tǒng)建設(shè)，形成時(shí)間規(guī)模效應(yīng)。我們稱之為“威脅”的力量!而這種效應(yīng)和用戶心理反應(yīng)對(duì)于推廣商鋪安防應(yīng)用都發(fā)揮重要的作用，也是商鋪安防規(guī)?；茝V的重要因素
商鋪安防發(fā)展存在的問題
在當(dāng)前的連鎖商鋪安防系統(tǒng)應(yīng)用中，主要存在以下幾方面問題。
認(rèn)可程度
安防系統(tǒng)(技防系統(tǒng))不是連鎖店鋪運(yùn)營的必要條件。在傳統(tǒng)的連鎖商鋪安全管理中，更多采用的是物防和人防，即：安裝防盜門窗和配置人力保衛(wèi)的方式，對(duì)技防系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不夠，技防系統(tǒng)可有可無。而技防系統(tǒng)大多為隱性服務(wù)，在投入與產(chǎn)出相比較的情況下，不容易被接受。
服務(wù)模式
我國安防行業(yè)起源于公安部門重點(diǎn)關(guān)注的治安防范單位的安全防范需求，如：銀行、文博、危險(xiǎn)品庫、車站、機(jī)場等，并已形成固定的商業(yè)服務(wù)模式，且取得了良好的發(fā)展。以連鎖商鋪為代表的中小商鋪由于安防系統(tǒng)簡單、項(xiàng)目額度較小、項(xiàng)目利潤少等原因沒有得到足夠的關(guān)注，行業(yè)也沒有形成成熟的服務(wù)模式。
行業(yè)規(guī)范
連鎖商鋪的安防運(yùn)營服務(wù)準(zhǔn)入門檻較低，從業(yè)企業(yè)一般較小，沒有足夠的技術(shù)儲(chǔ)備和專業(yè)軟件運(yùn)營平臺(tái)的研發(fā)能力，人員素質(zhì)參差不齊，政府和行業(yè)也沒有建立適用于連鎖商鋪安防應(yīng)用的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)發(fā)展緩慢。
技術(shù)與政策的支持
無疑連鎖商鋪的大規(guī)模發(fā)展和對(duì)安全管理的需求，為安防行業(yè)提供了跟多的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)促進(jìn)安防技術(shù)新的發(fā)展，但是要加快推進(jìn)商鋪安防的發(fā)展仍然要加快，還需政策的引導(dǎo)和支持。
安防增值提高商鋪科學(xué)管理
安防系統(tǒng)除了為連鎖商鋪提供安全保障外，在實(shí)踐中根據(jù)管理需求還可以采用遠(yuǎn)程監(jiān)控功能為管理者提供遠(yuǎn)程監(jiān)督管理、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等功能，滿足用戶更多需求。通過安裝平臺(tái)軟件，合理授權(quán)、科學(xué)管理，為管理者提供新型監(jiān)督檢查手段，降低管理運(yùn)營陳本。
技術(shù)發(fā)展給民用安防帶來活力
隨著計(jì)算機(jī)電子技術(shù)發(fā)展，為研發(fā)出適用于民用安防的價(jià)格低廉、操作簡單、實(shí)用美觀的產(chǎn)品提供了可能。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是3G無線網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)和開通降低了安防產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的費(fèi)用。價(jià)格不再是決定連鎖商鋪是否采用安防系統(tǒng)的決定性因素，安防技術(shù)的快速發(fā)展讓規(guī)模相對(duì)較小、成本控制嚴(yán)格的連鎖商鋪裝的起、用的起安防系統(tǒng)。
政策拉動(dòng)安防運(yùn)營服務(wù)業(yè)快速前進(jìn)
近年來，國家、行業(yè)和各地方政府一系列行業(yè)規(guī)劃的出臺(tái)和發(fā)布，明確提出調(diào)整安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)安防行業(yè)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展現(xiàn)代安防服務(wù)業(yè)。而在傳統(tǒng)安防市場格局中80%以上的中小商鋪、家庭用戶等均為安防運(yùn)營服務(wù)業(yè)的主要組成部分。政策拉動(dòng)以連鎖商鋪為代表的中小型企業(yè)安防快速前進(jìn)。
未來應(yīng)用展望
2009年，《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》發(fā)布實(shí)施。條例的發(fā)布從法律層面開放我國保安運(yùn)營服務(wù)市場，為誕生大型的專業(yè)運(yùn)營服務(wù)公司提供可能。大型專業(yè)運(yùn)營服務(wù)公司的出現(xiàn)，在商業(yè)模式、業(yè)務(wù)運(yùn)營模式等方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐。全國性的報(bào)警運(yùn)營服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)托管、系統(tǒng)技術(shù)值機(jī)、系統(tǒng)租賃運(yùn)營、咨詢培訓(xùn)、安全增值等業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，給連鎖商鋪的安防應(yīng)用帶來選擇，取得良好效果。
連鎖商鋪日益增長的安防需求與應(yīng)用發(fā)展相對(duì)緩慢是連鎖商鋪安防運(yùn)營服務(wù)發(fā)展的主要矛盾，大規(guī)模、小份額是該行業(yè)發(fā)展的真實(shí)寫照。由此，我們可以看出連鎖商鋪的安防運(yùn)營服務(wù)市場需求巨大、前景廣闊，而且我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前有需求、有市場、有從業(yè)公司、有國家政策支持，天時(shí)地利人和!連鎖商鋪安防運(yùn)營服務(wù)蓄勢待發(fā)，將來大有可為!
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