使用頻繁易出故障　客戶進出耗時較長不法分子安讀卡器

盜取卡號密碼作案記者發(fā)現(xiàn)--　自助銀行門禁遇尷尬悄“下崗”

        近日，有讀者向本報反映，一些自助銀行的門禁壞了卻不見銀行修理，門禁形同虛設(shè)。

        對此，記者進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況確實如此，并且有的自助銀行干脆不再設(shè)立門禁，任何人都可以毫無"障礙"地將門打開。

        同時，為保障客戶安全而設(shè)立的門禁，卻因為屢被不法分子利用、存在不安全因素而面臨"下崗"的尷尬局面。

        也有技防人員指出，門禁只能起到"防君子不防小人"的作用。

讀者反映
自助銀行誰都能進取款心里不踏實
        今年11月19日下午，家住豐臺京鐵家園的李鋒的老父親突然發(fā)病被送到醫(yī)院搶救。

        需要住院治療時，李鋒發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了，于是馬上到醫(yī)院附近的一家銀行去取。

        此時，已經(jīng)是下午6時左右，銀行打烊下班了。李鋒只得在自助銀行的ATM柜員機上取錢。

        此前，李鋒曾到這家24小時營業(yè)的自助銀行取過款，記得進入銀行要刷卡通過門禁。可是此次當他來到該自助銀行時，在門上尋找了半天也沒有找到刷卡的門禁。

        就在李鋒納悶時，來了一名客戶，只見他伸手就把自助銀行的門推開。李鋒這才知道不用刷卡也能進入銀行。

        李鋒向記者介紹，就在他取款的時候，與他同時進來的那個客戶已經(jīng)取款結(jié)束離開，空蕩蕩的自助銀行里就剩下他一個人了。他想到自助銀行那扇門誰都可以進來，頓時感到心里很不踏實。

        李鋒說，當他拿著取出的錢登上公交車后，一直砰砰亂跳的心才逐漸平靜下來。[nextpage]

現(xiàn)場調(diào)查
曾有故障困住客戶門禁費時惹糾紛
        根據(jù)李鋒反映的情況，記者先后去了海淀、豐臺、西城、朝陽等11家自助銀行，了解到有4家自助銀行的門禁完好，7家自助銀行的門禁或壞了沒有再安裝，或根本就沒有安裝門禁。

        海淀一家自助銀行，共有兩扇門，其中一扇門的門禁已經(jīng)損壞了。

        該銀行的工作人員介紹，為了確?？蛻舻陌踩?，他們以前曾安裝了門禁，但是由于客戶多，使用頻繁，門禁經(jīng)常出現(xiàn)故障。

        工作人員向記者講了這樣一件事：有一天，門禁出現(xiàn)故障，竟然將3名客戶關(guān)在自助銀行出不來。后來，顧客只能撥打110向民警求助，經(jīng)過技術(shù)人員處理，才將門禁打開。

        另一家銀行的工作人員介紹，他們的自助銀行以前也安裝了門禁。

        按使用規(guī)定：前一名客戶使用后離開，后一名顧客才能刷卡進入，這樣一出一進，耗時自然要長。

        工作人員介紹，于是有的客戶等不及了，干脆將自助銀行的門敞開，不讓它再關(guān)上，使門禁失去了作用。

        為了加強安全防范，銀行保安員曾要求取款客戶使用門禁，結(jié)果遭到客戶的拒絕。為此，雙方還發(fā)生了爭吵。

業(yè)內(nèi)人士
不法分子利用門禁　復(fù)制銀行卡作案
        采訪中記者了解到，有些自助銀行取消門禁，一個主要的原因是防止密碼等銀行卡用戶資料被盜。

        王春生（化名）是豐臺一家自助銀行的工作人員。

        王春生告訴記者，據(jù)他了解，一些自助銀行棄用門禁，主要是出于安全方面的考慮，為防止不法分子在門禁上安裝讀卡設(shè)備，竊取銀行卡用戶的資料，竊取用戶密碼，盜取現(xiàn)金（見上圖）。

