冬季來(lái)臨，貴陽(yáng)溫泉季拉開(kāi)了大幕，以“智慧旅游”作為溫泉季主打項(xiàng)目的溫泉休閑游，以嶄新方式走入人們的生活。率先拉開(kāi)“智慧旅游”大幕的保利溫泉推出了“爽客行·手機(jī)錢包”——刷手機(jī)享溫泉折扣的優(yōu)惠活動(dòng)。接下來(lái)在貴陽(yáng)各大溫泉景區(qū)設(shè)置的這種手機(jī)錢包支付終端相繼推出。
這是一種便捷、新穎的支付方式。游客只需使用您的手機(jī)在專用的pos機(jī)上輕輕一刷，再輸入密碼就可以了。從形式上看，這只是一種支付手段，探究其內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。在國(guó)內(nèi)的一些旅游大城市，“智慧旅游”已經(jīng)成為“驢友”們的最愛(ài)。這種被人們喻為“把旅游裝進(jìn)手機(jī)”的個(gè)性化自助游方式讓游客們耳目一新。
“智慧旅游”顛覆傳統(tǒng)模式
在自助游自駕游方興未艾的今天，刷卡消費(fèi)已不新鮮事，原先那種“上車睡覺(jué)、下車拍照、回家一問(wèn)什么都不知道”的老式旅游，人們?cè)缫艳饤?。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，借助便攜電腦或手機(jī)，獲得一種旅游服務(wù)，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃，相對(duì)于傳統(tǒng)旅游方式而言，“智慧旅游”更注重個(gè)性化，只要輕移拇指，就可以方便地滿足“驢友”們吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多樣化需求。
據(jù)率先在貴陽(yáng)推出“智慧旅游”模式的“爽網(wǎng)”負(fù)責(zé)人彭女士介紹，“智慧旅游”模式推出的不僅僅是一種支付手段，隨著這種模式的推廣和深化，網(wǎng)站上的消費(fèi)指南呈現(xiàn)出的是一種琳瑯滿目的特色介紹，使用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，或用手機(jī)登網(wǎng)，所有的景點(diǎn)和旅游服務(wù)項(xiàng)目都會(huì)一目了然，還可自由變換角度和高度，看到每一個(gè)景點(diǎn)不同角度的風(fēng)景。“一部手機(jī)就能搞定景點(diǎn)票務(wù)、住房預(yù)訂、旅游線路設(shè)計(jì)等瑣碎的細(xì)節(jié)。在國(guó)內(nèi)的一些城市里，越來(lái)越多的年輕人運(yùn)用‘智慧旅游'系統(tǒng)定制旅游產(chǎn)品，自助駕車或結(jié)伴旅行。這種方式不需要過(guò)多籌備、行程路線自由，符合年輕人不拘一格的風(fēng)格，能夠由游客自己掌握，這是它最吸引人的地方。”
“智慧旅游”有個(gè)性更安全
據(jù)貴陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)市場(chǎng)處處長(zhǎng)韋池介紹，“智慧旅游”以溫泉季為平臺(tái)，首次在貴陽(yáng)推出，目前還停留在探索和嘗試階段，但是，其巨大的智能化功能和個(gè)性化功能，卻是今后人們旅游出行選擇的最便捷方式之一。
今后“智慧旅游”模式將陸續(xù)在各大旅游景區(qū)、酒店、旅行社推廣，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)繳費(fèi)功能、商家優(yōu)惠折扣功能以及推介功能。
貴州海外的一位部門經(jīng)理透露，在“智慧旅游”中，旅行社可以通過(guò)信息化手段，讓游客及時(shí)獲取旅游方面的信息和服務(wù)。“比如，一個(gè)游客想細(xì)游貴陽(yáng)，事先與旅行社溝通，后者便可以了解他想去哪些景點(diǎn)，餐飲方面有哪些喜好，準(zhǔn)備花多少錢等等，為客人設(shè)計(jì)出一條專屬線路，讓他享受到人性化的服務(wù)。”目前國(guó)內(nèi)一些著名的旅游城市均已經(jīng)推出了手機(jī)終端導(dǎo)游系統(tǒng)軟件，只要在智能手機(jī)上安裝相關(guān)軟件，就可以看到圖文并茂的景區(qū)介紹;來(lái)到景區(qū)后，通過(guò)衛(wèi)星定位，可以準(zhǔn)確識(shí)別游客所在的位置，游客戴上耳機(jī)就能聽(tīng)到相應(yīng)景點(diǎn)的導(dǎo)游詞播報(bào)，讓旅游過(guò)程富有個(gè)性，不被打擾，也更加順暢。
