9月24日下午4時許，盧女士帶著3歲的女兒小薇去逛龍城路地下商業(yè)街。盧在一童裝店看中了一套衣服，正在仔細(xì)檢查的時候，小薇卻似乎看上了另一家店的衣服，并跑了過去。盧當(dāng)時沒在意，大約過了一兩分鐘，等她想叫小薇來試衣服時，女兒早已不知去向。盧大驚，趕緊沿路搜尋，同行的朋友也幫忙找。大家找了10多分鐘，依舊沒有見到小薇。在朋友的建議下，盧來到地下街物業(yè)辦公室向保安求助。
半個小時過去了，小薇還是音信全無，物業(yè)值班工作人員也沒有來電話，六神無主的盧再次來到物業(yè)辦公室。工作人員告知，剛剛接到秩序員反饋，稱在往南城百貨方向的路上看到過疑似小薇模樣的小孩。隨后，一名秩序員領(lǐng)著盧的朋友往該路段沿路尋找，盧則跟隨另一名秩序員來到商場監(jiān)控室調(diào)看各處的監(jiān)控錄像。突然，她從一個顯示屏上看到了小薇熟悉的身影，立即興奮地大叫：“找到啦!”監(jiān)控室的秩序員馬上通過對講機(jī)呼叫附近的秩序員，小薇很快安然無恙地回到了媽媽身邊。當(dāng)時因時間已晚，盧趕著去辦事，沒有來得及好好道謝就離開了。之后幾天盧又一直沒空，等到昨天一有時間，她便寫了感謝信送到物業(yè)辦公室。
金瑞物業(yè)公司辦公室工作人員黃小姐介紹，物業(yè)公司秩序員在日常巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)小孩離開家長有一定距離，就會提醒家長。但是地下街人流量大，小孩走失的事情時有發(fā)生，在節(jié)假日期間更多。據(jù)了解，國慶假日期間，最多的一天有5個小孩走失。幸好經(jīng)秩序員及時搜尋，同時通過監(jiān)控錄像，走失的孩子都順利找到了。黃提醒，帶小孩的市民首先要注意牽好小孩的手，不要讓孩子脫離視線范圍;其次，要注意讓孩子記住父母的姓名和電話號碼，以便走失后方便聯(lián)系。
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