2月份，成都電視臺曝光了海灣安全技術(shù)有限公司報警器產(chǎn)品嚴重的質(zhì)量問題。

　　報道中說，據(jù)海灣安全公司成都辦員工自爆，作為最常用的報警產(chǎn)品，公司發(fā)到其成都辦的3萬只煙感報警器及30萬只手動報警器、9萬支聲光報警器“出廠就是壞的”，手動報警系統(tǒng)不但手“按不下去”，而且用腳“踩都踩不下去”。員工方稱所有產(chǎn)品都存在著涉及到產(chǎn)品的應(yīng)用功能等方面的嚴重質(zhì)量問題。近一個月中，客戶將質(zhì)量有問題的設(shè)備“一麻袋一麻袋地提回來”，而且“還有大量的在工地上還沒返回回來”，整個成都辦事處員工因為處理質(zhì)量問題已經(jīng)“不堪重負了”。

　　該辦事處的員工紛紛表示，自從海灣安全公司在2009年被世界五百強企業(yè)美國UTC公司收購以后，產(chǎn)品質(zhì)量問題便層出不窮。公司明知道產(chǎn)品質(zhì)量問題，但仍然將問題產(chǎn)品銷售給客戶。海灣公司在得知此事后，立即宣布撤銷成都辦事處，成都辦事處的全體員工當場遣散。

　　這段新聞視頻被上傳到互聯(lián)網(wǎng)后，網(wǎng)友們紛紛轉(zhuǎn)載討論，引起了不小轟動，逐漸演繹成了轟轟烈烈的海灣“質(zhì)量門”事件。

　　“質(zhì)量門”背后眾說紛紜

　　據(jù)了解，海灣安全技術(shù)有限公司作為“北京奧運會消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)唯一系統(tǒng)供應(yīng)商和運營商”、2009年還承建了60年國慶“長安街沿線重點單位建筑消防設(shè)施遠程監(jiān)控系統(tǒng)”項目?，F(xiàn)在的海灣公司是世界知名的消防安防樓控全面解決方案提供商之一，也是我國國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)，是消防安防行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。正是這樣一個處在領(lǐng)航地位的行業(yè)佼佼者，海灣公司爆出這樣嚴重的質(zhì)量問題，著實令人驚訝不已。

　　“質(zhì)量門”事件曝光后，海灣公司在面對媒體的追問一直諱莫如深，表示對此事件“無可奉告”。

　　到底海灣公司成都辦事處員工爆出的事件是否屬實?為什么海灣公司面對公眾的追問一直保持沉默?

　　記者通過有關(guān)途徑調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，海灣公司內(nèi)部很多員工就此事針鋒相對。在百度海灣貼吧中，海灣新老員工通過發(fā)帖表達自己的意見，吵得不可開交。很多人站出來指責成都辦事處員工是因為勞資糾紛以及其他私人恩怨而故意設(shè)計陷害，自導(dǎo)自演了成都電視臺新聞報道中的這場“戲”。還有人說，是海灣公司被收購之前的管理層同現(xiàn)任公司管理層質(zhì)檢矛盾導(dǎo)致此次“質(zhì)量門”事件的發(fā)生。

　　但是，不管“質(zhì)量門”事件的背后到底存在著怎樣的勾心斗角，消費者最關(guān)心的還是海灣公司的報警器是否存在如其員工自爆的質(zhì)量問題。

　　央視同一時間揭露海灣報警器質(zhì)量問題

　　就在消費者渴望知道事實真相的同時，又有一名網(wǎng)友現(xiàn)身爆料。他在中央電視臺春節(jié)前的一期新聞報道中看到，安徽省春節(jié)前消防安全檢查專項行動中，當?shù)叵啦块T聯(lián)合工商管理部門一起對市場上銷售的消防產(chǎn)品進行排查。

　　在對合肥市一家新建住宅樓進行消防驗收中，檢查組發(fā)現(xiàn)，安裝在墻壁上的手動報警器在按壓地過程中難以完成報警，該產(chǎn)品存在安全隱患。

　　安徽省消防總隊檢查組成員李力表示：“正常情況下，報警器很輕易就應(yīng)該能按下去，如果很難按下去的話，它就可能不能夠及時報警。”

　　隨后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，這款報警器正是由海灣公司生產(chǎn)的某型號手動火災(zāi)報警器。當場，消防檢查組決定拆下這棟住宅樓的10臺報警器進行封存，并立即送往專業(yè)的檢測機構(gòu)進行檢測。

　　這位爆料者在網(wǎng)絡(luò)上提供的央視新聞視頻，無疑使消費者心中對之前爆發(fā)出來的“質(zhì)量門”事件的真實性增添了一份例證。[nextpage]

　　海灣公司諱莫如深 月余終表態(tài)

　　而這次事件發(fā)生后，海灣公司一直沒有發(fā)表任何看法。直到一個多月過去，3月17日，海灣公司終于在自己公司網(wǎng)站上發(fā)表了針對“質(zhì)量門”事件的聲明。

　　海灣公司在聲明中表示：“目前，所屬公司的海灣成都辦事處公章、部分重要文件及電腦硬盤和車輛等公司財產(chǎn)不翼而飛。此外，公司不得不數(shù)次通過公安部門的協(xié)助才得以保障現(xiàn)任員工的人身安全。原成都辦事處員工的該等過激甚至違法行為已嚴重影響了海灣公司成都業(yè)務(wù)的正常開展，并給海灣公司的聲譽帶來惡劣影響。海灣公司希望大家不要輕信一面之詞?！蓖瑫r，海灣公司還聲明，將對不法之舉保留依法追究責任的權(quán)利。

