“在并入施耐德電氣后，派爾高在業(yè)務(wù)模式和在中國本土化進(jìn)程等許多方面都做了很多改變，但是始終不變的將是我們的產(chǎn)品質(zhì)量和獨特服務(wù)?！? 施耐德電氣旗下派爾高公司亞太區(qū)副總裁何杰培說道。
在今天的中國安防市場，越來越多企業(yè)有著和派爾高相同的想法：成為綜合型系統(tǒng)解決方案提供者。雖然派爾高通過和施耐德電氣一體化解決方案的整合，已經(jīng)形成了多級整體解決方案的優(yōu)勢，但是未來激烈的競爭將是可以預(yù)見的。在這樣的市場環(huán)境下，除了技術(shù)研發(fā)的持續(xù)投入外，更為重要的則是獨特的客戶服務(wù)。一款產(chǎn)品今天是先進(jìn)的，明天可能就會過時，然而客戶服務(wù)卻是持續(xù)的，而且它也無法被復(fù)制。派爾高建立體貼客戶的服務(wù)并非一朝一夕的事情，從派爾高成立的第一天，服務(wù)就是每一名新員工所必須的培訓(xùn)與考核，并且，也會針對通過考核的優(yōu)秀員工提供一套積極的獎勵機(jī)制。
在中國，派爾高通過各地的合作伙伴，進(jìn)行客戶服務(wù)，因此非常重視對合作伙伴的選擇。何杰培先生說道：“對于合作伙伴的選擇，關(guān)鍵是這個合作伙伴跟施耐德電氣的價值是否合拍。企業(yè)的價值跟合作伙伴是互相認(rèn)同的，同時除了價值的認(rèn)同之外，雙方彼此之間的忠誠度也是十分重要的，很多中國的合作伙伴都配合了很多年，在并購后也依然是派爾高的忠誠伙伴。”
何杰培先生認(rèn)為忠誠度對雙方合作至關(guān)重要，它更像是雙方對彼此的一種投資。企業(yè)對合作伙伴提供舉辦市場活動，提供培訓(xùn)等服務(wù)，而合作伙伴需要對當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行人員、資金、演示設(shè)備等相關(guān)的投資。派爾高和合作伙伴彼此價值觀相同，相互的支持共同把區(qū)域市場做好。
在合并后，派爾高對合作伙伴的支持將更有力度，除了之前提到的本地化生產(chǎn)、建立研發(fā)中心和物流倉儲平臺外，何杰培表示：“派爾高本身有個很強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)制，在加入到施耐德電氣以后，對培訓(xùn)的投入將會大大增強(qiáng)，今后將會有更多的資源可以提供給我們客戶。”
正是這樣互相信任、彼此認(rèn)同的體系，使得派爾高建立了一支忠誠度高的安防“鐵軍”，實現(xiàn)著派爾高獨特的服務(wù)理念和市場價值，在并入施耐德電氣后，這些合作伙伴并沒有減少，而是隨著派爾高的強(qiáng)大不斷增強(qiáng)自身的實力。
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