SamarindaAgedServices,澳大利亞墨爾本一家老年人護(hù)理服務(wù)提供公司，采用Wi-FiRFID系統(tǒng)監(jiān)視和追蹤護(hù)理中心內(nèi)的老人和設(shè)備，從而提高老年人安全和員工生產(chǎn)力。

        公司采用實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)提供商AeroScout提供的有源Wi-Fi-basedRFID標(biāo)簽和軟件追蹤居民進(jìn)出公司旗下一家護(hù)理中心-SamarindaLodge。標(biāo)簽裝備一個(gè)呼收幫助按鈕。

        這套系統(tǒng)已經(jīng)加快了員工響應(yīng)時(shí)間，提高了居民安全，公司稱，同時(shí)也提升了員工的生產(chǎn)力和維持率。員工花費(fèi)行走于不同任務(wù)間的時(shí)間也從10%下降到4%，分配給老人護(hù)理的時(shí)間由原先的51%上升到68%。這一點(diǎn)，據(jù)SamarindaLodge稱，提高了的員工滿意度；員工維持率也提高到25%，高于行業(yè)平均水平。

        老人護(hù)理行業(yè)一直面臨著資源緊張的問題，Samarinda總裁TanyaGilchrist，希望這套系統(tǒng)可減少員工搜索居民和設(shè)備的時(shí)間，使分配給老人護(hù)理的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最大化。

        過去幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)在老年人護(hù)理行業(yè)得到應(yīng)用。2007年，昆士蘭PresCare采用了AeroScout的Wi-Fi系統(tǒng)，通過系在脖子下面的標(biāo)簽追蹤居民和員工。去年，DogwoodVillage護(hù)理中心也分配給居民一個(gè)RFID吊飾用于呼叫幫助。同樣，佛羅里達(dá)一家護(hù)理中心將無源標(biāo)簽縫進(jìn)70位居民的服裝里，這樣如果居民企圖離開中心，員工會(huì)立即得到通知。然而，Samarinda系統(tǒng)則是將居民監(jiān)測(cè)和警報(bào)系統(tǒng)和資產(chǎn)追蹤結(jié)合起來。

        Samarinda內(nèi)部研究表明員工每天花費(fèi)超過兩小時(shí)的時(shí)間搜索工作人員、居民和設(shè)備?！把芯拷Y(jié)果表明我們需要提高我們的通訊系統(tǒng)，減少四處走動(dòng)、搜索設(shè)備和居民，及員工相互尋找的時(shí)間”Gilchrist稱，“因此，我們與IBM合作集成了一套通訊系統(tǒng)來解決這個(gè)問題”。

        SamarindaLodge首先實(shí)施Vocera通訊系統(tǒng)-一套VOIP網(wǎng)絡(luò)，可以讓員工采用VoceraWi-F9通訊徽章-一個(gè)別在衣服上，含麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器的聲音控制設(shè)備-利用中心Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)與其它員工通訊。居民在其房間也配備7921GWi-Fi無線電話，在揚(yáng)聲器上回答內(nèi)部呼叫。

        Samarinda接著引入AeroScout的Wi-FiRFID系統(tǒng)，利用中心現(xiàn)有的CiscoUnifiedWirelessNetwork。AeroScoutT2電池充電標(biāo)簽利用2.4GHz信號(hào)發(fā)送識(shí)別碼。標(biāo)準(zhǔn)Wi-Fi接入點(diǎn)接收信息后通過以太網(wǎng)發(fā)送到AeroScoutMobileView軟件，后者計(jì)算標(biāo)簽位置，可進(jìn)行定位、搜索、生成警報(bào)和報(bào)告等。

        每位居民都分配一個(gè)AeroScoutWi-Fi標(biāo)簽，標(biāo)簽通過伸縮帶固定在手腕上，需要幫助時(shí)可按下標(biāo)簽上的呼叫按鈕。員工接著在電腦上進(jìn)入MobileView軟件，定位尋求幫助居民。

        “由于我們中心各區(qū)都分布有無線網(wǎng)絡(luò)”Gilchrist稱，“每天在中心四處散步的老人如果跌倒或無法完成散步，可以通知員工。這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)可讓老人獲得安全感”。

        中心也對(duì)輪椅等設(shè)備安裝AeroScout標(biāo)簽，方便員工快速搜索和定位所需設(shè)備，從而提高員工時(shí)間利用率。

        “我們花了大量的時(shí)間了解中心的工作模式，如工作人員如何相互及與居民交流，他們需要了解哪些信息，接著設(shè)計(jì)這套系統(tǒng)使之盡可能實(shí)現(xiàn)無縫集成”Gilchrist稱，“我們并沒有改變員工和居民的日常模式，整套系統(tǒng)集成是無縫的，幾乎看不見。這套系統(tǒng)只用了一天時(shí)間便完成了實(shí)施，但中心在一周內(nèi)每天強(qiáng)制舉行三次的培訓(xùn)”。

        據(jù)Gilchrist稱，這套系統(tǒng)應(yīng)用的收益超過了SamarindaLodge預(yù)期，多用性、靈活性和移動(dòng)性是中心獲得的最大回報(bào)。