        王春生介紹，2007年9月，某行北京光明支行就發(fā)生有人通過在門禁和ATM機上安裝復(fù)制設(shè)備，將客戶的銀行卡復(fù)制后，取走5萬多元的案件。

        與此同時，還有十多名客戶也被犯罪分子利用同樣的手段，將卡中的錢盜走。

        2008年3月，其中一名客戶將這家銀行告上法庭，要求銀行賠償損失。后雙方達成和解。

        王春生介紹，自助銀行門禁的采用，確實起到過保護銀行客戶的作用，但是門禁也被犯罪分子瞄上了。他們通過在刷卡器上安裝讀卡器，盜竊客戶的銀行資料。

        據(jù)介紹，出于安全考慮，一些自助銀行不再使用門禁系統(tǒng)。

客戶看法
有人稱有安全感有人反對安裝門禁
        就部分自助銀行棄用門禁的情況，記者在永定路、西八里莊和花鄉(xiāng)二手車交易市場的自助銀行，對55名前來存取款的客戶進行了調(diào)查。

        其中39名客戶表示自助銀行應(yīng)該安裝門禁，門禁對客戶來說有安全感。

        至于門禁可能被犯罪分子做手腳，盜取銀行卡用戶資料的情況，一些客戶表示，不能因噎廢食，可以通過技術(shù)手段對門禁系統(tǒng)進行升級改造，使犯罪分子無法做手腳。[nextpage]

        一名叫劉印泉的客戶告訴記者，他曾在德國等歐洲國家生活過一段時間，那些國家的自助銀行也有門禁，也需要刷卡才能進入。

        劉印泉稱，那些門禁上方都有監(jiān)控探頭。在刷卡通過門禁時，稍有異樣，保安人員就會馬上出現(xiàn)，查明情況。

        還有一些客戶則反對安裝門禁，理由是不安全。

        客戶祖榮介紹，她曾在電視報道中，看到犯罪分子通過自助銀行門禁和ATM鍵盤，盜取銀行卡信息和密碼的案件，從此她就不到自助銀行存取款了。即使使用ATM機，祖榮也不到有門禁的自助銀行。

技防專家
只要刷磁卡就能進門禁作用越來越小
        許長會是一家技防公司的工程師，長期從事技術(shù)防范研究。

        許長會認為，自助銀行門禁的作用越來越小，而且還出現(xiàn)了被犯罪分子利用盜竊客戶銀行卡信息的案件，這也是自助銀行傳統(tǒng)門禁下崗的一個原因。

        許長會介紹，自助銀行門禁最早出現(xiàn)在上個世紀末。當時，銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)沒有像現(xiàn)在這樣發(fā)達，辦理銀行卡的客戶也寥寥無幾。

        而現(xiàn)在，遍布全國的銀行網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普遍建立，如今一個人擁有幾張銀行卡的情況比比皆是。

        許長會稱，由于ATM機都提供跨行查詢、取款等服務(wù)功能，為了方便儲戶辦理存儲業(yè)務(wù)，很多自助銀行的門禁系統(tǒng)刷非本行卡也是可以進入的。

        還有的地方的自助銀行門禁系統(tǒng)，干脆只要是磁卡就可以刷卡進入，結(jié)果使門禁系統(tǒng)形同虛設(shè)。

        許長會認為，門禁實際上只能給人以心理安慰，即便是繼續(xù)推廣使用，恐怕也只能起到“防君子不防小人”的作用。

        記者了解到，2008年公安部公布實施了《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》，其中對視頻監(jiān)控裝置有詳細的規(guī)定，但關(guān)于門禁系統(tǒng)卻沒有要求。

        在《銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定》中，也僅對自助銀行的防護做了籠統(tǒng)的要求：應(yīng)安裝出入口控制設(shè)備，對裝填現(xiàn)金操作區(qū)出入口實施控制。