110指揮中心成立至今就實(shí)行全天候工作制，4位值班長(zhǎng)、視頻監(jiān)控員和16位接警員日接警量近1000起，平均每人每天要接200多個(gè)報(bào)警電話。她們?cè)谝荒陜?nèi)需要值90余個(gè)夜班到天明，面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)，聽到此起彼伏的電話鈴聲，一句“你好，我是臨海110”連接著千家萬戶，牽系著臨海100多萬人。在不分晝夜艱辛付出的背后，考驗(yàn)她們的是高度的責(zé)任感和職業(yè)的敏感性。認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)警，想群眾之所想，急群眾之所急，切切實(shí)實(shí)替群眾解決燃眉之急。她們總是用自己滿腔的熱情，盡情演繹著110的風(fēng)采，譜寫了一個(gè)又一個(gè)精彩的110感人故事。

　　電話一端連接的是生命

　　2009年6月份，一男子焦急地打110到指揮中心，稱其老婆在大洋轄區(qū)的某個(gè)賓館里自殺，但不知道是哪個(gè)賓館，讓民警一定要救救她。

　　接警員捕捉信息的同時(shí)，勸慰穩(wěn)住報(bào)警人激動(dòng)的情緒。隨后，馬上將情況詳細(xì)地報(bào)告值班長(zhǎng)。要在短時(shí)間內(nèi)在大洋這么多家賓館中找到自殺女子，可想而知，當(dāng)時(shí)情況是多么緊急又是多么復(fù)雜。

　　整個(gè)指揮大廳都彌漫著一股緊張的氣息，但值班長(zhǎng)許健卻沉著冷靜，他以報(bào)案人提供的基本信息為切入點(diǎn)，抓住細(xì)節(jié)，通過網(wǎng)上作戰(zhàn)，終于找到自殺女子所入住的賓館房間。

　　當(dāng)大洋所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該女子已經(jīng)割腕，由于流血過多處于昏厥狀態(tài)，被送到醫(yī)院搶救時(shí)，醫(yī)生很慶幸地說：“幸虧你們送得及時(shí)，再遲幾分鐘恐怕就有生命危險(xiǎn)了?！?/P>

　　接到自殺女子被成功解救的消息，大家都輕輕地噓了一口氣，緊緊繃著的神經(jīng)終于可以放松了。

　　據(jù)了解，今年以來，市110指揮中心共處置自殺求助類緊急報(bào)警36起，均做到了快速接警、快速指令、快速處理，及時(shí)挽救了一條條鮮活的生命。

　　耐心教育換來惡意騷擾者的道歉

　　110指揮中心每天上千個(gè)接警電話中，60%是騷擾電話，有謾罵侮辱接警員的，有謊報(bào)警情的，也有因好奇而隨意撥打的…… 這給本來就繁忙的她們?cè)鎏砹瞬簧俾闊?，也浪費(fèi)了大量警力資源。

　　“是人總會(huì)有情緒的，接到這些騷擾電話有時(shí)會(huì)很委屈，很煩惱，但一來二去也就平靜了?！币呀?jīng)在這個(gè)崗位上干了8年的接警員小余，如今對(duì)騷擾電話已是處亂不驚。

　　盡管很無奈，但更多的時(shí)候，她們會(huì)耐心解釋，細(xì)心說服，用女性特有的溫婉和細(xì)膩去感化惡意騷擾者。

　　9月6日晚上，接警員小陳接到一男子的電話，她剛說了聲你好，就傳來了對(duì)方不堪入耳的辱罵聲，隨后電話被迅速掛斷。其他接警員也陸續(xù)接到該男子的電話，有被嘲笑的，有被侮辱的，甚至有一次竟嬉皮笑臉地稱自己被人追殺……每次都是沒等接警員說話，對(duì)方就“消失”了。

　　這嚴(yán)重干擾了接警工作。小陳趕緊回?fù)芰诉@個(gè)電話。

　　“喂，你好!我是110接警員，你如果真的有事需要幫助我們讓民警去找你，如果沒事就請(qǐng)別打了，很多真正處于危難之中的群眾可能會(huì)因?yàn)槟愕恼季€得不到及時(shí)的幫忙和救助?！?/P>

　　“哦，對(duì)不起……”

　　短短的幾句話，讓這位惡意報(bào)警者自慚形穢。[nextpage]

　　快速反應(yīng)給司機(jī)吃了“定心丸”

　　7月7日晚上，110指揮中心接到臺(tái)州市出租車聲訊臺(tái)電話稱，有輛出租車通過GPS定位系統(tǒng)報(bào)警，該出租車目前正在從椒江往臨海的路上……

　　為了解詳情以便準(zhǔn)確快速地指令，110指揮中心副主任朱衛(wèi)以最快的速度撥通了出租車司機(jī)的電話。

　　“喂，你好，這里是臨海市110指揮中心，請(qǐng)問你那邊是什么狀況……你現(xiàn)在開到哪里了……”

　　“我……我……我的車子正在往臨海方向的馬紅線上……”

　　見對(duì)方吞吞嗚嗚，言語之間充滿著焦急與害怕，一副想說又不敢說的樣子，經(jīng)驗(yàn)豐富的朱衛(wèi)立馬考慮到駕駛員很有可能被脅迫，如不快速將車截?cái)r，該出租車有被搶劫的危險(xiǎn)，而駕駛員的安全也得不到保障。根據(jù)車輛行駛路線，他分析汛橋應(yīng)該是必經(jīng)之路，于是立即指令汛橋派出所和汛橋交警中隊(duì)聯(lián)合設(shè)卡攔截。

　　數(shù)十分鐘以后，民警成功將出租車攔截。

　　經(jīng)查，原來只是虛驚一場(chǎng)。司機(jī)龔某在椒江拉了兩個(gè)操外地口音的客人說包車去仙居，并要求龔某往臨海方向走，而且不走高速抄遠(yuǎn)路，龔某覺得有點(diǎn)不可思議，加上兩名乘客長(zhǎng)得有點(diǎn)兇相，小心謹(jǐn)慎的他害怕于是就報(bào)了警。

　　“我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)警，不容有絲毫閃失，寧可信其有，不可信其無?！敝煨l(wèi)說。

　　崗位平凡責(zé)任重于泰山。110指揮中心的全體成員正用樸實(shí)的語言踐行著“為民服務(wù)”的宗旨，齊心協(xié)力在這沒有硝煙的公安后方譜寫著屬于自己的華麗篇章，默默傾聽著每個(gè)市民的心聲，凝鑄著整個(gè)臨海的和諧安康。