今年下半年以來，天津市公交因車廂報站而引發(fā)的乘客投訴明顯減少，尤其是公交巴士公司、公交三公司等安裝GPS自動語音報站系統(tǒng)車輛較多的企業(yè)，在這方面的投訴率幾乎為零。智能導(dǎo)航系統(tǒng)介入公交車廂服務(wù)后，杜絕漏報站、報錯站現(xiàn)象的發(fā)生，頗受廣大乘客歡迎。
據(jù)悉，截止目前，天津市使用GPS自動報站系統(tǒng)最多的是公交巴士公司，占企業(yè)運(yùn)營車輛總數(shù)三分之二的700多輛運(yùn)營車，都以自動語音報站完全取代了原來靠司機(jī)手動按鍵盤報站，這樣不但給開車司機(jī)帶來方便，而且由于智能導(dǎo)航系統(tǒng)的介入，杜絕了漏報站、錯報錯站現(xiàn)象。尤其是，車前方與語音報站同步顯示屏幕，給個別聾啞乘客帶來方便。據(jù)公交巴士公司服務(wù)管理人員介紹說：使用GPS自動語音報站的線路，極少發(fā)生在報站差錯方面的乘客投訴，有效地提升了車廂服務(wù)質(zhì)量。
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