在來自外部的諸多挑戰(zhàn)中，我們注意到了許多企業(yè)都看重與客戶之間的聯(lián)系。除了為銷售提供方便之外，制造商還不厭其煩地強(qiáng)調(diào)：將客戶需求放在首位是首要且永久的。
技術(shù)從模擬到IP的過渡還存在困難。“IP技術(shù)在整體市場中只占30%的份額，而技術(shù)的升級仍在進(jìn)行中，”Mauritsson說道，“我們將繼續(xù)增加在培訓(xùn)上的投入，為客戶提供更具競爭力和吸引力的產(chǎn)品，以及滲入更小規(guī)模的項(xiàng)目中?！?/p>
其他廠商則將IP帶來的挑戰(zhàn)視作令人興奮的前景。IndigoVision首席執(zhí)行官Oliver Vellacott說：“雖然安防市場正在從老舊的模擬系統(tǒng)向IP系統(tǒng)過渡，但這種過渡還有90%沒有進(jìn)行，這給了IndigoVision實(shí)實(shí)在在的商機(jī)?！?/p>
培訓(xùn)對于廠商來說也是一種長期的挑戰(zhàn)。“一些技術(shù)并不需要我們完全拋棄現(xiàn)有的設(shè)備，”楊沛文講到，“用戶需要明了發(fā)生在產(chǎn)品更換中的實(shí)際成本。如果他們過分保守，則我們有必要幫助他們解決這些擔(dān)憂。”
開發(fā)新技術(shù)也會帶來挑戰(zhàn)。“我們以及整個行業(yè)所面臨的一個主要挑戰(zhàn)在于，新技術(shù)的開發(fā)速度是否能夠滿足新的需求，并能解決具體的問題，”Fullerton說，“隨著各種業(yè)務(wù)操作的視頻化逐漸成為主流，將有利于初級分析、固態(tài)存儲和事件報(bào)告及管理技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。”
接受度也是一個問題，正如L-1所提到的，生物識別技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域仍然未獲得廣泛的接受，在成本、性能與可靠性方面的競爭也將促使生物識別技術(shù)廠商對客戶的接受度做好心理準(zhǔn)備。
想要提高利潤并沒捷徑可走，但搶先將新技術(shù)商業(yè)化不乏為一個優(yōu)勢，正如Axis Communications在網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)方面所做的一樣。
然而，這并不是保證一定能掙錢的方法。能夠帶來價值并具有良好成本效益的解決方案一定會得到更好的回報(bào)，因此，制造商們應(yīng)多聽聽客戶的意見，而不是不遺余力地吹捧什么是尖端特性。要想為客戶開發(fā)有利的解決方案，首先要留住他們的心，這還需要有長期的策略，并不斷付出努力。
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