　　3月19日，記者就此聲明聯(lián)系了海灣公司，其公關(guān)部杜小姐回應(yīng)了記者的提問。杜小姐表示，全國198個辦事處只有成都辦事處爆發(fā)的此次事件是個偶發(fā)事件。公司目前正在就此事進行相關(guān)處理，但是具體的情況要等到處理完成后才會將結(jié)果向媒體進行公布。春節(jié)前，公司已經(jīng)恢復(fù)了成都辦事處，現(xiàn)在也已經(jīng)處于正常運營中。

　　而且，杜小姐指出，關(guān)于成都電視臺報道的新聞視頻中揭露的有質(zhì)量的產(chǎn)品，海灣公司方面懷疑它們是否都是由海灣公司生產(chǎn)的。因為海外公司沒有拿到錄像中有質(zhì)量的產(chǎn)品，而視頻鏡頭晃動得非常厲害，公司律師對網(wǎng)上流傳的視頻經(jīng)過鑒定后，仍然無法確定新聞中曝光的產(chǎn)品是否是海灣公司的產(chǎn)品。

　　關(guān)于央視曝光的安徽省海灣公司產(chǎn)品被懷疑有質(zhì)量問題的事情真相時，杜小姐表示央視并沒有針對此事的后續(xù)報道，所以，事情也并不是央視報道中的那種情況，因為，到現(xiàn)在為止，海灣公司也并沒有因為此事受到主管部門的處罰。

　　生命攸關(guān) 報警器質(zhì)量豈可忽視

　　海灣公司“質(zhì)量門”事件一波三折，疑問重重。就當記者以為這次事件將成為難解的“羅生門”時，又有一名網(wǎng)友現(xiàn)身百度海灣吧爆料。

　　該名網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)上傳了央視新聞視頻中，合肥市公安消防支隊封存的10支海灣公司手動火災(zāi)報警按鈕的檢驗報告。檢驗報告中顯示，2月5日，國家消防電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心針對合肥公安消防支隊委托檢驗的10支報警器給出的檢驗結(jié)論：本次抽檢總件數(shù)為10，A類和C類不合格數(shù)為0，但是，B類不合格數(shù)為2(動作性能試驗中，4號和8號試樣動作試驗啟動零件未動作)。根據(jù)國家標準GB 12978-2003《消防電子產(chǎn)品檢驗規(guī)則》中監(jiān)督檢驗結(jié)果判定方法判定該抽檢樣品不合格。

　　換句話說，消防部門封存的10支火災(zāi)報警器中有2支報警器的確如同成都辦事處員工反映的那樣，按鈕根本按不下去。

　　截止截稿，安防市場報-天安網(wǎng)記者還未確認網(wǎng)友爆料的這份檢驗報告是否真實。但是，無論如何，這類產(chǎn)品關(guān)系著人們的生命以及財產(chǎn)安全，假冒偽劣產(chǎn)品帶來的后果遠比其他日常消費品要嚴重許多，根本不容忽視。

　　而行業(yè)人士透露，很多此類產(chǎn)品生產(chǎn)商在針對產(chǎn)品質(zhì)量檢測問題上并不重視。許多時候，廠家研發(fā)生產(chǎn)出新產(chǎn)品后，未經(jīng)國家規(guī)定的進行檢測就立即出廠銷售，然后在銷售過程中再去消防檢測機構(gòu)進行檢測。也有些廠家是只拿一系列中的幾個產(chǎn)品去做檢測，其他未經(jīng)檢測的產(chǎn)品也會一同銷售出去。這種情況下，一旦未經(jīng)檢測的產(chǎn)品銷售出去，出現(xiàn)質(zhì)量問題而引起嚴重后果，最后傷害到社會的同時，實際上也會損害公司的利益，這種行為是名副其實的害人害己。

　　編后語： 這是一個羅生門頻生的年代。盡管海灣“質(zhì)量門”不如豐田“召回門”那般引人眼球，但它們都會不同程度地降低企業(yè)的社會評價和市場認可度。

　　關(guān)于海灣公司“質(zhì)量門”事件的真相現(xiàn)在看來還是霧里看花，但它的發(fā)生絕非偶然。所謂人怕出名豬怕壯，海灣公司于業(yè)內(nèi)的知名度和受關(guān)注度注定其每一個細小的經(jīng)營環(huán)節(jié)都必須倍加謹慎;再者，報警器作為質(zhì)量系數(shù)要求十分之高的特殊產(chǎn)品，也容不得生產(chǎn)廠商半點馬虎。倘若報道屬實，海灣公司遭受市場的“報復(fù)”顯而易見。

　　人非圣賢，孰能無過。企業(yè)也是如此，不可能做到讓消費者百分百地滿意。但當問題出現(xiàn)，當事人若要采取沉默、回避的態(tài)度不僅無利于事件的解決，反而給外界造成一種“做賊心虛”、“逃避責任”的印象，因此，海灣公司在處理“質(zhì)量門”事件的態(tài)度和方式方法與其業(yè)內(nèi)頂級企業(yè)的身份相去甚遠。

　　隨著媒體監(jiān)督的加強，特別是網(wǎng)絡(luò)力量的推動，各類羅生門將廣泛延伸，日漸崛起的安防行業(yè)也“不能幸免”。特別是對于那些明星企業(yè)而言，嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，塑造企業(yè)形象更為迫切。當面對發(fā)生在自己身上的“門”時，繞道不可行，真誠、坦然、公開才能早日破“門”而出，見到陽光。