2010年《保安管理?xiàng)l例》和《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》的相繼發(fā)布，是中國(guó)保安報(bào)警服務(wù)從政府化走向市場(chǎng)化的里程碑，也無(wú)疑成為中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)的最大發(fā)展機(jī)遇。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展與其發(fā)展的不平衡性，導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富的分配矛盾，社會(huì)面對(duì)安全服務(wù)需求及安全消費(fèi)的認(rèn)識(shí)激劇增強(qiáng)，從而對(duì)中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)形成極大的市場(chǎng)機(jī)遇。
國(guó)際資本，特別是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)活躍，保安報(bào)警服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)前景和商業(yè)模型，對(duì)資本市場(chǎng)具有極大的吸引力。資本的關(guān)注和引入對(duì)中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)也將帶來極大的發(fā)展機(jī)遇。
建立適合國(guó)內(nèi)用戶需求的管理模式
國(guó)內(nèi)的報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)主體中，外資獨(dú)資或合資的企業(yè)數(shù)量，占不到1%，部分外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)的報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)很早，十幾、二十年的發(fā)展聯(lián)網(wǎng)用戶的容量仍然不很樂觀，不是企業(yè)實(shí)力的問題，也不是企業(yè)理念的問題，原因在于國(guó)內(nèi)公眾的安全消費(fèi)需求與其它國(guó)家有所不同，也就是說不是國(guó)內(nèi)的公眾沒有需求，只不過消費(fèi)的方法和要求不一樣。外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，要注重國(guó)人的消費(fèi)特點(diǎn)，建立與之相符的報(bào)警服務(wù)管理模式。
市場(chǎng)化運(yùn)作
要具備專注的心態(tài)，建立長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。企業(yè)發(fā)展不能沒有長(zhǎng)期規(guī)劃，還必須有與之配套的管理機(jī)制。報(bào)警服務(wù)企業(yè)最具活力的地方在于企業(yè)與客戶關(guān)系的長(zhǎng)期性，所以，報(bào)警服務(wù)企業(yè)的任何短期行為受到傷害的不僅是客戶，更大的是企業(yè)。
客戶入網(wǎng)最終的或持續(xù)性的動(dòng)因來自于客戶的需要和服務(wù)商有能力滿足客戶的需要。報(bào)警服務(wù)需求具有階段發(fā)展性，隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，它也在不斷地產(chǎn)生新需求。在圍繞用戶需求發(fā)展報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，必須要注重鞏固現(xiàn)有用戶，開拓報(bào)警服務(wù)新市場(chǎng)。[nextpage]
用戶的報(bào)警服務(wù)需求對(duì)每一個(gè)報(bào)警服務(wù)企業(yè)來說至關(guān)重要。如何用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)去滿足用戶?這就需要企業(yè)在滿足用戶基本需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶實(shí)際情況，并依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供科學(xué)、實(shí)用和完善的服務(wù)，給用戶提供更全面的解決方案。
研究中國(guó)報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，探索合適的市場(chǎng)手段，是報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大的重要因素。報(bào)警服務(wù)企業(yè)為了自身能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，采用科學(xué)的管理模式，利用市場(chǎng)化手段，運(yùn)用差異化服務(wù)，來解決資金、技術(shù)、人力和物力方面難題，形成投入→收費(fèi)→投入→續(xù)費(fèi)→再投入的良性循環(huán)，最終形成報(bào)警服務(wù)業(yè)在科技應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)管理、人員素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的全面提升，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
專業(yè)化隊(duì)伍和多元化服務(wù)相結(jié)合。在長(zhǎng)期的報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，我們認(rèn)為在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)的專業(yè)化隊(duì)伍和多元化服務(wù)建設(shè)是凸顯重要的工作，只有把這兩項(xiàng)工作做扎實(shí)，企業(yè)才能為社會(huì)公眾提供現(xiàn)實(shí)而優(yōu)良的服務(wù)。
合作共贏
保安報(bào)警服務(wù)業(yè)在全球發(fā)展具有近八十年的歷史，國(guó)際先進(jìn)企業(yè)具備較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)的保安報(bào)警服務(wù)業(yè)在核心服務(wù)技術(shù)體系建設(shè)、客戶服務(wù)管理、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)管理等諸多方面具有完全的通用性。加強(qiáng)與國(guó)際先進(jìn)報(bào)警服務(wù)企業(yè)的合作，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)報(bào)警服務(wù)企業(yè)的溝通交流，對(duì)中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快中國(guó)報(bào)警業(yè)規(guī)模化速度具有重要意義。
結(jié)束語(yǔ)
在中國(guó)發(fā)展報(bào)警服務(wù)業(yè)，必須深入研究中國(guó)特色的經(jīng)濟(jì)體制、行政管理體制以及政策對(duì)市場(chǎng)的導(dǎo)向作用。順應(yīng)中國(guó)“社會(huì)和諧穩(wěn)定”基本國(guó)策的大勢(shì)，研究客戶發(fā)展的市場(chǎng)化規(guī)律，研究客戶警情處置服務(wù)的最佳方式，對(duì)于報(bào)警服務(wù)業(yè)的健康快速發(fā)展具有極其重要的意義。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專業(yè)媒體平臺(tái)，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場(chǎng)趨勢(shì)的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國(guó)際行業(yè)展覽會(huì)資源以及豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)，提供媒體、活動(dòng)、展會(huì)等整合營(yíng)銷服務(wù)。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號(hào)
