美國(guó)四位大學(xué)教授聯(lián)合發(fā)布一份研究報(bào)告稱，那些在整個(gè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)或供應(yīng)鏈全面采用 RFID 技術(shù)的公司收獲了極大的利益。然而研究還發(fā)現(xiàn)，雖然 RFID 在商務(wù)操作和管理功能的自動(dòng)化應(yīng)用案例逐漸增多，但很少公司達(dá)到“質(zhì)變”階段，即公司將 RFID 應(yīng)用于內(nèi)部多種操作和多個(gè)部門，甚至引入到合作伙伴的商務(wù)操作里。只有當(dāng)公司在其業(yè)務(wù)及合作伙伴間全面應(yīng)用 RFID，作者稱，該技術(shù)才能為他們提供真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

        這份研究名為“RFID 對(duì)供應(yīng)鏈性能影響的經(jīng)驗(yàn)性論證”，是基于對(duì)過去10 年 RFID 應(yīng)用新聞和科學(xué)論文出版物（特別是供應(yīng)鏈方面）的研究。這些新聞和論文的出版雜志和網(wǎng)站包括 RFID Journal、The Wall Street Journal、the International Journal of Retail & Distribution Management 和 the Journal of Information Systems。該報(bào)告由布萊恩特大學(xué)、休斯敦大學(xué)和貝勒大學(xué)教授合作撰寫，將最新一期的 International Journal of Operations and Production Management 雜志出版。 

        文中涉及的絕大多數(shù)應(yīng)用還沒達(dá)到研究人員所提到重要“質(zhì)變”階段，作者稱。然而，文章主要作者 - 萊恩特大學(xué)副教授 John Visich 稱，許多應(yīng)用可能已經(jīng)到達(dá)這個(gè)階段，但應(yīng)用公司不愿透露相關(guān)信息。盡管如此，萊恩特大學(xué)副教授 Pedro Reyes（作者之一）預(yù)計(jì)稱，在 5 - 8 年時(shí)間內(nèi)，RFID 技術(shù)將在許多應(yīng)用領(lǐng)域達(dá)到質(zhì)變階段，如醫(yī)院、物流和零售。 

'        同時(shí)，另一作者 Suhong Li 稱，RFID 用戶和商家需要考慮大遠(yuǎn)景，而不是只關(guān)注小范圍應(yīng)用，如零售商強(qiáng)制性貼標(biāo)要求。應(yīng)用公司和 RFID 廠商需要考慮整套商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，了解如何應(yīng)用 RFID 系統(tǒng)進(jìn)行總體提高。 

        在為期兩年的研究期間，Visich、Reyes、Li 和休斯敦大學(xué)的 Basheer M. Khumawala 分析了幾十份 RFID 相關(guān)的文章和論文，研究商務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理方面，界定 RFID 應(yīng)用在這兩方面產(chǎn)生的自動(dòng)化、信息化和質(zhì)變影響。雖然，研究人員承認(rèn)他們研究存在局限性，包括采用二手資料，缺少性能測(cè)量定義的一致性，但他們相信他們的發(fā)現(xiàn)仍然十分重要。 

        在運(yùn)營(yíng)方面，研究人員發(fā)現(xiàn)報(bào)告涉及到 55 家 RFID 應(yīng)用都能證明 RFID 的運(yùn)營(yíng)商務(wù)價(jià)值，47 家取得自動(dòng)化效果 - 即之前手工活動(dòng)通過 RFID 實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。5 家實(shí)現(xiàn)信息效應(yīng) - 即應(yīng)用公司分析和利用 RFID 技術(shù)采集的數(shù)據(jù)，更好地下決定，如什么時(shí)候需要下單訂新品。只有 3 家取得質(zhì)變階段 - 即實(shí)現(xiàn)了多個(gè)流程的改變，如部門間，或與供應(yīng)鏈其它伙伴共享信息。  [nextpage]

        研究人員也發(fā)現(xiàn) 55 個(gè)應(yīng)用中，有 15 個(gè)應(yīng)用對(duì)管理過程中產(chǎn)生效應(yīng)。Visich 稱，這 15 個(gè)的管理效應(yīng)都發(fā)生在信息階段，這意味著他們利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行促銷等。 

        研究還發(fā)現(xiàn)，絕大數(shù)公司安裝 RFID 系統(tǒng)只針對(duì)特定活動(dòng)，如對(duì)送往沃爾瑪的貨箱進(jìn)行貼標(biāo)，這種小規(guī)模的應(yīng)用只能獲取少許利益。商務(wù)咨詢公司 Bain & Company 2005 年和 2007 年管理工具調(diào)查顯示， RFID 被單方面應(yīng)用用戶列為最不歡迎的管理工具之一，而那些取得質(zhì)變效應(yīng)的應(yīng)用客戶則將 RFID 列為最有效的應(yīng)用工具之一。 

        Bryant 研究發(fā)現(xiàn)，RFID 質(zhì)變效應(yīng)可讓公司多方面受益，如促進(jìn)銷售，提高零售促銷協(xié)調(diào)、決定效率和質(zhì)量、資源使用和產(chǎn)品控制。然而 Visich 稱，質(zhì)變階段要求公司需要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行創(chuàng)新和重設(shè)計(jì)才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一旦用戶到達(dá)那個(gè)階段，Reyes 稱，RFID 改變整個(gè)供應(yīng)鏈模式。 

        那些只采用 RFID 解決特定問題（如庫存管理 ）的公司需要考慮如何在整個(gè)商務(wù)操作中利用這項(xiàng)技術(shù)，Visich 稱。他們還需要考慮 RFID 是否會(huì)影響其它流程，如加快一個(gè)流程，卻減緩了另一個(gè)流程。 

        “RFID 應(yīng)用還處于初期階段” Li 稱，“許多公司簡(jiǎn)單將它看成一個(gè)附加成本，只是為完成某項(xiàng)任務(wù)，如符合沃爾瑪要求。由于他們只是簡(jiǎn)單應(yīng)用 RFID 技術(shù)于某一處，而不是在整個(gè)供應(yīng)鏈開展應(yīng)用，所以他們看不到總體利益”。雖然絕大多數(shù)應(yīng)用起始于單個(gè)應(yīng)用，Visich 稱，但應(yīng)用公司需要考慮更大的遠(yuǎn)景，如果他們希望最終實(shí)現(xiàn)最大利益。同樣，RFID 廠商實(shí)施 RFID 應(yīng)用時(shí)，不能只為了提高某個(gè)流程，這樣會(huì)使 RFID 不會(huì)是看起來是一項(xiàng)有利可圖的投資。 

        “RFID 應(yīng)用的另一個(gè)障礙” Li 稱，“是無法利用 RFID 硬件的大量數(shù)據(jù)。廠商必須為用戶提供分析信息的有效工具，這樣才能更好地服務(wù)于顧客。過多的廠商只提供有限方案，如硬件、軟件或集成，但沒有終端對(duì)終端的應(yīng)用方案，他們應(yīng)該幫助客戶開發(fā)更好的應(yīng)用，充分利用這項(xiàng)技術(shù)”。 

        應(yīng)用公司拒絕向公眾透露 RFID 應(yīng)用信息也將續(xù)繼成為 RFID 推廣的另一個(gè)障礙。那些 RFID 應(yīng)用最成功的公司往往最不愿意分享成果?！耙?yàn)楫?dāng)你到達(dá)質(zhì)變創(chuàng)段，它已成為你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了” Li 稱，特別在醫(yī)療領(lǐng)域，RFID 應(yīng)用案例眾多，但不同機(jī)構(gòu)幾乎沒有共享信息。