爽客行·手機(jī)錢包”只是“智慧旅游”在貴陽(yáng)推出的“試水石”，“智慧旅游”的另一種安全功能也讓旅游商家和游客們十分看好其發(fā)展前景。據(jù)了解，“智慧旅游”不僅可以滿足游客出行、住宿、游覽等需求，還在旅游安全、旅游移動(dòng)搜索等方面有突出作用。貴陽(yáng)登山探險(xiǎn)愛(ài)好者胡木告訴記者，在自己十年的探險(xiǎn)旅游生涯中，參加過(guò)多次營(yíng)救遇險(xiǎn)者的行動(dòng)，如果有一種可以通過(guò)手機(jī)終端迅速找到最近的避難所、急救站等，方便救援力量迅速確定遇險(xiǎn)游客位置，實(shí)施有效救援途徑，應(yīng)該是一座旅游城市必備的功能。“智慧旅游”具備了這樣一種功能。
曾在南京中山陵園風(fēng)景區(qū)數(shù)字指揮中心看到過(guò)一面“電視墻”，不停輪換顯示景區(qū)內(nèi)50個(gè)探頭監(jiān)測(cè)到的畫(huà)面。“爽網(wǎng)”有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今后，貴陽(yáng)在推出“智慧旅游”設(shè)計(jì)深化方案之際，類似的視頻監(jiān)控系統(tǒng)將會(huì)增加智能視頻識(shí)別功能，根據(jù)預(yù)先定義的各種規(guī)則，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常事件并報(bào)警，對(duì)在景區(qū)走失的游客，還將有專門的“人員追蹤系統(tǒng)”。該系統(tǒng)將旅游年卡、市民卡與游客手機(jī)綁定，對(duì)游客在景區(qū)游覽過(guò)的區(qū)域進(jìn)行記錄，可初步鎖定走失游客位置。
“智慧旅游”助推旅游方式轉(zhuǎn)變
“‘智慧旅游'的推出，在便利游客的同時(shí)，更助推旅游方式的轉(zhuǎn)變。”業(yè)內(nèi)人士表示，在自助旅游、自駕車旅游等新的旅游方式備受人們喜愛(ài)的當(dāng)下，這一變化背后是信息技術(shù)革命帶來(lái)的變革。“智慧旅游”的推出，將使這種變革走向深化，讓這一新興旅游方式更快地走進(jìn)尋常百姓家。
眾所周知，旅游消費(fèi)的內(nèi)容最基本的就是吃住行游購(gòu)?qiáng)剩湾X支付，也是最傳統(tǒng)的手段。“智慧旅游”改變了每一個(gè)旅行者的支付方式，也將從根本上改變旅游者出行方式，以及旅游企業(yè)的發(fā)展方式。
“這是旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)、與現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)的大融合，手機(jī)支付在旅游領(lǐng)域的運(yùn)用，實(shí)際上也是旅游業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)的結(jié)合。”貴州師大經(jīng)濟(jì)學(xué)韋副教授認(rèn)為，實(shí)踐的發(fā)展會(huì)越來(lái)越豐富，未來(lái)旅游業(yè)與金融業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，也將隨著時(shí)代的進(jìn)步變得更加緊密。她認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)的旅游營(yíng)銷中對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距。如果這種方式可以鼓勵(lì)和支持更多旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)利用新興媒體開(kāi)展?fàn)I銷，提高營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性，貴陽(yáng)旅游的發(fā)展前景更是無(wú)可限量。
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