一、提高風(fēng)險意識。該行高度重視遠(yuǎn)程監(jiān)控工作，制定了監(jiān)控中心崗位職責(zé)和操作規(guī)程，經(jīng)常性召開遠(yuǎn)程監(jiān)控分析研討會，引導(dǎo)員工提高風(fēng)險意識，明確管理責(zé)任，提高防范能力。中心值守人員積極分析有關(guān)操作風(fēng)險，充分了解崗位風(fēng)險責(zé)任，全面掌握ATM外部風(fēng)險隱患防控要領(lǐng)。
二、梳理風(fēng)險隱患。監(jiān)控中心對ATM操作風(fēng)險、ATM外部可能存在風(fēng)險隱患的所有環(huán)節(jié)、風(fēng)險暴露形式等進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，有針對性采取措施，明確不同時期工作重點，切實防范ATM外部風(fēng)險隱患。
三、加強技能培訓(xùn)。該行舉辦了ATM外部事件防范知識培訓(xùn)班，邀請監(jiān)控設(shè)備安裝公司專業(yè)技術(shù)人員授課，主要培訓(xùn)ATM相關(guān)知識和操作技能，切實增強員工“嚴(yán)格自律、嚴(yán)謹(jǐn)從業(yè)、嚴(yán)控風(fēng)險”的意識，提高值守人員操作風(fēng)險防控能力，穩(wěn)步推進(jìn)案件防范長效機制建設(shè)。
四、加強日常管理。監(jiān)控中心按照“責(zé)任明確、措施有效、上下聯(lián)動”的原則，加強ATM服務(wù)工作的日常管理，要求值守人員填寫記載工作日志，每天記錄ATM運行情況及應(yīng)急處置處理等情況，認(rèn)真履行遠(yuǎn)程監(jiān)控監(jiān)督職責(zé)。切實從客戶急、難、困、惑等方面入手，積極防范ATM外部風(fēng)險，為廣大用卡客戶提供良好的安全用卡環(huán)境。
五、加大考核力度。將ATM風(fēng)險管理、日常監(jiān)控工作質(zhì)量等情況納入考核內(nèi)容，增加獎勵加分項。監(jiān)控中心每月召開一次ATM風(fēng)險防范工作會議，嚴(yán)格工作考評，及時通報有關(guān)情況，落實各項防范措施，提高中心員工防范意識和履職水平。
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